團隊建設與拓展訓練

1、團隊建設與拓展訓練,,團隊建設,目 錄,第一部分:相關知識點鏈接,知識點一：組織的含義知識點二：團隊的含義與類型知識點三：群體的含義與類型知識點四：團隊精神的含義知識點五：團隊建設的含義知識點六：團隊建設的要求知識點七：團隊形成的基本過程知識點八：團隊建設對職業(yè)培訓的意義,組織的含義,是一種有意協(xié)調的社會單元,它由兩個以上的人組成,在一個相對連續(xù)的基礎上運作,以達到共同的目標.解釋： 兩個以上的人為了達到共同目標

2、而組成的相對連續(xù)、有意協(xié)調的社會單元.,團隊的含義與類型,團隊含義： 團隊也是一種由兩個以上成員組成的目標或任務共同體.而這種共同體具有較強的協(xié)同作用,從而產生更高的總體績效.團隊類型： 1、問題解決型 2、自我管理型 3 、多功能型,群體含義及類型,群體含義： 為了實現(xiàn)某個特定的目標,兩個或兩個以上相互作用,相互依賴的個體組合.群體類型： 正式群體:(可以認為是一個組織)

3、 1)命令型群體 2)任務型群體 非正式群體,群體的形成過程： 第一階段:群體的形成階段 第二階段:群體的震蕩階段 第三階段:群體的規(guī)范化階段 第四階段:群體任務執(zhí)行階段 第五階段:群體終止階段,團體與群體的區(qū)別：,,項目,類別,案例精選,沒有完美的個人,只有完美的團隊!,發(fā)展趨勢,由群體向團體發(fā)展是一種趨勢,如何進行團體建設,團體建設的含義團體建設的要求團體形成

4、的基本過程團體精神的形成是團體建設的最高境界,團體建設的含義,是指企業(yè)在經營管理過程中,有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養(yǎng)、訓練活動,通過這種活動提高成員的協(xié)作精神合作意識,使其為企業(yè)的發(fā)展目標而努力工作.,團隊建設的要求,一.共同信念 沃爾瑪 豐田汽車,二.清晰的團隊目標 自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也

5、叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。,團隊目標的核心是目標的分解與標準,團隊目標的核心是目標的分解與標準,利潤,,,毛利,,利用率,費用,,,,企業(yè)品牌,顧客滿意,,,

6、信息采集,招商,布局,商品結構,貨源,美飾,組合,廣告渠道,顧客管理,服務環(huán)境,,,,,,,,,,,,,,周轉率,,,,滿意率,,安全保衛(wèi),設備運轉,市場網點,,信息渠道,外聯(lián)法務,辦公協(xié)調,,,,,,,,建立并持續(xù)改善流程制度,,,,,,,,,,,,,,,,,,員工滿意,企業(yè)文化,團隊建設,技能水平,,,,,文控,,,三.合理的組

7、織體系 包括法人治理結構\組織結構\匯報關系\權責范圍四. 成員之間的信任及溝通,五.技能的提升 專業(yè)性技能\交際性技能\概念性技能六.優(yōu)秀的文化氛圍 核心價值觀念\經營理念\管理標準\用人理念等,七.配套的考評及激勵系統(tǒng) 八.優(yōu)秀的團隊領導能力,團隊形成的基本過程,一:開始階段二:困惑階段三:成型階段四:行動階段五:團隊階段,團隊精神,是指團隊內全體成員形成共識的思想,意識和信念.

8、大局意識\協(xié)作精神\服務精神,體現(xiàn)立刻團隊中全體成員的向心力\凝聚力,真正的實現(xiàn)個體利益與整體利益的同意,能夠促進組織的高效運轉.,團隊建設對職業(yè)培訓的意義,一:保證培訓任務的完成二:滿足個人心理需要三:使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考四:提高決策速度五:提高決策的準確性六:提高工作效績,目 錄,工作中人際交往的基本要求,第一單元 :案例精選“調試心理妥善處理辦公室人際關系”第二單元: 案例分析,第三單元:相關知識點

9、鏈接,知識點一:工作中人際關系的基本含義知識點二:工作中不正常人際關系的表現(xiàn)知識點三:工作中正常人際關系的表現(xiàn)知識點四:工作中人際交往的基本原則知識點五:正常人際關系的培養(yǎng)與建立知識點六:改善人際關系最常見的幾種方法,知識點一:工作中人際關系的基本含義,所謂人際關系是指人與人之間相互交往、相互作用、 相互滿足的狀態(tài)。,知識點二:工作中不正常人際關系的表現(xiàn),恐懼心理 羞怯心理 自卑心理嫉妒心理 猜疑心理

10、 自私心理偏見心理,知識點三:工作中正常人際關系的表現(xiàn),真誠信任克制自信熱情,知識點四:工作中人際交往的基本原則,一：從工作需要出發(fā)的原則二：寬宏豁達原則三：誠實守信原則四：平等原則,知識點五:正常人際關系的培養(yǎng)與建立,一：注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)二：處理好與上級的關系三：處理好競爭與友誼的關系,知識點六:改善人際關系最常見的幾種方法,一：明確交往的基點二：樹立友好相處的愿望三：嚴于律己，寬以帶人四：不斷調試沖突

