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1、通信行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)通信行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)一、培一、培訓(xùn)要旨要旨針對(duì)通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的特殊要求本次培訓(xùn)以服務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)接待禮儀為重點(diǎn)，集中對(duì)工作人員進(jìn)行儀態(tài)、語(yǔ)言、精神面貌、禮儀文化素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，全面提升工作人員的綜合素質(zhì)。模塊二模塊二服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)：?從正面、積極的角度看待服務(wù)角色，角色認(rèn)知是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的前提。?學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀通則，樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。?理解主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)的重要性，提
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