濟(jì)南長途汽車總站南區(qū)人員激勵(lì)調(diào)查研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文濟(jì)南長途汽車總站南區(qū)人員激勵(lì)調(diào)查研究姓名：楊鳳岐申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：王懷明20030423山東大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要濟(jì)南汽車運(yùn)輸總公司屬下的濟(jì)南長途汽車總站南區(qū)是一家在社會(huì)上具有較高知名度的國有企業(yè)，此項(xiàng)調(diào)查研究恰好發(fā)生在春運(yùn)結(jié)束后的個(gè)星期之內(nèi)。由于得到了車站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，加之相關(guān)人員的密切配合，因此在調(diào)查問卷的輔導(dǎo)、發(fā)放、填寫與回收等若干個(gè)階段，工作進(jìn)行得都比較順利，充分滿足了我們事

2、先所確定的調(diào)查要求。從調(diào)查的時(shí)效性來看，此項(xiàng)調(diào)查所得結(jié)果和給出的建議會(huì)對(duì)改善和提高總站南區(qū)今后的管理工作提供第一手的資料和較為系統(tǒng)的分析診斷報(bào)告，有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。通過實(shí)證調(diào)查研究，作者發(fā)現(xiàn)濟(jì)南長途汽車總站南區(qū)員工總體滿意度介于一般和比較滿意之間，且偏向比較滿意。這一結(jié)果由于有多維度滿意度指標(biāo)的支持及調(diào)查問卷第三部分重要性排序數(shù)據(jù)的證實(shí)，因此，其可信度要比單維度的總體滿意度指標(biāo)高，而且能夠?yàn)楣芾碚咛峁┒喾矫娴木唧w建議和數(shù)據(jù)，供其參考

3、以期做出更優(yōu)的決策。在對(duì)該企業(yè)提出的建設(shè)性建議章節(jié)中，作者認(rèn)為總站南區(qū)目前在目標(biāo)管理、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神激勵(lì)與營造好的工作氛圍方面工作做的比較細(xì)致和突出，員工普遍反應(yīng)良好、比較滿意。而在薪資報(bào)酬、工作時(shí)間控制、參與決策、工作環(huán)境和工作壓力、績效管理和制度建設(shè)、離職傾向及平等升遷機(jī)會(huì)方面表現(xiàn)平平，員工滿意度低于一般水平。其中薪資報(bào)酬、工作時(shí)間控制和工作環(huán)境三項(xiàng)指標(biāo)尤其偏低，值得引起總站南區(qū)管理層的高度注意。與此相對(duì)應(yīng)，作者建議總站南