經(jīng)營(yíng)模式、策略定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、經(jīng)營(yíng)模式、策略定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),ISU_企四B策略管理Lecture 42009.10.14,大綱,作業(yè)效益與策略策略性定位經(jīng)營(yíng)模式與定位策略定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)討論,作業(yè)效益,定義企業(yè)為了追求生產(chǎn)力、品質(zhì)與速度，對(duì)管理工具與技術(shù)的改進(jìn)TQM、標(biāo)竿學(xué)習(xí)、時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)、外包、企業(yè)重整、合夥關(guān)係、變革管理…選擇特定活動(dòng) v.s.在特定活動(dòng)上表現(xiàn)得更有效率影響企業(yè)相對(duì)成本地位與可執(zhí)行差異化程度決定相對(duì)獲利程度高低,作業(yè)效益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

2、勢(shì),作業(yè)效益旨在改善生產(chǎn)力疆界既定成本下，運(yùn)用最佳科技與管理方式，提供某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的最大價(jià)值作業(yè)效益有效擴(kuò)大生產(chǎn)力疆界作業(yè)效益是必要，而非充分條件以改善「作業(yè)效益」作為「競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」的前提其他廠商無法跟進(jìn)最佳實(shí)務(wù)作法會(huì)快速擴(kuò)散，使獲利降低競(jìng)爭(zhēng)趨同性，企業(yè)愈來愈相似重視作業(yè)效益，使策略趨於相似,策略性定位與作業(yè)效益,定位過時(shí)了嗎？定位與差異性發(fā)掘新定位變革帶來新定位策略有賴於獨(dú)特活動(dòng)策略是由獨(dú)特而有價(jià)值的定位所創(chuàng)

3、造出來的選擇以不同方式執(zhí)行活動(dòng)，或執(zhí)行與競(jìng)爭(zhēng)者不同的活動(dòng)新廠商的優(yōu)勢(shì)可發(fā)掘新定位，或是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的新區(qū)段,獨(dú)特定位,Example of Southwest AirlinesKeep cost down低票價(jià)、不供應(yīng)餐點(diǎn)、設(shè)置自動(dòng)售票機(jī)Focus on customers提供可靠密集的班次Keep employees happy員工認(rèn)股比例高、報(bào)酬高Keep it simple標(biāo)準(zhǔn)化、特定航線、活動(dòng)精簡(jiǎn),策略性定位起源

4、（1）,以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)的定位(Variety-based)選擇產(chǎn)品或服務(wù)的種類，作為定位基礎(chǔ)以需求為基礎(chǔ)的定位(Needs-based)服務(wù)特定顧客的需求Who will be servedWhat needs to be satisfiedHow those needs will be satisfied 滿足需求的配套活動(dòng)需有所差異,策略性定位起源（2）,以接觸為基礎(chǔ)的定位(Access-based)以不同方式接觸

5、區(qū)隔型客戶Reach：Access and connection to customersRichness：Depth and Detail of the two-way flow of informationAffiliation：Facilitating useful interactions with customersInternet：A different kind of access baseA Possible

6、Source of Positioning,網(wǎng)路與策略性定位,Amazon：透過網(wǎng)路賣書（B to C model）E-Bay：網(wǎng)路上進(jìn)行拍賣（靠搓合買賣雙方收費(fèi)）Yahoo!：入口網(wǎng)站的成功模式（資訊吸引人潮→人潮帶來其他公司的網(wǎng)路廣告→收取網(wǎng)路廣告費(fèi)用，以及商品交易成功的傭金費(fèi)）Google：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代Yahoo！成為新一代的網(wǎng)路霸主,網(wǎng)路是否帶來新定位：Amazon,Amazon資料庫(kù)的成功運(yùn)用＋倉(cāng)儲(chǔ)的建立大

