第15章-服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算

1、計(jì)算機(jī)科學(xué)前沿技術(shù)Frontier Technologies in Computer Science,課程網(wǎng)站：http://en.tjcities.com/index.php/works聯(lián)系方式： FrontiersCS@gmail.com微博：http://weibo.com/willtongji,通識(shí)卓越課程http://en.tjcities.com/index.php/works,課程內(nèi)容,第1章 概述第2章 計(jì)算機(jī)

2、硬件的發(fā)展第3章 高性能計(jì)算第4章 現(xiàn)代操作系統(tǒng)第5章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)第6章 可信系統(tǒng)和可信軟件第7章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展第8章 數(shù)據(jù)挖掘及其應(yīng)用,第9章 人工智能前沿第10章 機(jī)器學(xué)習(xí)的研究第11章 搜索引擎技術(shù)第12章 集體智慧與Web 2.0第13章 云計(jì)算第14章 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)第15章 服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算第16章 智慧地球,第15章 服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算,,關(guān)于服務(wù)的科學(xué)、管理與工程（Service Sc

3、ience, Management and Engineering），簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)科學(xué)（SSME或Service Sciences)，是誕生在新世紀(jì)的一門(mén)新的學(xué)科。我們對(duì)任何新概念、新理念的科學(xué)認(rèn)識(shí)和深刻詮釋?zhuān)偸且趪?yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)踐中不斷地通過(guò)創(chuàng)新性的探索來(lái)逐漸完善和升華。,——郭維德，IBM大中華區(qū)大學(xué)合作部總經(jīng)理,本章內(nèi)容,服務(wù)科學(xué)的興起什么是服務(wù)服務(wù)科學(xué)及其必然性服務(wù)科學(xué)：今日經(jīng)濟(jì)的新領(lǐng)域服務(wù)管理與工程服務(wù)計(jì)算服務(wù)計(jì)算的發(fā)展背

4、景服務(wù)計(jì)算的定義及其研究領(lǐng)域服務(wù)計(jì)算的主要研究?jī)?nèi)容及熱點(diǎn)服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算的關(guān)系服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算的典型應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算給計(jì)算機(jī)科學(xué)帶來(lái)的影響,服務(wù)科學(xué)的興起,國(guó)際上有一種觀點(diǎn)甚至認(rèn)為：目前全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)由計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)的廣泛和深刻的革命，而這場(chǎng)革命的指導(dǎo)原則就是：每個(gè)行業(yè)如果要生存的話(huà)，就必須變成一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這足以引起我們對(duì)服務(wù)科學(xué)研究的重視?？Х鹊墓适?服務(wù)科學(xué)的興起,蘋(píng)果賣(mài)的是什么？蘋(píng)果公司東山再起憑

5、借iPod，現(xiàn)占有音樂(lè)播放器一多半的市場(chǎng)份額一個(gè)讓大家輕松就得到好音樂(lè)的想法，讓蘋(píng)果轉(zhuǎn)虧為盈那服務(wù)究竟是什么呢？服務(wù)在字義上來(lái)說(shuō)是履行某一項(xiàng)任務(wù)或是任職某種業(yè)務(wù)，在中文地區(qū)及法國(guó)等地，也將它當(dāng)作為了公眾做事，替他人勞動(dòng)的涵義在西方，其泛指所有在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程后不會(huì)有物品留下，提供其效用來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的這類(lèi)無(wú)形產(chǎn)業(yè),服務(wù)科學(xué)及其必然性,科學(xué)是研究如何運(yùn)用科學(xué)的方法和原則，管理服務(wù)的組織過(guò)程和資源，以達(dá)到服務(wù)的效果和效率的學(xué)問(wèn)需要技術(shù)的創(chuàng)新

6、、產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、社會(huì)和組織的創(chuàng)新，怎樣能夠在需求上有更多的創(chuàng)新，從而制造出更大的服務(wù)經(jīng)濟(jì),服務(wù)科學(xué)及其必然性,服務(wù)科學(xué)并不等同于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的概念，而是更多以融合信息技術(shù)的形式出現(xiàn) 新的業(yè)務(wù)模式、流程、戰(zhàn)略和勞動(dòng)力的管理方式的發(fā)展本身即可被視為一系列服務(wù) 信息化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心內(nèi)容之一，可用于流程改造、提升管理水平,服務(wù)科學(xué)：今日經(jīng)濟(jì)的新領(lǐng)域,農(nóng)業(yè)和制造業(yè)曾經(jīng)是現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)的主要組成部分 眾所周知，服務(wù)業(yè)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)核

