運用業(yè)務(wù)流程再造思想推動鐵路信息化建設(shè).pdf

1、鐵路信息化建設(shè)是鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分.經(jīng)過了20多年的發(fā)展,中國現(xiàn)在鐵路信息化建設(shè)已經(jīng)取得了很大的成績,為鐵路生產(chǎn)運營現(xiàn)代化打下了良好的基礎(chǔ).但是,由于信息化建設(shè)的分部門開發(fā)建設(shè),現(xiàn)行的鐵路信息化仍然不能滿足鐵路運營生產(chǎn)和管理的要求,究其根本原因在于鐵路落后的管理體制和組織結(jié)構(gòu),直接造成鐵路生產(chǎn)不能及時感應(yīng)市場變化,不能滿足日益增長的運輸消費者的需求,鐵路市場競爭能力的下降.面臨著激烈的外部市場競爭環(huán)境,鐵路企業(yè)應(yīng)迎接挑戰(zhàn),充分

2、利用高科技技術(shù),采用先進的管理思想和方法,改善經(jīng)營,提高自身的競爭能力.該文應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造思想為鐵路信息化建設(shè)提出—劑改良之方.流程再造以流程為核心,以滿足顧客的要求為出發(fā)點,全面徹底的改善企業(yè)的組織,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益.流程再造與企業(yè)信息化有著密不可分的關(guān)系,通過先進的技術(shù),它的面向流程的管理思路指引企業(yè)建立"扁平式"的組織管理,重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,能夠解決鐵路信息化重復(fù)建設(shè),信息不共享的問題.以"提高顧客滿意度"為出發(fā)點,提升

3、了運輸企業(yè)對于市場的反應(yīng)速度,更好的滿足消費者的要求.業(yè)務(wù)流程再造本質(zhì)上就是對于企業(yè)核心能力的辨別和整合的過程,將此理論運用于鐵路信息化改革,能夠有效解決信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題,提高鐵路的競爭能力.文章闡述了企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程再造理論,結(jié)合鐵路信息化和運輸生產(chǎn)的現(xiàn)狀,分析了業(yè)務(wù)流程再造在鐵路信息化建設(shè)中的必要性和可行性,并且借鑒電信行業(yè)面向業(yè)務(wù)流程進行信息化建設(shè)并且相應(yīng)進行組織變革的案例,提出了鐵路信息化建設(shè)過程中需結(jié)合流程再造過程,