7、幅降低成本，以及建立與顧客之間的良好互動(dòng)關(guān)係Amazon現(xiàn)在的運(yùn)作成本降低得利於運(yùn)籌管理與Wal-Mart有差別嗎？「網(wǎng)路通路」與「實(shí)體通路」有何差異，如何可以區(qū)隔當(dāng)Barnes&Noble也開始在網(wǎng)路上賣書後，Amazon的優(yōu)勢(shì)何在？,網(wǎng)路是否帶來新定位：E-Bay,E-Bay提供網(wǎng)路上拍賣的始祖，不需要儲(chǔ)存物品，不需要提供拍賣場(chǎng)地成本大幅降低，是一種市場(chǎng)交易（marketplace）的革命當(dāng)E-bay開始賣二

8、手車需要大量場(chǎng)地儲(chǔ)存與檢驗(yàn)車子是否值此價(jià)值商品特性需要提供儲(chǔ)存場(chǎng)地與其他拍賣商愈來愈無差別,網(wǎng)路是否帶來新定位：Yahoo！,Yahoo!入口網(wǎng)站的成功典範(fàn)，利用網(wǎng)站流量（觸擊？上站人次？或是網(wǎng)頁(yè)閱讀？）吸引廣告主再以廣告曝光程度或是廣告點(diǎn)選率作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）或是以實(shí)際回應(yīng)或是銷售額比例作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)Yahoo!是否為媒體公司與AOL Time Warner的差別？?jī)?yōu)劣勢(shì)？顧客認(rèn)為他是一間什麼公司,網(wǎng)路是否帶來新定位：Go

9、ogle,搜尋引擎的經(jīng)營(yíng)，可否成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式資訊爆炸時(shí)代，資訊蒐集成為一種成本與負(fù)擔(dān)如何可以最快、最正確找到想要的資訊如何可以不讓其他競(jìng)爭(zhēng)者，也具有這項(xiàng)能力如何可以在「經(jīng)營(yíng)搜尋引擎」的基礎(chǔ)上，開發(fā)或是建立新的經(jīng)營(yíng)模式,定位與取捨,仿效定位方式競(jìng)爭(zhēng)者重新自我定位騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位如何取捨定位形象與信譽(yù)不一致時(shí)希望顧客如何形容公司不同的定位，有不同的配套活動(dòng)定位與公司能力或核心競(jìng)爭(zhēng)力的配合公司資

10、源、能力或核心競(jìng)爭(zhēng)力，可否支持此定位內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制方式的配合,定位、整合活動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),定位需有配套活動(dòng)，配套活動(dòng)需整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源於整體活動(dòng)體系活動(dòng)間整合程度高，有助於降低成本，或是增加差異化整合程度高，有助於降低競(jìng)爭(zhēng)者模仿整合活動(dòng)方式各活動(dòng)與整體策略間具有單純一致性強(qiáng)化某些活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)定位心力最適化(optimization of effort）,策略觀點(diǎn)比較,產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到理想競(jìng)爭(zhēng)定位追求最佳實(shí)務(wù)作法積極外包與結(jié)盟，

11、提高作業(yè)效益優(yōu)勢(shì)來自於關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵性資源靈活而快速地回應(yīng)所有競(jìng)爭(zhēng)者與市場(chǎng)變化,企業(yè)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)定位依據(jù)策略調(diào)整活動(dòng)活動(dòng)有明確取捨原則，並選擇主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自於跨活動(dòng)整合持續(xù)效果來自於整體活動(dòng)體系作業(yè)效益為已知數(shù),經(jīng)營(yíng)模式 (Business Model),經(jīng)營(yíng)模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略內(nèi)涵的一部份企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式經(jīng)由設(shè)計(jì)適合的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在選擇的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域當(dāng)中，採(cǎi)用哪些方法在經(jīng)營(yíng)落實(shí)企業(yè)概念性的策

