2003年10月份聯(lián)考管理

1、2003年10月份聯(lián)考管理一、簡述題(每小題4分，共20分)1、進(jìn)入某行業(yè)的難易程度一般受到哪些因素的影響2、管理學(xué)關(guān)于人性假設(shè)的理論是如何影響激勵策略的設(shè)計(jì)和使用的3、有人說，“對事業(yè)部制組織的管理就是對多個獨(dú)立的直線職能制組織管理的加總?！边@種說法是否正確為什么4、在群體決策過程中，群體可以參與哪些步驟的工作？5、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是最為基本的管理職能，貫穿于任何管理工作之中。請你描述□下這四種管理職能在銷售工作中是如何體現(xiàn)的？

2、二、選擇題(每小題1分，共40分)1、在管理目標(biāo)易于確定而且過程監(jiān)控?zé)o效或不可能等情況下，目標(biāo)管理無疑是人們經(jīng)常采用的一種有效管理方法。在使用目標(biāo)管理方法時，關(guān)鍵是要做好目標(biāo)的確定工作。請問∶下列活動中哪一項(xiàng)對于管理目標(biāo)的確定最具有消極性？A讓組織的全體成員共同參與組織整體目標(biāo)制定。B盡量使組織整體目標(biāo)能包容組織成員個人目標(biāo)。C在成員個人目標(biāo)共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上確定組織整體目標(biāo)。D確保組織整體目標(biāo)能夠適當(dāng)?shù)胤纸饴鋵?shí)到每一成員。2、管理工作必然

3、會涉及到人，使得管理者在許多問題的處理上都會自覺不自覺地受到主觀因素的影響。鑒此，在管理制度建設(shè)上，有人提出應(yīng)該“對事不對人”，以減少主觀因素對決策的影響；但也有人提出應(yīng)該“既對事也對人”，因?yàn)閷?shí)際上人與事是很難完全分離的。對于以下關(guān)于管理制度建沒的看法，你最贊同哪一種A制度建設(shè)只要做到客觀公正，在執(zhí)行中就能回避主觀因素的影響。B制度建設(shè)不可能一蹴而就，要在執(zhí)行過程中隨時視情況加以修正。C只要制度是經(jīng)過正式程序制訂出來的，在執(zhí)行中就必須

4、不折不扣。D制度建設(shè)必須考慮人性因素，在執(zhí)行過程中應(yīng)體現(xiàn)“例外原則”。3、從管理的角度看“長江后浪推前浪”，一位優(yōu)秀的管理者不僅要學(xué)會培養(yǎng)下級，更要學(xué)會如何培養(yǎng)上級，因?yàn)榕囵B(yǎng)出良好的上級對于完成組織使命與目標(biāo)可能發(fā)揮更大的作用。對于一個組織的發(fā)展來說，在以下各種做法中，你認(rèn)為哪種做法更能真正發(fā)揮培養(yǎng)上級的作用A細(xì)心挖掘領(lǐng)導(dǎo)工作能力的長處并協(xié)助其有效發(fā)揮。B及時發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的問題并采取有效措施加以補(bǔ)救。C經(jīng)常加班加點(diǎn)、毫無怨言地完成

5、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。D經(jīng)常在下屬及同事中說領(lǐng)導(dǎo)的好話，幫助建立領(lǐng)導(dǎo)的威信。4、張氏公司創(chuàng)業(yè)8午，從當(dāng)初的幾千元起家，發(fā)展到了今天已擁有近億元的資產(chǎn)。最近，公司董事長發(fā)現(xiàn)，干部及員工相互之間出現(xiàn)了越來越多的潛在矛盾與不滿情緒。通過分析，找到了以下□些可能原因，你認(rèn)為這其中哪□條最為關(guān)鍵？A.公司干部和員工的總數(shù)及構(gòu)成比例發(fā)生了很大變化。B.公司越來越依賴于對部門及個人的業(yè)績考核。C公司主要領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)部的相互合作精神提倡不夠。D.公司干部