11、五：以誠待人，尊重他人六：優(yōu)化團隊風氣七：改善領導作用，制定科學政策八：調解幫助要及時有效,拓展訓練,拓展訓練概述,第一單元 案例精選 “ 這就叫拓展訓練 ”,第二單元 案例分析,第三單元:相關知識點鏈接,知識點一:拓展訓練的基本含義知識點二:拓展訓練的主要內容知識點三:拓展訓練的功能與作用知識點四:拓展訓練的目的知識點五:拓展訓練的形式與特點知識點六:拓展訓練與企業(yè)發(fā)展意義,知識點一:拓展訓練

12、的基本含義,體驗式培訓的一種。體驗式培訓形式：戶外體驗式培訓，沙盤模擬，行動式學習，企業(yè)教練等,體驗式培訓的理論基礎,約翰·杜威（1859-1952） 從做中學的觀點——獲取主觀經驗作為確定教材、教法和教學過程的基本原則。庫爾特·漢恩（1886-1974）,知識點二:拓展訓練的內容,知識點三:拓展訓練的功能與作用,綜合性挑戰(zhàn)極限集體中的個性高峰體驗自我教育,知識點四:拓展訓練的目的（兩個方面

13、）,提高個體的環(huán)境適應與發(fā)展能力提高組織的環(huán)境適應與發(fā)展能力,,對參加培訓的個體方面: 認識自身潛能，增強自信，改進形象；克服懶惰，磨練毅力，調整身心狀態(tài)，更加達觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)；增進對集體的參與意識與責任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關系，融洽與他人的合作。,,對參加培訓的組織而言：能夠明確和認同組織目標，增強組織的凝聚力；培養(yǎng)相互配合的精神，樹立團隊的整體意識；掌握溝通技巧，改進組織內部的信息交流

14、；開發(fā)管理潛能，提高領導才能；構建學習型組織，從容有序地面對各種變革與挑戰(zhàn)。,傳統(tǒng)培訓 拓展訓練,地點: 基本在室內形式: 講師講授,學員聽、做筆記培訓師作用： 系統(tǒng)的傳授給學員一些知識、理論,地點: 基本在戶外形式：學員動手操作、親身體驗培訓師的作用： 引導、啟發(fā)學員、促使學員加深認識, 改變態(tài)度。,知識點五:拓展訓練的形式與特點,,拓展訓練的四

15、個環(huán)節(jié)1、團隊熱身： 相互了解、破冰、消除緊張、心情愉悅 2、個人項目： 以“心理挑戰(zhàn)最大、體能挑戰(zhàn)最小”為原則 3、團隊項目 以復雜性、艱巨性性為特征，促進學員相互理解信任、了解、協(xié)作、默契 4、回顧總結 消化、整理、提升訓練中的體驗并分享，并在以后遷移到工作中去,,,,,,,挖增掘強潛自能信,克磨服練惰意性志,,,,,取加長強補合短合,知識點六:拓展訓練與企業(yè)發(fā)展意義,高素質人才標準：

16、* 顯性---知識+技能* 隱性---意志+精神,激勵角度看：* 物質激勵資源有限* 精神激勵無限，激發(fā)員工自我激勵,,第一模塊：拓展訓練概述,1,,第二模塊：拓展訓練基本知識,2,目 錄,第二模塊：拓展訓練基本知識,第一單元 案例精選 “ 培訓師資培訓的拓展訓練 ”第二單元 案例分析,第三單元:相關知識點鏈接,知識點一:拓展訓練的方案制定知識點二:拓展訓練的基本程序知識點三:拓展訓練的基本注意事

17、項知識點四:幾種拓展訓練項目的操作要領,,雙方的有效溝通針對性的設計實施措施有力,知識點一:拓展訓練的方案制定,知識點二:拓展訓練的基本程序,破冰： 作用：學員相互了解,認識老師或教練,了解將要開展的拓展培訓是一種心態(tài)的調整適應,建立信任的過程。 構成：介紹培訓工作組成員，學習方式，課程安排，紀律宣布，安全警示，熟悉環(huán)境，游戲熱身，團隊建立等,項目操作： 熱身，項目介紹，布置，操作，反思，總結回顧總結

18、 全體參加，其中包括感悟分享，結業(yè)儀式，主訓老師整體總結及提升。有時還會進行培訓現(xiàn)場反饋，合影留念等,知識點三:拓展訓練的基本注意事項,一：安全要求 行政方面：精心設計，充分準備，流程作業(yè)，全程監(jiān)控（含心理安全因素） 。 技術方面：經驗豐富，一流設施，頂級器材，定期保養(yǎng)，定期報廢，三維復查，（培訓前中后及培訓中的雙向檢查）,二：對于培訓師的基本要求1、拓展培訓師的角色認知 教練-講師-裁判

19、員-參與者-心靈導師2、拓展培訓師應具備的能力和素質 計劃組織-溝通-激勵-信息反饋-應變,三、對于學員的基本要求 1、心態(tài)方面 2、著裝方面 3、紀律和安全 4、健康狀況告之 5、其他,知識點四:幾種拓展訓練項目的操作要領,一、破冰項目1、解手鏈2、齊眉棍二、建隊破冰1、介紹老師-培訓方式-目標-安全要求2、分隊-選隊長-隊歌-隊名-隊訓-