12、略藉由經(jīng)營(yíng)模式選擇，產(chǎn)生獨(dú)特策略定位,經(jīng)營(yíng)模式選擇：產(chǎn)品線策略,產(chǎn)品線廣度的選擇特定產(chǎn)品線 v.s. 全產(chǎn)品線資源能否支持產(chǎn)品的特性服務(wù)哪些顧客滿足哪些顧客需求LaNew & 阿瘦Nike & Ryka,經(jīng)營(yíng)模式選擇：作業(yè)策略,作業(yè)策略定義企業(yè)投入與產(chǎn)出中間，轉(zhuǎn)換創(chuàng)造價(jià)值的過程固定成本 v.s.變動(dòng)成本大量製造、大量客製化與客製化大量製造：利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有效降低成本大量客製化：利用模組組合，達(dá)到

13、為顧客量身定做的精神，但同時(shí)亦降低成本客製化：工匠精神，強(qiáng)調(diào)為顧客量身定做,經(jīng)營(yíng)模式選擇：通路策略,製造商,製造商,製造商,製造商,代理商,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者,零售商,消費(fèi)者,消費(fèi)者,,,,,,,,,,,經(jīng)營(yíng)模式選擇：市場(chǎng)區(qū)隔策略,以較小市場(chǎng)區(qū)隔，建立類似獨(dú)佔(zhàn)優(yōu)勢(shì)重要區(qū)隔變數(shù)使用目的區(qū)域重視品牌/價(jià)格人口屬性特徵（性別、年齡、教育程度、職業(yè)、收入、個(gè)性）生活形態(tài),經(jīng)營(yíng)模式選擇：服務(wù)策略,定義除

14、了產(chǎn)品本身外，企業(yè)所提供給顧客額外的價(jià)值究竟要提供多少價(jià)值的服務(wù)提供多少售後服務(wù)與顧客需求間的配合提供服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值，需高於企業(yè)投資服務(wù)水準(zhǔn)是否為重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源以「整合多項(xiàng)服務(wù)」，作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源應(yīng)模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作法，或是自己另闢蹊徑,經(jīng)營(yíng)模式選擇：重點(diǎn)價(jià)值活動(dòng),企業(yè)選擇哪些價(jià)值活動(dòng)選擇的價(jià)值活動(dòng)，應(yīng)可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇價(jià)值活動(dòng)的依據(jù)將另外一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)納入，所能帶給顧客的價(jià)值是否可提高因增加另外一個(gè)價(jià)值活動(dòng)所需增加

15、的投資與可能成本專業(yè)化（specialization）與一次解決（total solution）之間的抉擇,經(jīng)營(yíng)模式選擇：技術(shù)策略,技術(shù)策略的選擇創(chuàng)新者、創(chuàng)新模仿者，或是快速追隨者技術(shù)投資為自行研發(fā)或技術(shù)合作成為創(chuàng)新者，或成為追隨者可建立品牌形象、在經(jīng)驗(yàn)曲線上領(lǐng)先易遭受技術(shù)不確定性影響自行研發(fā)與否可掌握技術(shù)來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學(xué)習(xí)力成敗過高，成本不易掌握,尋求定位與相關(guān)策略,公司的產(chǎn)品或服務(wù)中，哪些最具有獨(dú)特性？公司

16、哪些顧客的客戶滿意度最高？哪些顧客、通路，或是採(cǎi)購(gòu)機(jī)會(huì)的獲利性最佳？公司價(jià)值鏈活動(dòng)中，哪些活動(dòng)的差異性與效益最高？產(chǎn)業(yè)未來的價(jià)值優(yōu)勢(shì)何在,討論,如何深化策略性定位追求策略延伸滲透到與眾不同的產(chǎn)品與需求利用全球化擴(kuò)張，發(fā)揮與強(qiáng)化企業(yè)本身獨(dú)特定位與識(shí)別性定位與資源目前定位，是否有相對(duì)應(yīng)資源可配合應(yīng)如何取得必要資源，以深化定位,討論,五力分析、經(jīng)營(yíng)模式與定位在何種條件下，五力分析是決定定位的好方式產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素為何？