國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

1、基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、一、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)文化環(huán)境國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)文化環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)方式要取決于它所處的環(huán)境條件。企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)環(huán)境主要包括企業(yè)本身的狀況，供應(yīng)者，中間商，競(jìng)爭(zhēng)者，顧客和各種公眾，它們影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)以及為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且也是一種社會(huì)活動(dòng)，因此，采用什么樣的能力。微觀(guān)環(huán)境又要受到宏觀(guān)環(huán)境中各種因素的制約和影響。宏觀(guān)環(huán)境是指那些給企業(yè)帶

2、來(lái)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量和社會(huì)條件，包括社會(huì)文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，物質(zhì)自然環(huán)境和金融環(huán)境等。（一）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化因素文化是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它包括價(jià)值觀(guān)，倫理道德，宗教，美術(shù)，藝術(shù)，風(fēng)尚習(xí)俗等。人類(lèi)學(xué)家一致認(rèn)為，每種文化都具有三個(gè)特征：第一，文化非遺傳之物，而是由人們后天學(xué)習(xí)獲得的；第二，知識(shí)、信念、道德、習(xí)慣和其他各種文化要素構(gòu)成相互聯(lián)系、大小各異的總體；第

3、三，文化是由特定社會(huì)集團(tuán)成員具有理智的行為特征所構(gòu)成。它不僅體現(xiàn)我們自己的行為，而且體現(xiàn)我們對(duì)他人行為的要求。他們也認(rèn)為，“文化”一詞的范圍是由該詞的定義所包含的成分來(lái)表現(xiàn)的。這些成分包括：物質(zhì)文化，社會(huì)機(jī)構(gòu)，人類(lèi)與宇宙，審美學(xué)和語(yǔ)言。文化既有個(gè)性也有共性。不同的文化造就了不同的個(gè)性。不同文化具有不同的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)，由此將世界上的人們分成法國(guó)人、日本人、美國(guó)人等。當(dāng)然，這并不是說(shuō)，凡法國(guó)人個(gè)性皆同。遺傳基因和個(gè)人的生活經(jīng)歷也影響個(gè)性的形成。

4、因此，各種文化個(gè)性都有一定的伸縮范圍。盡管如此，不同文化的典型個(gè)性是有本質(zhì)的區(qū)別的。各種不同的文化又有一些共同特征，這些文化共性反映了人類(lèi)共同的生物本能，反映了人類(lèi)應(yīng)付物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境的共同需要。它們包括年齡、性別、社會(huì)組織、政府、家庭、住宿、醫(yī)藥、產(chǎn)權(quán)、宗教、工具制造和貿(mào)易等。文化不是靜止的，而是運(yùn)動(dòng)變化的。有幾種因素會(huì)帶來(lái)文化的變化：1文化借用人們?cè)诮鉀Q社會(huì)問(wèn)題過(guò)程中，會(huì)借入一些被認(rèn)為是有用的其他文化。并會(huì)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，使之適應(yīng)社

5、會(huì)發(fā)展的需要。如此，文化通過(guò)不斷的傳授，會(huì)產(chǎn)生廣泛的行為模式，但它卻仍然保留著本民族文化的根本特點(diǎn)。對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，文化的這一“相似但卻不同”的特點(diǎn)，對(duì)于深入理解和感覺(jué)這種文化具有重要義。2文化抵制基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)在接觸一種新文化之前，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該學(xué)會(huì)自問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題:(1)我所了解的東道國(guó)文化，特別是商業(yè)習(xí)慣到底有多少(2)我對(duì)東道國(guó)公民的看法和觀(guān)點(diǎn)如何是持之有據(jù)，還是陳舊僵化(3)如何將這些看法和觀(guān)點(diǎn)與本民族的文化區(qū)別開(kāi)來(lái)惟有

6、投身于生活環(huán)境中，才能發(fā)現(xiàn)東道國(guó)文化的行為和規(guī)則。文化環(huán)境是商業(yè)習(xí)俗的建筑材料，它包括問(wèn)候、告別、工作、用餐、談判、管理、上學(xué)、兒女保育和玩耍等等。就文化的要素而言，下面幾方面是影響商業(yè)習(xí)慣的重要組成部分：價(jià)值觀(guān)，禮儀、交往方式與圖案和顏色。除了上述三個(gè)方面外，人的性格、語(yǔ)言等也是影響商業(yè)習(xí)慣的重要因素。2企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)商業(yè)習(xí)慣的差異和變動(dòng)明顯地反應(yīng)在各國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)上。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)模式影響企業(yè)的決策和權(quán)力構(gòu)成，即影響企業(yè)決策與企業(yè)市場(chǎng)行為

7、，其主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)由于向外擴(kuò)張，在管理方式上更易具有國(guó)際化色彩，它們的行為一般比較規(guī)范，講信譽(yù)，講道德，特別重視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。相反，小型企業(yè)則很少受到國(guó)外企業(yè)管理方式的影響，它們?nèi)狈?guó)際經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，更多地考慮自身的利益。（2）企業(yè)所有制。不同所有制的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理方式也有所不同。不同的國(guó)家有不同的所有制形式。一般有三種模式：政府所有制，家庭(家族)所有制和合作制。政府所有制企業(yè)，更多地考慮政府的利

8、益，且具有一定的壟斷性。家族式企業(yè)，更多地考慮家庭利益，且?guī)в屑易迨焦芾淼奶攸c(diǎn)。至于合作式企業(yè)，管理更具有科學(xué)性。（3）企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判，了解企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員是非常重要的。權(quán)力結(jié)構(gòu)一般分為三層：最高層人員決策，分權(quán)決策和委員會(huì)決策。最高權(quán)力決策中，人員比較單一，首要的問(wèn)題是判斷個(gè)人權(quán)力。但在委員會(huì)決策體系中，有必要弄清每個(gè)委員在企業(yè)中的作用或與產(chǎn)品的關(guān)系?？偠灾?，權(quán)力結(jié)構(gòu)不同，營(yíng)銷(xiāo)方式也會(huì)不同。（4

9、）企業(yè)各種公眾。企業(yè)行為會(huì)受到各種公眾——政府、消費(fèi)者、勞工和股東的影響。在當(dāng)今的社會(huì)中，企業(yè)已從狹隘的追逐私利轉(zhuǎn)向了對(duì)廣大公眾負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)上。在有些國(guó)家里，企業(yè)對(duì)政府惟命是從，而在另一些國(guó)家里，金融界則支配著企業(yè)的活動(dòng)。總之，企業(yè)與其各個(gè)公眾之間的關(guān)系，會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度和行為產(chǎn)生重大影響，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該理解和運(yùn)用這種關(guān)系。3做生意的方式國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員在理解了各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)后，開(kāi)始真正做生意時(shí)仍會(huì)遇到一些始料不及的問(wèn)題，例如，談判