全面企業(yè)績(jī)效管理cpm試題

1、全面企業(yè)績(jī)效管理全面企業(yè)績(jī)效管理CPM試題試題1.1.企業(yè)績(jī)效管理的策略層包含哪些過程企業(yè)績(jī)效管理的策略層包含哪些過程(A)1.A建立目標(biāo)、建模2.B規(guī)劃、分析3.C監(jiān)控、報(bào)告4.D建立目標(biāo)、規(guī)劃2.2.客戶關(guān)系管理的過程是客戶關(guān)系管理的過程是(D)1.A銷售、市場(chǎng)一體化的一個(gè)過程2.B銷售、服務(wù)一體化的一個(gè)過程3.C市場(chǎng)、服務(wù)一體化的一個(gè)過程4.D銷售、市場(chǎng)、服務(wù)一體化的一個(gè)過程3.3.決策支持系統(tǒng)主要考核的是企業(yè)績(jī)效管理的哪一個(gè)指標(biāo)

2、決策支持系統(tǒng)主要考核的是企業(yè)績(jī)效管理的哪一個(gè)指標(biāo)(D)1.A財(cái)務(wù)指標(biāo)2.B客戶滿意度指標(biāo)3.C企業(yè)內(nèi)部流程指標(biāo)4.D企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新指標(biāo)4.4.真正的銷售在銷售之真正的銷售在銷售之(C)1.A前9.9.預(yù)算規(guī)劃的組織層主要負(fù)責(zé)的工作是預(yù)算規(guī)劃的組織層主要負(fù)責(zé)的工作是(C)1.A戰(zhàn)略反饋、戰(zhàn)略評(píng)估2.B把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個(gè)部門3.C將部門任務(wù)分派給員工4.D控制和調(diào)度10.10.銷售包括銷售之銷售包括銷售之(D)1.A前2.B中3.C后

3、4.D以上三者都包括11.11.下面不屬于平衡記分卡的平衡的內(nèi)容是下面不屬于平衡記分卡的平衡的內(nèi)容是(D)1.A短期和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡2.B企業(yè)內(nèi)部和外部理解的平衡3.C次要指標(biāo)和主要指標(biāo)的平衡4.D結(jié)果和過程的平衡12.12.目前國(guó)內(nèi)常見的企業(yè)規(guī)劃方法最科學(xué)的是目前國(guó)內(nèi)常見的企業(yè)規(guī)劃方法最科學(xué)的是(C)1.A拍腦袋的方法2.B在前一年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提高若干個(gè)百分比，再根據(jù)市場(chǎng)行情做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整3.C根據(jù)過去幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