優(yōu)質護理保障制度及激勵機制)

1、優(yōu)質護理保障制度及考評激勵機制優(yōu)質護理保障制度和措施一、優(yōu)質護理服務保障制度“優(yōu)質護理服務”是全院共同的工作目標，醫(yī)務科、護理部、藥劑科、后勤保障科、檢驗科等多部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。確?！皟?yōu)質護理服務示范工程”順利開展。（一）各科室、各部門要協(xié)同配合確?！皟?yōu)質護理服務示范工程”順利開展。（二）各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安

2、排、制度的制定以及其他相應的工作。（三）各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質護理服務單元反饋的意見和建議，并研究整改。（四）將優(yōu)質護理服務保障工作納入醫(yī)院績效考核中。（五）加強各優(yōu)質護理服務科室工作人員的學習培訓工作，進修、學習予以優(yōu)先安排。（六）嚴格執(zhí)行我院優(yōu)質護理服務考評激勵機制。二、職責及分工1、后勤保障：負責水、電、暖、被服的及時供應和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和

3、保障。負責病房的膳食，保證供應，必要時提供送飯到病房。2、藥事管理處：負責優(yōu)質服務示范病區(qū)藥品的領取及配送。3、檢驗科、放射科等：負責各種化驗、檢查報告單等應在規(guī)定時間內出具，并有專人及時送到病房。4、醫(yī)務科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。5、財務處：保證優(yōu)質服務示范病區(qū)購買各種設備、物質的資金到位。6、院辦：負責所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。7、消毒供應中心：負責消毒、

4、滅菌物品的下收下送工作。8、營養(yǎng)科：負責顧客營養(yǎng)餐的及時供應三、工作措施（一）后勤保障1實行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。2建立巡視機制，定時巡視病房，發(fā)現問題及時處理，并做好記錄。3保證水、電、暖的及時供應和維修。4根據醫(yī)院計劃增加和更新相關的護理用具設備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。7做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提

5、供及時、便捷、高效服務；保證“二通”（水通、電通），及時處理“二漏”（漏水、漏電）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。8制定并落實基本膳食服務制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食，滿足臨床1熱愛醫(yī)院，熱愛病人，熱愛本職工作，有高度的事業(yè)心、責任感和奉獻精神。團結互助，創(chuàng)造和諧的醫(yī)護患關系。2服從護士長領導，工作積極主動，不計較個人得失，緊急情況下能主動加班。3積極參加繼續(xù)醫(yī)學教育，業(yè)務理論扎實，護理技術操作熟練。4遵守醫(yī)院