7、心和支柱,服務(wù)科學(xué)：今日經(jīng)濟(jì)的新領(lǐng)域,服務(wù)科學(xué)是一個(gè)多學(xué)科的領(lǐng)域，可以將計(jì)算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、產(chǎn)業(yè)工程、數(shù)學(xué)、管理學(xué)、決策學(xué)、社會(huì)科學(xué)和法律學(xué)等既定領(lǐng)域內(nèi)的工作相融合，創(chuàng)建新的技能和市場(chǎng)，提供高價(jià)值的業(yè)務(wù) 服務(wù)科學(xué)的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力是科技，尤其是通信相關(guān)技術(shù)，提升了服務(wù)導(dǎo)向的商業(yè)運(yùn)作,服務(wù)管理與工程,服務(wù)管理與工程是一種系統(tǒng)工程方法，它運(yùn)用服務(wù)科學(xué)的相關(guān)理論和知識(shí)來(lái)描述、定義、設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)和動(dòng)態(tài)重構(gòu)具有復(fù)雜的社會(huì)化與技術(shù)

8、性特征的服務(wù)系統(tǒng)（Complex social-technological service system），并提供相關(guān)的支撐工具和平臺(tái)/環(huán)境，以支持服務(wù)提供者將創(chuàng)新性服務(wù)思想高質(zhì)量、高效率地轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而為供需雙方創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,服務(wù)管理與工程,采用面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)技術(shù)的服務(wù)系統(tǒng)，迫切需求服務(wù)工程方法論，對(duì)其進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施并優(yōu)化 現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展催生了越來(lái)越多的服務(wù)系統(tǒng)，迫切需要一種服務(wù)工程方法論，從系統(tǒng)

9、論的角度看待復(fù)雜服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施并優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)科學(xué)、管理與工程（SSME）的出現(xiàn)，要求從科學(xué)的視角來(lái)定義服務(wù)工程，從系統(tǒng)工程的角度引出了服務(wù)工程的理論框架,服務(wù)工程的基本研究?jī)?nèi)容及前沿?zé)狳c(diǎn),服務(wù)工程的基本過(guò)程為：針對(duì)服務(wù)企業(yè)的特定需求與使命設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)解決方案（業(yè)務(wù)方案）進(jìn)而通過(guò)服務(wù)資產(chǎn)復(fù)用等手段，給出問(wèn)題解決方案（實(shí)現(xiàn)方案）從而構(gòu)造出最終的服務(wù)系統(tǒng)并加以實(shí)施運(yùn)行 服務(wù)工程主要由以下部分構(gòu)成

10、 服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價(jià)值工程；服務(wù)需求工程；服務(wù)領(lǐng)域知識(shí)工程；服務(wù)表示、建模與設(shè)計(jì)；服務(wù)分析、仿真與優(yōu)化；服務(wù)資產(chǎn)管理與復(fù)用；服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與構(gòu)造；服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施；服務(wù)交付管理；服務(wù)質(zhì)量控制；服務(wù)工程支撐環(huán)境；服務(wù)項(xiàng)目管理,服務(wù)工程主要研究熱點(diǎn)問(wèn)題,服務(wù)方法論 服務(wù)體系結(jié)構(gòu) 服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)模式設(shè)計(jì) 服務(wù)表示與服務(wù)模型學(xué) 服務(wù)組合理論 服務(wù)價(jià)值與服務(wù)工程服務(wù)質(zhì)量工程 服務(wù)工程支持工具,,服務(wù)計(jì)算,服務(wù)計(jì)算（Service

11、Computing）泛指以服務(wù)及其組合為基礎(chǔ)構(gòu)造應(yīng)用這一新開(kāi)發(fā)范型相關(guān)的方法、技術(shù)、規(guī)范、理論和支撐環(huán)境,服務(wù)計(jì)算的發(fā)展背景,不斷變化的計(jì)算系統(tǒng)的需求和環(huán)境，要求復(fù)雜的分布式計(jì)算系統(tǒng)能夠迅速適應(yīng)變化，其體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和實(shí)現(xiàn)技術(shù)等方面應(yīng)隨需演化與動(dòng)態(tài)重組 Web Services和SOA應(yīng)運(yùn)而生，從技術(shù)上促進(jìn)了服務(wù)計(jì)算的產(chǎn)生 隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，各類(lèi)先進(jìn)的IT技術(shù)被廣泛應(yīng)用于服務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)中，借以提升服務(wù)效率、降低訪(fǎng)問(wèn)與獲取服務(wù)的難

12、度、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 以SaaS、EaaS為代表的新型軟件化服務(wù)方式，從社會(huì)應(yīng)用的角度促進(jìn)了服務(wù)計(jì)算的發(fā)展 現(xiàn)代商務(wù)的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性要求持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)模式/流程以提供按需服務(wù)（On Demand），這從商務(wù)角度催生了服務(wù)計(jì)算的產(chǎn)生,服務(wù)計(jì)算的定義,服務(wù)計(jì)算概念可理解如下 一種商務(wù)原則 一種IT技術(shù),服務(wù)計(jì)算的研究領(lǐng)域,該領(lǐng)域的研究人員通常具有軟件理論和軟件工程的背景，其研究領(lǐng)域主要由以下方面組成 服務(wù)工程方法（SOMA等）；服

