圓通公司提高客戶忠誠度的探析[任務(wù)書]

1、本科畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書題目XX公司提高企業(yè)忠誠探析學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場營銷班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師下達(dá)日期201011222提出完善品牌忠誠改進(jìn)措施。4.XX公司品牌忠誠的相關(guān)實(shí)證方案。采用何種實(shí)驗(yàn)方法，如何收集與分析信息并驗(yàn)證品牌忠誠的效果。（二）基本要求1.進(jìn)行企業(yè)忠誠及相關(guān)提高措施的有關(guān)文獻(xiàn)資料收集，要求查閱文獻(xiàn)資料不少于20篇，并按時完成文獻(xiàn)綜述和外文資料翻譯。2.認(rèn)真解讀資料內(nèi)容，在充分理解該課題主要內(nèi)涵和技術(shù)要素的基礎(chǔ)上確

2、定撰寫結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容，寫出開題報告。3.文獻(xiàn)綜述、外文翻譯、開題報告撰寫及畢業(yè)論文等的寫作根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的各項具體要求規(guī)范執(zhí)行。4.畢業(yè)論文必須做到理論聯(lián)系實(shí)際，基本論點(diǎn)明確，論據(jù)充分，有較強(qiáng)的說服力，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰，文字簡練，書寫整潔。三、計劃進(jìn)度三、計劃進(jìn)度2010.11.10—2010.11.24完成畢業(yè)論文選題2010.11.25—2010.12.28完成文獻(xiàn)綜述、開題報告及外文翻譯2011.02.25—2011.03.14

3、完成畢業(yè)論文初稿，確定實(shí)習(xí)單位2011.03.15—2011.04.30畢業(yè)實(shí)習(xí)2011.05.04—2011.05.23畢業(yè)論文定稿四、主要參考文獻(xiàn)四、主要參考文獻(xiàn)[1]范云峰.客戶管理營銷[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003.[2]王廣宇.客戶關(guān)系管理方法論[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)出版社，2004.[3]江林.客戶管理營銷[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003.[4]劉東.提高客戶忠誠度的七大法則[J].創(chuàng)業(yè)月刊2005，（1）：p

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