醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查報(bào)告

1、暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)系 13級(jí)K-1班 冉玉娟 陳橙,醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查報(bào)告,,內(nèi)容,,調(diào)查時(shí)間調(diào)查對(duì)象調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查主題調(diào)查范圍調(diào)查方法前言調(diào)查問卷內(nèi)容總結(jié)個(gè)人看法結(jié)語,,一、調(diào)查時(shí)間：2014年8月10日二、調(diào)查對(duì)象: 住院病人、醫(yī)務(wù)人員三、調(diào)查地點(diǎn)：惠水百姓醫(yī)院,,四、調(diào)查主題：醫(yī)患關(guān)系五、調(diào)查范圍：醫(yī)院住院部及醫(yī)生辦公室六、調(diào)查方法：調(diào)查采取問卷調(diào)查的形式及采訪,七、前言,清楚

2、的記得在才開學(xué)之際，才到學(xué)校報(bào)到的我就正好遇到我校附屬醫(yī)院在“醫(yī)鬧”。我才發(fā)現(xiàn)原來我們社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)緊張到了如此地步。我因此開展了本次調(diào)查，希望了解普通人民對(duì)現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系的了解情況、看法以及建議等......,八、調(diào)查問卷內(nèi)容,（一）、基本情況：年齡： 職 業(yè)： 性別：（男，女） 文化程度：（小學(xué)，初中，高中（包括職高），大專，本科以上）1. 您的家庭所在地：（1、城市 2、城鎮(zhèn) 3、農(nóng)

3、村）　2. 您是否有醫(yī)療保險(xiǎn)：?。?、有 2、沒有）家庭月收入（１、800元以下 　 ２、800-2000 元３、2000-3000元 ４、3000元以上）（二）、基本問題（請(qǐng)?jiān)谀闼x的方框內(nèi)打√，多選題均有注明，無注明者均為單選）1、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，患者方面所負(fù)擔(dān)的責(zé)任主要是：□1、相關(guān)知識(shí)欠缺 □2、受不良誘導(dǎo)過多 □3、某些患者素質(zhì)不高 □4、對(duì)醫(yī)生期望值過高

4、 □4、責(zé)任不大 　　 □5、其它2、當(dāng)您就診時(shí)醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)生、護(hù)士等）的態(tài)度如何：□1、好 　　 □2、較好 　 □3、一般　　 □4、差 □5、很差3、當(dāng)您遇到醫(yī)療糾紛時(shí)：□1、向院方或有關(guān)單位投訴 　 □2、僅向親友抱怨一下□3、與醫(yī)護(hù)人員協(xié)商解決 □4、會(huì)考慮暴力解決　 □5、尋求法律幫助,,4、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)生方面所負(fù)擔(dān)的責(zé)任主要是：

5、□1、服務(wù)態(tài)度不好 □2、醫(yī)療技術(shù)落后 □3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良 □4、責(zé)任不大　 　 □5、其它5、您選擇醫(yī)院的首要標(biāo)準(zhǔn)是：□1、醫(yī)療價(jià)格合理　　　□2、醫(yī)療技術(shù)好 　　□3、醫(yī)院聲譽(yù)好 □ 4、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好6、就醫(yī)過程中，您覺得您信任醫(yī)生嗎？□1、信任 　　□2、半信半疑 　　　□3、不信任7、醫(yī)療費(fèi)用高的問題您認(rèn)為最主要是因?yàn)椋骸　?、藥價(jià)高　　 □2、就

6、診費(fèi)用高 □3、檢查費(fèi)用高 　 □4、住院費(fèi)高 　 □5、其他8、當(dāng)您就診時(shí)醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)生、護(hù)士等）的態(tài)度如何：□1、好 □2、較好 　　　□3、一般□4、差 □5、很差,九、總結(jié),,8,5,9,11,14,1、被調(diào)查者的基本情況：,,,此次調(diào)查，我設(shè)定被調(diào)查者在18歲以上基本均有涉及。被調(diào)查者中，年齡介于18至25歲的有8人，約占17% ；26~35歲有5人，約占10

7、.64%；而36~45歲有9人，約占19.1%；46~55歲有11人，占23．４%；55歲以上共14人，約占２９．８６%。,,,,,,,,,,,,,,,２、群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)關(guān)系的判斷,,從統(tǒng)計(jì)得到：認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系很好的人數(shù)為3人，認(rèn)為現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系一般的人數(shù)有26人，約占總數(shù)52%，認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系較差的則有21人，約占總數(shù)42%。,,,,,,,3、各種現(xiàn)象反射出來的問題：,部分被調(diào)查者反應(yīng)出對(duì)醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不是半信半疑，部分被調(diào)查者說到不知

8、是真的需要這些藥和檢查，還是醫(yī)院為了利潤(rùn)，這個(gè)問題被很多被調(diào)查者提及到。 總體上，醫(yī)護(hù)人員的不合格、群眾對(duì)醫(yī)生的不信任、政府政策的不完善構(gòu)成了嚴(yán)重醫(yī)患關(guān)系。,,,,,,4、在醫(yī)院看來導(dǎo)致醫(yī)患沖突的原因:,,,,,,,1）、政府資金不足：2）、醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：3）、服務(wù)質(zhì)量的問題：,5、是什么導(dǎo)致醫(yī)患沖突事件,有以下情況：“醫(yī)院事故處理不及時(shí)解決程序不完善，患者及家屬?zèng)]有得到正確的對(duì)

9、待”；　“醫(yī)院與患者溝通不夠”；　“患者或家屬不了解醫(yī)療事故的真相，盲目行事，患者不夠理性”；,,６、怎樣促使醫(yī)患關(guān)系良好化,醫(yī)務(wù)人員待遇可以有所改善，醫(yī)護(hù)人員多一個(gè)笑臉多一句問候，建立醫(yī)患雙方更多溝通渠道，加快醫(yī)改步伐，醫(yī)院管理體制改善。 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)特別是在態(tài)度方面公開醫(yī)療費(fèi)用，,十、結(jié)束語,如何改善醫(yī)療關(guān)系，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)秩序,已不僅僅是衛(wèi)生部門的責(zé)任，而是全民的責(zé)任。本調(diào)查旨在了解人們對(duì)于當(dāng)前看病