13、務(wù)業(yè)務(wù)建模技術(shù)；服務(wù)構(gòu)件實(shí)現(xiàn)技術(shù)（Web Service、SCA和SDO等）；服務(wù)發(fā)現(xiàn)與組合技術(shù)（語(yǔ)義驅(qū)動(dòng)、動(dòng)態(tài)、自適應(yīng)和QoS感知）；面向服務(wù)的動(dòng)態(tài)可配置體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格；服務(wù)關(guān)系與服務(wù)組合實(shí)現(xiàn)技術(shù)（BPEL等）；用于數(shù)據(jù)與流程集成的服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)行設(shè)施（ESB等）；各類(lèi)支持服務(wù)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行的協(xié)議（SOAP、UDDI、WSDL、WS系列協(xié)議等）；服務(wù)管理技術(shù)（服務(wù)監(jiān)管、安全、隱私、信任、事務(wù)、協(xié)調(diào)、優(yōu)化和保護(hù)等）；電信服務(wù)、網(wǎng)格

14、計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算和SaaS等以IT為核心的服務(wù)形態(tài)。,服務(wù)計(jì)算的研究領(lǐng)域,該領(lǐng)域的研究人員通常具有豐富的領(lǐng)域或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要關(guān)注以下方面 面向服務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、分析與優(yōu)化；面向服務(wù)的業(yè)務(wù)模型化表示、分析與優(yōu)化；面向服務(wù)的業(yè)務(wù)建模方法；從商務(wù)到模型的轉(zhuǎn)換；業(yè)務(wù)過(guò)程集成、管理與優(yōu)化；業(yè)務(wù)性能管理與優(yōu)化；基于服務(wù)組合的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。,服務(wù)計(jì)算的主要研究?jī)?nèi)容,經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展與積累，服務(wù)計(jì)算的基礎(chǔ)理論框架已經(jīng)初步構(gòu)建完成,該領(lǐng)域中

15、的研究問(wèn)題可劃分為四大類(lèi)服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)相關(guān)技術(shù) 服務(wù)咨詢(xún)與發(fā)布 服務(wù)解決方案與管理,服務(wù)計(jì)算的研究熱點(diǎn),服務(wù)創(chuàng)新與“服務(wù)化” 服務(wù)計(jì)算系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 服務(wù)組合問(wèn)題 服務(wù)語(yǔ)義學(xué) 服務(wù)資源虛擬化 服務(wù)中間件、企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 服務(wù)運(yùn)作機(jī)制問(wèn)題 服務(wù)工程方法論,服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算的關(guān)系,二者的相同點(diǎn)在于 試圖以“面向服務(wù)”的思路對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析與刻畫(huà)將其映射為IT技術(shù)支持下的可運(yùn)行服務(wù)系統(tǒng) 在設(shè)計(jì)

16、IT服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)時(shí)，二者的內(nèi)容是相互重疊的 二者的不同點(diǎn)在于 前者側(cè)重于從頂層的業(yè)務(wù)創(chuàng)新到底層的IT實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的映射使用各類(lèi)工程方法進(jìn)行轉(zhuǎn)換 在轉(zhuǎn)換過(guò)程中加入服務(wù)質(zhì)量、功能、信譽(yù)和價(jià)值等服務(wù)特性 最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)充分滿(mǎn)足顧客需求的服務(wù)系統(tǒng) 后者側(cè)重于對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)行時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)造、分析、管理、優(yōu)化 強(qiáng)調(diào)各層面系統(tǒng)本身的描述、分析、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行、優(yōu)化技術(shù),服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算的典型應(yīng)用領(lǐng)域,基于服務(wù)計(jì)算平臺(tái)的各類(lèi)新

17、型服務(wù) SOA支持下的生產(chǎn)性服務(wù) 基于Web與虛擬化技術(shù)的消費(fèi)性服務(wù) 多通道信息增值服務(wù) 基于Web和SaaS平臺(tái)的咨詢(xún)服務(wù),服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算給計(jì)算機(jī)科學(xué)帶來(lái)的影響,服務(wù)科學(xué)與服務(wù)計(jì)算拓展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域并促進(jìn)了多學(xué)科交叉，是“新型信息科學(xué)與工程”的推動(dòng)力 服務(wù)計(jì)算使軟件體系結(jié)構(gòu)發(fā)生了變革 服務(wù)計(jì)算進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了計(jì)算系統(tǒng)的演化 服務(wù)科學(xué)將改變軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)方法 為利用計(jì)算系統(tǒng)解決商務(wù)服務(wù)問(wèn)題提供了理論方法 進(jìn)一