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文檔簡介
1、如何讓老客戶主動愿意給你介紹新客戶呢?如何讓老客戶主動愿意給你介紹新客戶呢?開發(fā)十個新顧客,不如維護(hù)一個老顧客推薦永遠(yuǎn)是你獲得新客戶的最佳渠道。不幸的是,很多人請求推薦找錯了人,用錯了方式,選擇了錯誤的時間,而且后續(xù)的跟進(jìn)工作也做得非常差勁。下面就來告訴你,如何讓老客戶給你介紹新客戶吧!一、讓顧客轉(zhuǎn)介紹的三個最佳時機(jī)1.當(dāng)顧客購買你的產(chǎn)品的時候。2.你為顧客做了一些事情,顧客對此表示感謝或贊賞之時。3.你的產(chǎn)品和服務(wù)得到顧客認(rèn)可時,就可
2、以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求?!窘?jīng)典話術(shù)】感謝您信任本店,像您這樣的成功人士,周圍一定有不少的朋友,也需要我們的產(chǎn)品,如果有請您幫我做引薦,您放心,如果他不愿意買,我一定不會勉強(qiáng)的,您看怎么樣?”二、做好顧客轉(zhuǎn)介紹的3個注意事項(xiàng)1.服務(wù)比顧客預(yù)期的還要好一點(diǎn),誠摯地為顧客服務(wù),顧客滿意了才愿意給你介紹。不要輕視顧客人脈的力量,不以顧客消費(fèi)多少論價值。誠摯地為顧客服務(wù),并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。2.要讓顧客對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點(diǎn)
3、,這樣顧客轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多,成功率也會高很多。3.讓顧客在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn),擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案,是吸引更多顧客轉(zhuǎn)介紹的好方法。這類客戶對我來說就很夠意思了,我很知足,畢竟人家是免費(fèi),不要任何報酬的在幫我,這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系,不要把他當(dāng)客戶,要把他當(dāng)朋友。以上四種客戶,你對待他們有一個共同點(diǎn),就是要經(jīng)常的關(guān)懷他們,讓他們感覺你很溫暖!建材家居行業(yè)的特點(diǎn)就是品類互補(bǔ)、互不爭利、協(xié)同性強(qiáng),所以
4、他們之間不存在競爭關(guān)系。美戶通系統(tǒng)在中間為您搭建橋梁,成為用戶選擇您的商家的催化劑。美戶通的活動管理有七大功能:1、可以創(chuàng)建活動圖文信息,代替紙質(zhì)DM單;2、可以在線報名,便于統(tǒng)計;3、有八種電子券,可以實(shí)現(xiàn)在線購買、在線電子券鎖客;4、可以懸賞轉(zhuǎn)發(fā),三級轉(zhuǎn)發(fā)激勵,低成本精準(zhǔn)到達(dá),提高活動的影響力;5、合影紅包,讓活動有圖有真相,提高微信朋友圈的影響力和信任度;6、活動統(tǒng)計功能,可以讓售卡量、簽到量、下單量,統(tǒng)計和分析一目了然;7、活動
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