ge用“不斷改良”促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)

1、◆GE用“不斷改良不斷改良”促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)何為“不斷改良”？不斷改良是指公司通不斷改良是指公司通過(guò)“計(jì)劃－劃－實(shí)施－施－檢查檢查－改善（改善（PDCA）”的循的循環(huán)，持，持續(xù)改良既有改良既有產(chǎn)品、技品、技術(shù)、服、服務(wù)及流程，以達(dá)及流程，以達(dá)到學(xué)到學(xué)習(xí)目的的學(xué)目的的學(xué)習(xí)方式。方式。采用這種學(xué)習(xí)方式的組織通常要求員工高度參與，參與方式包括群策群力、質(zhì)量圈、問(wèn)題解決小組或自我改良團(tuán)隊(duì)等，并且以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)親歷親為不斷改良現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和

2、流程，滿足內(nèi)部和外部客戶提出的各種需求。豐田、本田、摩托羅拉、迪斯尼樂(lè)園等都是持續(xù)改良的模范企業(yè)。GE是各種學(xué)習(xí)方式都運(yùn)用得很好的公司。這里，僅用六西格瑪質(zhì)量活動(dòng)介紹其對(duì)不斷改良學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用。1996年總裁韋爾奇宣布GE將要開始六西格瑪行動(dòng)，并預(yù)期將在4年之內(nèi)使GE成為一個(gè)六西格瑪公司。在項(xiàng)目開始的第一年，員工沒(méi)有很重視這個(gè)新項(xiàng)目。面對(duì)這種情況，韋爾奇意識(shí)到他必須要讓員工非常確切地知道這個(gè)項(xiàng)目是怎么一回事。更重要的是，他要讓員工知道在

3、這場(chǎng)行動(dòng)中要扮演什么角色。于是，他開始親自推動(dòng)這個(gè)計(jì)劃。1997年5月，韋爾奇發(fā)布了推動(dòng)六西格瑪培訓(xùn)的指令，嚴(yán)格要求所有GE員工必須參加六西格瑪及其培訓(xùn)，并且有明確的時(shí)間要求。六西格瑪項(xiàng)目就這樣在GE如火如荼地展開了。嚴(yán)格培格培訓(xùn)每位每位員工為了實(shí)施六西格瑪，GE提出了對(duì)員工的各種要求：重新接受各種有關(guān)培訓(xùn)，能了解并應(yīng)用六西格瑪?shù)墓ぞ?，能利用?shù)據(jù)對(duì)自己的工作做決策，能清楚地了解自己的工作是如何影響業(yè)務(wù)量和客戶的，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用最佳的作業(yè)

4、方式以及將指導(dǎo)別人作為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，清楚地了解自己的職責(zé)與責(zé)任。它要求所有人它要求所有人員，包括市，包括市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)營(yíng)銷人員它們的目的都是要在公司中推行一種不斷改的目的都是要在公司中推行一種不斷改進(jìn)的文化，的文化，鼓勵(lì)組織各階層創(chuàng)造新意，摘取伸手可及的成果，并將成功范例推廣至全公司，最重要的是能夠在鞏固原有成果的基礎(chǔ)上不斷取得進(jìn)步。同時(shí)，不斷改良的學(xué)習(xí)方式并非只是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)或流程進(jìn)行漸進(jìn)式調(diào)整，若能善加運(yùn)用，它能使員工更自由、更自信地