6、及員工相互之間的接觸交往機(jī)會越來越少。5、假如你是一位高技術(shù)公司的總經(jīng)理，在給骨干科技人員分派薪的研究開發(fā)項(xiàng)目時，除了需要說明項(xiàng)目的性質(zhì)、期限及預(yù)算等情況外，你可能還需說明許多事項(xiàng)。請問以下各條中哪一條最有必另作進(jìn)一步說明？A如果任務(wù)沒有很好完成，誰該對錯誤負(fù)責(zé)并受懲罰。B請這其中的每位骨干科技人員個別來自己的辦公室加以鼓勵。C公司對項(xiàng)目的順利完成將會采取怎樣的掛鉤獎勵措施。D公司將會對項(xiàng)目進(jìn)行怎樣的中期考核與技術(shù)支持。6、對于一項(xiàng)需要

7、依次經(jīng)過多部門、多環(huán)節(jié)的員工或設(shè)備共同努力才能完成的流水作業(yè)工作，可以采取多種辦法來提高其效率。從改善流水作業(yè)的整體效率來看，你認(rèn)為以下各種建議中哪一條的效果最差A(yù).在流程合理化基礎(chǔ)上制定各部門、各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。B.通過增加預(yù)算投入促使各部門、各環(huán)節(jié)盡可能提高效率。C組織各部門、各環(huán)節(jié)的員工開展作業(yè)流程合理化競賽。D加強(qiáng)流水作業(yè)所涉各部門、各環(huán)節(jié)員工的相互了解。7.下表所反應(yīng)的是甲、乙、丙三個公司最近五年經(jīng)營業(yè)績各項(xiàng)指標(biāo)的年均變動

8、情況。根據(jù)此表，你認(rèn)為以下關(guān)于各公司最近五年業(yè)績的陳述中哪一條最適當(dāng)？銷售額增長利潤增長投資回報(bào)率提高甲公司125％112％120％乙公司115％116％112％丙公司105％108％128％A甲公司近五年的經(jīng)營業(yè)績最好。B.乙公司近五年的經(jīng)營業(yè)績最好。C丙公司近五年的經(jīng)營業(yè)績最好。D.難以判定哪一公司經(jīng)營業(yè)績最好。8.某企業(yè)去年投資引進(jìn)價值近億元人一步擴(kuò)大。B該供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度有所提高。C國家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢得到改善。D最近出現(xiàn)

9、的一項(xiàng)新技術(shù)使該公司有可能考慮采用新的替代原料。16有一家公司為強(qiáng)化管理，制定了下屬各單位員工必須嚴(yán)格遵守的《公司服務(wù)手冊》。該手冊長達(dá)385頁，對產(chǎn)品的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、工藝，原材料和設(shè)備的采購、保管和使用，請示匯報(bào)制度，員工定期輪訓(xùn)等等，都做了詳細(xì)的規(guī)定。由此可推斷，這家公司最有可能是∶A高度集權(quán)化的公司。B.高度分權(quán)化的公司。C.高度復(fù)雜化的公司。D高度正規(guī)化的公司。17.有家規(guī)模很大的控制設(shè)備制造企業(yè)，下設(shè)對經(jīng)營利潤負(fù)有責(zé)任的機(jī)電產(chǎn)品部

10、、生活用品部、車輛部、醫(yī)療器械部和電子設(shè)備部，同時針對生產(chǎn)經(jīng)營中的若干環(huán)節(jié)設(shè)立了創(chuàng)新促進(jìn)小組，包括技術(shù)創(chuàng)新小組、銷售創(chuàng)新小組、供應(yīng)創(chuàng)新小組、生產(chǎn)創(chuàng)新小組、物流創(chuàng)新小組、回款工作創(chuàng)新小組等。該公司的組織設(shè)計(jì)是采取何種結(jié)構(gòu)形式A團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B職能結(jié)構(gòu)C事業(yè)部結(jié)構(gòu)D矩陣結(jié)構(gòu)18一家中小型企業(yè)，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)可能相當(dāng)簡單。但無論怎樣，為使其員工明了他們在企業(yè)中該如何一起工作，如下哪一項(xiàng)目需要在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中得到明確的規(guī)定A使每個員工知道他的

