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文檔簡介
1、不動產(chǎn)登記中心首問責任制度不動產(chǎn)登記中心首問責任制度為認真貫徹落實上級局工作會議精神，全面提升規(guī)范水平，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，切實增強責任感，進一步推行首問責任制，為辦事人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，結合我中心實際，特制定本制度。一、制度適用范圍1、本制度適用于本中心全體工作人員。2、所有工作員工為首問責任人。二、首問責任人責任1、不論服務對象詢問的內(nèi)容與本人職責是否相關，都需要熱情接待、認真回答、熱情耐心地解答服務對象的詢問。2、屬于首
2、問責任人所在部門職責范圍內(nèi)的事情，要按有關規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的要落實“一次性告知”制度，即向當事人解釋清楚有關辦理事項，需要如何辦理等。3、不屬于首問責任人所在部門范圍之內(nèi)的事情，首問責任人要給予耐心說明，并負責指引承辦部門或部門負責人及經(jīng)辦人辦理。4、屬于業(yè)務不明確或首問責任人不清楚承辦部門的，首問責任人，要及時請示領導協(xié)助、協(xié)調(diào)有關部門一同解決。3、冷漠對待服務對象或應告知而沒有告知有關事項的。4、對服務對象要辦理的事項推諉
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