網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在安吉白茶產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的調(diào)查與分析 【文獻(xiàn)綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在安吉白茶產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的調(diào)查與分析經(jīng)過十多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用逐漸規(guī)范和成熟，并得到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的認(rèn)可和青睞，這給苦于難以利用傳統(tǒng)媒體推廣自己的中小企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。然而目前，茶葉企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣

2、傳推廣等活動(dòng)的總稱[1]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又稱之為:網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷以及網(wǎng)路行銷等。這種營(yíng)銷是按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)來重組企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及探索新的管理模式與營(yíng)銷方法，正在逐漸成為各大企業(yè)在營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，供求企業(yè)與消費(fèi)者在信息的需求和傳播模式上發(fā)生了很大的變化[2]。信息的傳播由單向的傳播模式逐步演變成一種雙向的交互式的信息需求和傳播模式。即在信息源積極地向用戶展現(xiàn)自己信息產(chǎn)品的同時(shí)，用戶也在積極地向信息源索

3、要自己所需要的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是運(yùn)用新的營(yíng)銷理念、新的營(yíng)銷模式、新的營(yíng)銷渠道和新的營(yíng)銷策略為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，從信息發(fā)布、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)系管理，到產(chǎn)品開發(fā)、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略、進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、銷售及售后服務(wù)都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇。2國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究狀況2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀(美)斯科特(DavidMeermanScott)在（2011）《用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷和公關(guān)》一書中揭示了網(wǎng)絡(luò)技

4、術(shù)如何改變了營(yíng)銷和公關(guān)的規(guī)則，詳細(xì)地介紹了各種不同的在線媒體，并對(duì)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用這些營(yíng)銷、公關(guān)新規(guī)則給出了具體的指導(dǎo)。書中列舉了50位網(wǎng)上成功營(yíng)銷和公關(guān)的案例典范[3]。菲利普科特勒在（2009）《混沌時(shí)代的管理和營(yíng)銷》一文中介紹了在2索引擎營(yíng)銷、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力探索等內(nèi)容[8]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的要求非常重要，但國(guó)內(nèi)目前針對(duì)具體的某一產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)研究還是比較少。但王婧婕（2011）在《鶴峰縣茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

5、銷策略探討》[9]中針對(duì)鶴峰茶葉企業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，節(jié)約成本。并從鶴峰茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀出發(fā)，分析了使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣鶴峰品牌的意義，介紹了鶴峰茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道，并提出發(fā)展鶴峰茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策。隨著企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的深入，如何評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的一個(gè)重要課題。從營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷指標(biāo)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)三個(gè)層面建立了一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用綜合指數(shù)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行了測(cè)算[10]。文

6、燕平，史佳華（2009）在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》中對(duì)此問題進(jìn)行了相關(guān)性的研究。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的研究方面，龔雪（2009）在《木門企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用分析及規(guī)劃方法研究》一文中指出，傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷策劃的兩個(gè)有機(jī)組成部分[11]。其中，傳統(tǒng)營(yíng)銷為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造前提條件，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則依靠其廉價(jià)、即時(shí)、互動(dòng)的特征成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的主要手段，二者缺一不可，必須整合才能發(fā)揮最大功效。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客概

7、念的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品概念的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中營(yíng)銷組合概念的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)組織的整合四個(gè)角度進(jìn)行闡述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)遍布各個(gè)行業(yè)，學(xué)者們對(duì)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究都已經(jīng)很深入。王德靜（2011）在《旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究探析》中指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是營(yíng)造旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境的活動(dòng)，還是旅游業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)撃躘12]。但在快速發(fā)展的過程中也存在很多的諸多問題，嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作者