11、頂頭上司是誰，他應(yīng)該向誰報(bào)告工作。B使每個員工知道他的責(zé)任是什么，他應(yīng)擁有多大的權(quán)利C使每個員工知道企業(yè)是采取獨(dú)資經(jīng)營、合伙制還是公司制的組織形式。DA和B。19北美地區(qū)冬天氣溫很低，但室內(nèi)取暖極好，開著小轎車上班的人很少穿厚衣服。在一個寒冷的天氣，有個住在郊外的年輕人身穿薄衣驅(qū)車進(jìn)城，不巧在半路上因汽油用完、附近又找不著加油站，只好將車拋下，步行十多分鐘找到個無人的電話亭通知朋友緊急救援?？墒堑扰笥掩s到時，她已經(jīng)快凍僵了。有了這次教訓(xùn)

12、，她后來每次出門前都仔細(xì)檢查車上貯油有多少。此行為源自以下哪種類型的控制活動A.反饋控制B.前饋控制C現(xiàn)場控制.D.計(jì)劃安排20以經(jīng)營快餐聞名遐邇的美國麥當(dāng)勞公司，通過授予特許權(quán)的方式，在世界各地開辟了許多連鎖分店，使經(jīng)營業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大到全球。麥當(dāng)勞公司認(rèn)為，讓購買了特許經(jīng)營權(quán)的人成為分店經(jīng)理，有助于利用由直接分享利潤所產(chǎn)生的動力促使其把分店經(jīng)營得很出色。麥當(dāng)勞公司的做法是進(jìn)行∶A授權(quán)后不再控制B成果控制C.行為控制D現(xiàn)場控制21.極點(diǎn)運(yùn)

13、動鞋是思波公司的新款運(yùn)動鞋，該公司擬以此產(chǎn)品拓展全國市場，由一個區(qū)域性公司變?yōu)槿珖怨?。第一步也是最關(guān)鍵的一步就是占領(lǐng)廣東市場，為此，公司總經(jīng)理廖化成親自指派營銷部副總經(jīng)理孫江為廣東地區(qū)總經(jīng)理，廖總對孫江說∶“我全權(quán)委派你去拓展廣東市場，你的任務(wù)是在15個月內(nèi)使極點(diǎn)運(yùn)動鞋的銷售達(dá)到25□35%的市場份額，你有人事權(quán)、業(yè)務(wù)處置權(quán)、預(yù)算編制權(quán)，擴(kuò)大和維持思波公司在廣東地區(qū)的經(jīng)營就是你的總職責(zé)，老弟，清楚了嗎”對于這一授權(quán)，合理的評價應(yīng)是∶

14、A明確而完整B.明確但不完整。C完整但不明確。D.既不明確也不完整。、22N市某大銀行資產(chǎn)保全部的幾個年輕人在完成一次艱苦的企業(yè)調(diào)研工作后一起聊天。甲嘆口氣說∶“要是我們早知道這幾個企業(yè)給行里打的補(bǔ)充報(bào)告，也用不著忙這么多天。”乙說∶“是呀，咱們出來之前，我還和他們信息部的人一起出差到北京，怎么，就沒人問一下這事”丙說∶“想想真是沒勁，別人的事咱們固然不知道，說不定我們這次忙出來的報(bào)告除了咱幾個和部里的領(lǐng)導(dǎo)知道，其他人也不知道呢?！奔?、

15、乙一致同意。這個情況說明了該銀行的什么問題A.人際關(guān)系緊張。B.領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)有問題。C.整體計(jì)劃安排不合理。D組織結(jié)構(gòu)存在問題。23萬方公司生產(chǎn)銷售各款家具。該公司在市場競爭中取得優(yōu)勢的一個重要原因是對顧客偏好的快速響應(yīng)，而這又要在很大程度上歸功于王成。他負(fù)責(zé)觀察市場動態(tài)，以及國內(nèi)外相關(guān)廠商的動態(tài)，然后向總經(jīng)理報(bào)告?？偨?jīng)理再據(jù)此下達(dá)各種指令。盡管王成并沒有職務(wù)及頭銜，但他的工作的重要性得到了充分認(rèn)可，為此公司給他配備了專門辦公室和若干助