加強(qiáng)管理溝通,促進(jìn)公司健康發(fā)展

1、加強(qiáng)管理溝通，促進(jìn)德邦物流公司健康發(fā)展1加強(qiáng)管理溝通，促進(jìn)公司健康發(fā)展摘要溝通是管理中極為重要的部分，可以說(shuō)管理者與被管理者之間的溝通是管理意識(shí)的精髓。著名管理大師彼得德魯克就明確把溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能，無(wú)論是決策前的調(diào)研與論證，還是計(jì)劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、與外界的交流，都離不開(kāi)溝通。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，良好的企業(yè)必然存在著良好的溝通。本文說(shuō)了德邦物流企業(yè)的溝通現(xiàn)狀以及如何提高企業(yè)的溝通。關(guān)鍵字關(guān)鍵字企業(yè)溝通

2、管理一、一、企業(yè)企業(yè)內(nèi)部溝通現(xiàn)狀內(nèi)部溝通現(xiàn)狀1向上溝通沒(méi)膽向上溝通沒(méi)膽一般來(lái)說(shuō)，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時(shí)間并不能為自己主動(dòng)控制，因此經(jīng)常會(huì)忽視與部屬的溝通?！跋蛏蠝贤](méi)膽”主要體現(xiàn)有：1.有好的建議或方案時(shí)不敢或不愿向領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種現(xiàn)象：一種是經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批的下屬，另一種是怕被領(lǐng)導(dǎo)批的人，前者過(guò)于自信的人，平時(shí)急于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，缺乏對(duì)問(wèn)題的全面認(rèn)識(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)幾次后也不愿再去做“無(wú)所為的貢獻(xiàn)”；后者缺乏自信的人，擔(dān)心自己的

3、方案提出后被領(lǐng)導(dǎo)否定，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的最始印象，不愿去做“無(wú)謂的冒險(xiǎn)”，一些創(chuàng)意的思想就這樣被割殺了。2.執(zhí)行時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在或存在的問(wèn)題不及時(shí)向上級(jí)溝通匯報(bào)。一種是過(guò)分依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)的人，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有錯(cuò)，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)，想的最周全，判斷更準(zhǔn)確，如感覺(jué)有問(wèn)題時(shí)會(huì)說(shuō)“不用擔(dān)心，天塌下來(lái)領(lǐng)導(dǎo)撐著那”，這樣想是缺乏責(zé)任心；一種是我行我素型，對(duì)上級(jí)的部署方案有意見(jiàn)也不溝通，按照自己的“特色計(jì)劃”去進(jìn)行操作，之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更不敢溝通，極力掩蓋，漏洞卻越補(bǔ)越大。在這個(gè)

4、層面上的溝通是上級(jí)本著信任的前提，相信自己的下屬能勝任這個(gè)崗位或這個(gè)任務(wù)，執(zhí)行中遇見(jiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)反映。2.2.水平溝通沒(méi)肺水平溝通沒(méi)肺部門(mén)和平級(jí)之間溝通缺乏真心，沒(méi)有肺腑之言。部門(mén)之間沒(méi)有服務(wù)及積加強(qiáng)管理溝通，促進(jìn)德邦物流公司健康發(fā)展3是不不能明確各自責(zé)任、權(quán)利和利益，工作內(nèi)容上含糊不清、相互牽連的成分過(guò)多，形成人浮于事現(xiàn)象；要不截然分開(kāi)、互不聯(lián)系，形成各自為政現(xiàn)象，都使得企業(yè)工作上嚴(yán)重受損。這一點(diǎn)屬于“個(gè)體誤差”，是可以避免和消除的原因

5、。三、三、提高提高企業(yè)企業(yè)溝通的途徑溝通的途徑溝通就是信息交流，溝通就是對(duì)話(huà)。企業(yè)的內(nèi)部溝通對(duì)于企業(yè)來(lái)講，也絕對(duì)是一項(xiàng)十分重要的活動(dòng)，因?yàn)樯a(chǎn)力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，尤其是企業(yè)內(nèi)部的人。企業(yè)通過(guò)良好的內(nèi)部溝通，可以使員工們暢所欲言，使員工們積極承擔(dān)義務(wù)而不是去服從指揮。也只有良好的內(nèi)部溝通，才能使企業(yè)的高級(jí)管理人員和員工之間相互了解，企業(yè)才會(huì)有高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐厚的利潤(rùn)。企業(yè)內(nèi)部溝通的主要途徑有:1.1.聆聽(tīng)與觀察聆聽(tīng)與觀察企業(yè)在更多

6、地去了解顧客的設(shè)想與評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)職工的意見(jiàn)也不應(yīng)忽視。因?yàn)槁毠じ嘀苯咏佑|顧客，能聽(tīng)到顧客更多真實(shí)的意見(jiàn)，直接掌握第一手資料，所以管理者們應(yīng)把聽(tīng)取內(nèi)部意見(jiàn)作為首要任務(wù)。管理者們必須耐心地傾聽(tīng)，不僅要聆聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話(huà)本身，還要留意他所表現(xiàn)的情緒，一位懂得聆聽(tīng)與觀察的人，他經(jīng)常深入基層和同事們直接交談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，他說(shuō):“我們99%的好意見(jiàn)都來(lái)自我們的員工”。2.2.多渠道聯(lián)系多渠道聯(lián)系企業(yè)的管理人員認(rèn)為當(dāng)他們把最近的文件、通

7、知交給收文部門(mén)后，他們的任務(wù)也就完成了。事實(shí)上，內(nèi)部溝通的方式不僅限于此，如會(huì)議、專(zhuān)題小組、錄像、錄音帶、電子郵件、內(nèi)部通訊、公文、通報(bào)等等都可以用作有效的交流工具。世界上有名的摩托羅拉公司，1992年在天津建廠(chǎng)以來(lái)，每一個(gè)摩托羅拉的高級(jí)管理者都被要求與普通操作工人形成介于同志和兄妹之間的關(guān)系，信奉“對(duì)人保持不變的尊重”的個(gè)性，實(shí)行“opendo”，即所有管理者辦公室的門(mén)都是絕對(duì)敞開(kāi)的，任何職工在任何時(shí)候都可以直接推門(mén)進(jìn)來(lái)，與任何級(jí)別的