導(dǎo)游技巧

1、[推薦]——100招！1.帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]小朋友旅游團(tuán)一般是以學(xué)校、單位組織的以春、秋兩季游為多。小朋友的最大特點(diǎn)是好奇、多動(dòng)、不注意安全不像成年人旅游團(tuán)那樣樂意聽導(dǎo)游員的講解。因此，帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽應(yīng)根據(jù)小朋友的特點(diǎn)有針對(duì)性和選擇性地介紹講解。[參考提示]導(dǎo)游員帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時(shí)，其首要任務(wù)有兩條：一是講解景點(diǎn)要突出愛國主義教育二是要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。導(dǎo)游員在宣傳講解中語言要

2、生動(dòng)形象，富有激情而又準(zhǔn)確，語速要親切、緩慢。導(dǎo)游技巧上多使用提問式或啟發(fā)式的手法，使小朋友對(duì)景物產(chǎn)生濃厚的興趣，同時(shí)也要讓他們了解一些相關(guān)的歷史知識(shí)和文化內(nèi)涵，適當(dāng)進(jìn)行美學(xué)教育和社會(huì)實(shí)踐。在安全問題方面，導(dǎo)游員要主動(dòng)配合學(xué)校老師做好安全防范工作，不準(zhǔn)他們亂跑瞎闖，確實(shí)做到有組織、有紀(jì)律、聽指揮，同時(shí)也要告誡他們不要隨意買小攤上的食品，不喝生水，注意個(gè)人衛(wèi)生，保證小朋友旅游團(tuán)能順利健康地開展。2.帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析

3、]老年人旅游團(tuán)一般是由單位、社區(qū)組織的，也有自發(fā)組織和自愿參加旅游團(tuán)的。老年人的特點(diǎn)是好思古懷舊，希望得到尊重。在旅游活動(dòng)過程中，他們希望導(dǎo)游員與他們多溝通、多交流，最怕的是寂寞。為此，導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時(shí)，應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)，因人而異地做好講解介紹工作。[參考提示]導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時(shí)，其首要任務(wù)是安全問題。導(dǎo)和游的工作都要突出一個(gè)“穩(wěn)”字講解介紹時(shí)速度要慢，聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到，

4、確實(shí)做到走路不觀景，觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時(shí)，更要提醒他們注意安全。整個(gè)旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個(gè)景點(diǎn)后要適當(dāng)給他們一些自由活動(dòng)的時(shí)間(包括上洗手間)。在導(dǎo)游服務(wù)的講解技巧上要多運(yùn)用含蓄幽默的方法(還有借用故事法以及虛實(shí)結(jié)合法等)使老年人“游中有示樂中有游”。同時(shí)導(dǎo)游員講解要生動(dòng)，要有感情，使他們產(chǎn)生“一次旅游，終生難忘”的美好印象。3.帶領(lǐng)婦女旅游團(tuán)導(dǎo)游員該怎么辦防止因滿足不了個(gè)別人的需求而影響其他游客的情

5、緒，造成對(duì)整個(gè)旅游接待計(jì)劃不利的事情發(fā)生。5.旅游景點(diǎn)游人如織，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]在旅游旺季景點(diǎn)游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮，這也說明該景點(diǎn)的魅力所在。導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團(tuán)確實(shí)不容易。為了確保旅游團(tuán)“走得進(jìn)，拉得出，導(dǎo)游員要采取超常規(guī)做法才能完成帶團(tuán)任務(wù)。[參考提示]一般來說，導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點(diǎn)人流高峰時(shí)間。若實(shí)在無法避開，在旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海的情況下，導(dǎo)游員要把講解好景點(diǎn)和防止游客走散作為工作的

6、重點(diǎn)。在抵達(dá)旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游員首先要把景點(diǎn)介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚，特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強(qiáng)調(diào)遵守，確實(shí)做到“人人清楚個(gè)個(gè)明白。在旅游車上介紹景點(diǎn)時(shí)，最好采用詳細(xì)述說法，此舉目的是為了彌補(bǔ)在景點(diǎn)講解時(shí)的不足。其次，旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點(diǎn)、車牌號(hào)、車型、集合時(shí)間以及下一個(gè)游覽景點(diǎn)的名稱，同時(shí)也要和游客對(duì)好鐘表時(shí)間。若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好，并告訴他們

7、保管好自己隨身攜帶的錢包物品。下車后，導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當(dāng)，每隔一段時(shí)間就要清點(diǎn)人數(shù)。在景點(diǎn)中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機(jī)會(huì)就要向游客介紹景點(diǎn)內(nèi)容，此時(shí)最好不要讓游客自由活動(dòng)，導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時(shí)要注意游客周圍的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確實(shí)保護(hù)好游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。6.進(jìn)入寺院發(fā)現(xiàn)香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]逢年過節(jié)或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節(jié)日，寺院里總是人山人海、人流

8、如潮。導(dǎo)游員帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)入寺院后，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的游客特別多，為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量以及旅游接待計(jì)劃不受影響，此刻，導(dǎo)游員可采取靈活多變的接待方法。[參考提示]首先導(dǎo)游員在帶團(tuán)出游前要認(rèn)真閱讀旅游接待計(jì)劃，盡量避開寺院人流量高峰時(shí)間。一般地說，寺院內(nèi)有佛事活動(dòng)，人流量高峰在早晨，下午到傍晚前要相對(duì)好些。若是導(dǎo)游員事先不清楚把旅游團(tuán)帶去“湊熱鬧”，那也沒關(guān)系，因?yàn)樗略簝?nèi)的香客和游人似涌向岸邊的浪潮，一浪高過一浪，導(dǎo)游員可以等大雄寶殿內(nèi)的香客