電子商務(wù)案例分析實(shí)驗(yàn)三

1、實(shí)驗(yàn)綜合成績(jī)（百分制）實(shí)驗(yàn)評(píng)閱教師簽名實(shí)驗(yàn)態(tài)度優(yōu)良中及格不及格其中實(shí)驗(yàn)報(bào)告優(yōu)良中及格不及格沙嘉祥華北科技學(xué)院管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)2020實(shí)驗(yàn)課程名稱：實(shí)驗(yàn)課程名稱：電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目序號(hào)：實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目序號(hào)：實(shí)驗(yàn)三實(shí)驗(yàn)三實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：四家企業(yè)的四家企業(yè)的B2BB2B商業(yè)模式分析實(shí)踐商業(yè)模式分析實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室名稱：信息樓基礎(chǔ)四信息樓基礎(chǔ)四開課學(xué)期：期：20152015——20162016學(xué)年第1學(xué)期授課教師：師：沙

2、嘉祥沙嘉祥實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師：實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師：沙嘉祥沙嘉祥專業(yè)：業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)班級(jí)：級(jí)：姓名：名：學(xué)號(hào)：號(hào)：四、實(shí)驗(yàn)步驟四、實(shí)驗(yàn)步驟1、分析四家企業(yè)的經(jīng)營模式是什么？分析四家企業(yè)的經(jīng)營模式是什么？思科面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，思科提出了以下四個(gè)重點(diǎn)：廣集貨源，為客戶提供“從外殼到內(nèi)核”的全套解決方案；避實(shí)就虛，防止與對(duì)手正面沖突；先聲奪人，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)定軟件標(biāo)準(zhǔn)；合縱連橫，選擇最佳戰(zhàn)略伙伴。戰(zhàn)略目標(biāo)：客戶是思科創(chuàng)新的第一推動(dòng)力在思科的戰(zhàn)略

3、重點(diǎn)中，用戶是思科公司文化和業(yè)務(wù)方式的核心，不僅是為了讓用戶高興，更重要的是，正是用戶的信任使公司始終領(lǐng)先于市場(chǎng)的變化。全面的客戶服務(wù)戰(zhàn)略可以實(shí)現(xiàn)銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣、支持和其它面向客戶的功能之間的無縫協(xié)作。注重客戶價(jià)值，細(xì)分目標(biāo)客戶企業(yè)借助基于對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)估，同時(shí)按照企業(yè)內(nèi)部各個(gè)營運(yùn)小組對(duì)公司的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)完成對(duì)客戶的細(xì)分。通常情況下，少部分高價(jià)值的客戶能夠?yàn)楣編泶蟛糠掷麧櫋＿M(jìn)行客戶細(xì)分后，公司可以為這部分客戶提供足夠的技術(shù)和人

4、力資源的支持，以滿足這些高價(jià)值客戶對(duì)公司客戶服務(wù)的期望。相反，少部分低價(jià)值的客戶有時(shí)候甚至?xí)o公司帶來負(fù)利潤。而多數(shù)客戶則處于高價(jià)值與低價(jià)值中間，他們帶動(dòng)公司的成長(zhǎng)，是公司重要的客戶群。這些中間客戶通常會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的影響。一方面，他們會(huì)帶來更多的客戶發(fā)展機(jī)會(huì)；另一方面，他們也會(huì)同時(shí)帶來很高的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)公司來講，為高價(jià)值客戶提供高級(jí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很重要，而為不同層面的客戶提供相應(yīng)的有針對(duì)性的服務(wù)也同樣重要收入和利潤來源思科這樣

5、的增值網(wǎng)絡(luò)集成商主要的收入和利潤來源是通過控制虛擬價(jià)值鏈來與其他價(jià)值網(wǎng)參與者分享利潤或收入分成；或者收取特許使用費(fèi)；或者與價(jià)值網(wǎng)其他成員分享增長(zhǎng)的收入或降低的成本。目前，思科已經(jīng)有30多家金牌、40多家銀牌認(rèn)證合作伙伴，400多家高級(jí)認(rèn)證及4000多家認(rèn)證代理商。思科中國除了一方面不斷地幫助合作伙伴獲得更強(qiáng)的銷售和服務(wù)能力；另一方面，還幫助合作伙伴共同建立Pipeline（銷售漏斗），即共同尋找和開發(fā)客戶，然后不斷地往這個(gè)“漏斗”中為合