戰(zhàn)略績效管理工具分析與設(shè)計(jì)

1、山大大學(xué)畢業(yè)論文1目錄戰(zhàn)略績效管理工具分析與設(shè)計(jì)..........................................1一戰(zhàn)略績效管理現(xiàn)狀.................................................2二戰(zhàn)略績效管理工具簡介.............................................22.1.平衡記分卡（BSC）.......................

2、............32.11平衡記分卡介紹.........................................32.1.2平衡記分卡的主要特點(diǎn)..................................42.1.3BSC在組織中的意義....................................52.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI).......................................

3、......52.2.1關(guān)鍵績效指標(biāo)介紹......................................52.2.2關(guān)鍵績效指標(biāo)具的特點(diǎn)..................................72.2.3KPI在組織中的意義....................................83.預(yù)算.......................................................

4、..8三三種工具的區(qū)別與聯(lián)系............................................9四結(jié)論............................................................10五總結(jié).............................................................11致謝............................

5、...............................11ABSTRACT：.....................................................11Keywds:.....................................................12山大大學(xué)畢業(yè)論文3方法并將分解后的分目標(biāo)作為組織績效考核和考核部門以及每個(gè)員工績效產(chǎn)出對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。而后理論界又出現(xiàn)了

6、標(biāo)桿超越(Benchmarking)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和平衡記分卡(BSC)等戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理理論?？偟恼f來這幾種方法各有優(yōu)劣。進(jìn)入21世紀(jì)以來，面對(duì)新的環(huán)境，企業(yè)日益加強(qiáng)戰(zhàn)略管理以獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)適應(yīng)整體戰(zhàn)略的要求，與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)緊密相聯(lián)系，實(shí)施戰(zhàn)略性績效評(píng)價(jià)已經(jīng)成為企業(yè)績效評(píng)價(jià)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過績效評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為階段性的、具體的、可操作的并為大多數(shù)人所理解的目標(biāo)，使績效管理以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，真正體現(xiàn)為

7、企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的思想。2戰(zhàn)略績效管理工具簡介戰(zhàn)略績效管理工具簡介目前世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用的績效管理的理論方法體系主要有兩個(gè)一是發(fā)展較早的關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KeyPerfmanceIndicat簡稱KPI)二是90年代初產(chǎn)生并被廣泛應(yīng)用的平衡計(jì)分法(theBalanceSce2card簡稱BSC)。關(guān)鍵績效指標(biāo)考核和平衡記分卡都強(qiáng)調(diào)績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略發(fā)展內(nèi)化為企業(yè)及員工的具體行動(dòng)。關(guān)鍵績效指標(biāo)即是指在某一階段一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最

8、主要的問題平衡記分卡則強(qiáng)調(diào)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系提出了一種分解企業(yè)戰(zhàn)略的方法。2.1平衡記分卡（平衡記分卡（BSC）2.1.1平衡記分卡介紹平衡記分卡介紹BSC誕生于20世紀(jì)90年代初。1992年，諾頓和卡普蘭對(duì)幾十家企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法進(jìn)行了深入研究。他們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系已不合時(shí)宜，應(yīng)該在戶流程等多個(gè)層面來評(píng)價(jià)企業(yè)，才能得到業(yè)績的全貌。鑒于此，他們創(chuàng)造性地提出了平衡記分卡（BSC）評(píng)價(jià)體系，BSC除了財(cái)務(wù)價(jià)以外，還包括