沃爾瑪團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析案例案例沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首沃爾瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)之道：美國沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”溝通就是為了達(dá)成共識，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享

2、、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個(gè)沃爾瑪商店里，都定時(shí)公布該店的利潤、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。管理界有許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念和方法，但都過于抽象或復(fù)雜，搞得“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”神秘兮兮的

3、，其實(shí)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”不過是管理工作中的一項(xiàng)而已，并沒有多少與眾不同的地方，都存在“務(wù)實(shí)”和“務(wù)虛”的成分，所謂“務(wù)實(shí)”就是物質(zhì)層面的東西，即表明團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終要從工作出發(fā)，以工作結(jié)尾；所謂“務(wù)虛”就是精神層面的事情，即團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要搞好團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系，要始終關(guān)注人在工作過程中的感受，想方設(shè)法提高他們的工作滿意度。有一個(gè)不好的傾向是其一是許多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是和稀泥，只要大伙高高興興就是了，這是大錯特錯，如果只會做人不會做事，團(tuán)隊(duì)必定烏煙瘴氣

4、。在沃爾瑪較少物質(zhì)獎勵，促銷比賽第一名，但只獎勵了一個(gè)10元左右的筆記本，實(shí)在無足輕重。可是總經(jīng)理卻用10分鐘時(shí)間“狠狠地”表揚(yáng)了我的工作精神和方法，并發(fā)了一個(gè)獎狀，然后又合影，最后還讓給大伙講幾句，這種“招待”讓人很受用。沃爾瑪認(rèn)為“物質(zhì)激勵”很容易把員工引導(dǎo)至“唯利是圖”的不軌之路，結(jié)果就破壞分析分析絕大多數(shù)人非常在意沃爾瑪?shù)穆殬I(yè)經(jīng)歷，那是一段令人難忘的過程，他們除了錢少了點(diǎn)外，工作的滿意度一直很高，沃爾瑪中國自1996年進(jìn)入中國以

5、來連續(xù)多年被評為最佳雇主，這是一個(gè)怎樣的稱謂呢？看一看上面的名單就知道，比如微軟、三星等，它是專門以員工滿意度為主評審依據(jù)的。許多人會問為什么沃爾瑪錢少還能產(chǎn)生如此高的滿意度呢？我給出的答案是“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”和“團(tuán)隊(duì)溝通”。溝通就是為了達(dá)成共識，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪?shù)膯T工為什么在工資較低的情況下還依然對自己的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)有如此高的滿意度。那就是因?yàn)槲譅柆攬F(tuán)隊(duì)建設(shè)管理上面，在溝通這一方面給予了非常的重視。啟示啟示團(tuán)

6、隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能把個(gè)人貢獻(xiàn)最大化的轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績效。所以說人才招聘選拔，團(tuán)隊(duì)組建是高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)組建的前提是企業(yè)必須擁有一套符合企業(yè)發(fā)展的人才招聘、選拔標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)找到適合企業(yè)的人才。有什么樣的人，做什么樣的事，有什么樣的事，找什么樣的人，根據(jù)企業(yè)的策略和文化確定企業(yè)員工的特征和性格傾向。在企業(yè)招聘和選拔人才的過程中，不要單從該人才的經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行評判，經(jīng)驗(yàn)就是特定的時(shí)間段，發(fā)生了一件特定的事

7、件，用當(dāng)時(shí)的方法解決了當(dāng)時(shí)的事件，可是時(shí)間在前進(jìn)，環(huán)境在發(fā)生變化，怎么能用過去的方法來解決現(xiàn)在遇到的問題呢？老牛曾經(jīng)說過，模仿蒙牛的人永遠(yuǎn)超不過蒙牛，但學(xué)習(xí)蒙牛的人會有一天超過蒙牛的。所以除了經(jīng)驗(yàn)我們更應(yīng)考慮如知識、技能、道德、溝通、協(xié)助、責(zé)任等人才指標(biāo)。同時(shí)也應(yīng)考慮人才在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用是不一樣的，要避免一個(gè)誤區(qū)：人崗不匹配，一是招來的人才超出崗位的水準(zhǔn)太多，高級人才低崗位；二是招來的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)崗位的需求，低級人才高崗位。這