成功班組長實戰(zhàn)與提升

1、1,如何成為優(yōu)秀的班組長,臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2Tel: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 廣州：廣州市白云大道北12號永泰城 B609室Tel: 86-20-86396586 Fax: 86-20-86396590深圳：深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)新汽車站508室 Tel: 86-755-27098545 Fax: 86-755-27098547,2,通過學(xué)

2、習(xí)本課程，使您掌握： ①.班組長的角色認(rèn)知 ②.班組長的一日管理 ③.卓越的品質(zhì)管控 ④.生產(chǎn)效率大提升 ⑤.員工教導(dǎo)與培育 ⑥.做好下屬 輔助上司 ◆ 沙盤演習(xí)之模擬生產(chǎn)線,3,一、班組長的角色認(rèn)知,洗腦篇1、 班組長的地位和使命2、班組長的素質(zhì)要求3、班組長角色的轉(zhuǎn)型4、班組長正面的工作態(tài)度5、學(xué)員自檢:自己為什么要擔(dān)任班組長,4,1、班組長的地位和使命,班組長是企業(yè)最基層的管理者，班

3、組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是品質(zhì)Q、成本C 、交貨期D 、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。,組織的層次,,,班組長的作用,5,班組長,下屬,公司,上司,,,,,同級,◇是最基層的管理員◇是公司QCD目標(biāo) 達(dá)成的直接責(zé)任人,◇是工作上的協(xié)作 配合者◇是職務(wù)晉升的競 爭對手,◇是命令的貫徹執(zhí)行者◇是上下溝通的橋梁,◇是直接領(lǐng)導(dǎo) ◇是作業(yè)教練

4、◇是績效考官,1、班組長的地位和使命(續(xù)) -----班組長的承上啟下,6,,◇指揮家的手 懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法◇專家的腦 懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運用劍法◇慈悲家的心 懂人情，會體貼員工，會運用心法,2、班組長的素質(zhì)要求,7,■由技術(shù)型人才到管理型人才,3、班組長角色的轉(zhuǎn)型,8,,4、班組長正面的工作態(tài)度,,◆ 能力高 ，意愿高 → （精 品）

5、◆ 能力高 ，意愿低 → （毒 品）◆ 能力低 ，意愿高 → （半成品）◆ 能力低 ，意愿低 → （報廢品）,提個醒:1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路,優(yōu)秀的班組長就是“精 品”,9,4、班組長正面的工作態(tài)度 -----知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來,學(xué)員自檢：班組長應(yīng)重點學(xué)習(xí)什么知識、技能？,10,二、班組長的一日管理,運作篇1、班前要準(zhǔn)備的

6、事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握的事情4、案例:李組長的一天為什么這么忙？,11,經(jīng)典格言：工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。,1、班前要準(zhǔn)備的事情 -----依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備,12,生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表,13,2、班中要處置的事情------有備無患過程決定結(jié)果,14,設(shè)備編號： 操作者：

7、 日期：,部門： 日期：,2、班中要處置的事情------生產(chǎn)進(jìn)度隨時掌控,3、班后要掌握的事情,16,①.一線干部的一日管理重點： ⑴.樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； ⑵.特采材料的重點檢查； ⑶.新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)

8、； ⑷.新規(guī)格品的質(zhì)量控制。②.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。③.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。案例分析：李組長的一天為什么這么忙？,4、本節(jié)小結(jié),17,三、卓越的品質(zhì)管控,教戰(zhàn)篇1、你不可不知的品質(zhì)意識2、品質(zhì)意識的四個陷阱3、卓越的品質(zhì)意識4、防止不良品產(chǎn)生的要訣5、PDCA解決品質(zhì)問題八步法6、簡單品質(zhì)問題快速處理技巧■ 經(jīng)

9、典案例：海爾砸冰箱,18,1、你不可不知的品質(zhì)意識,◆檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精； ◆檢驗只是一種手段，并沒有達(dá)到提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗信息進(jìn)行品質(zhì) 改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； ◆品質(zhì)管理，沒關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒關(guān)系。,19,陷 阱,,這不關(guān)我的事,

10、炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要,“差不多”就可以了,“零缺陷”是可望而不可及的,2、品質(zhì)意識的四個陷阱,,,,20,3、卓越的品質(zhì)意識,21,4、防止不良品產(chǎn)生的要訣,,㈠.源頭管理◆源頭檢查 ？%◆自主檢查 ？%◆專職檢查 ？%㈡.防止不良的“七個”策略：①.穩(wěn)定的人員、 ②.良好的教育訓(xùn)練；③

11、.消除環(huán)境亂象、 ④.建立標(biāo)準(zhǔn)化；⑤.統(tǒng)計品管，重視分析、 ⑥.穩(wěn)定的供料廠商，⑦.完善的機(jī)器保養(yǎng)制度。,,,,22,5、PDCA解決品質(zhì)問題八步法,23,6、簡單品質(zhì)問題快速處理技巧-----三現(xiàn)主義與５個為什么,簡單問題處理方法三現(xiàn)主義: 現(xiàn)場、現(xiàn)品、現(xiàn)象5個為什么:馬上在場采取應(yīng)急措施追查原因時連續(xù)問5個為什么？直到找到最直接的根本原因在問題根源處予以解決。制定措施，預(yù)防再發(fā)

12、生。,5 Why?,24,四、生產(chǎn)效率大提升,教戰(zhàn)篇1、生產(chǎn)排程的高明做法2、生產(chǎn)效率改善四步法3、平衡生產(chǎn)線改善方法4、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”,25,1、生產(chǎn)排程的高明做法 ----生產(chǎn)準(zhǔn)備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán),,現(xiàn)場混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓(xùn)士氣低停工待料多設(shè)備故障多 ------,產(chǎn)前準(zhǔn)備不足員工欠培訓(xùn)設(shè)備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套

13、作業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境臟亂差 ------,26,依據(jù)生產(chǎn)單指定完成期,倒推出開工日,標(biāo)注相應(yīng)日期文件夾(藍(lán)色文件夾),已完成生產(chǎn)單(黑色文件夾),延誤生產(chǎn)單緊急處理(紅色文件夾),,,1、生產(chǎn)排程的高明做法（續(xù)）,生產(chǎn)單按日期分類,,,生產(chǎn)排程應(yīng)考慮的事項：◆標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、標(biāo)準(zhǔn)工時、放寬時間◆上下工序的配套性◆減少生產(chǎn)時的工藝變更,利用日程管理架的原理,27,第一步： 場地研究第二步： 流程研

14、究第三步： 工序研究第四步： 動作研究,工序A,工序B,工序C,工序D,,周期,輸 出,,生產(chǎn)線流程,輸 入,,,,,,2、生產(chǎn)效率改善四步法,28,平衡率改善前的工序,平衡率改善后的工序,3、平衡生產(chǎn)線改善方法,均衡（Line Balancing）是進(jìn)度的重要保證，在100個環(huán)節(jié)中，存在一個環(huán)節(jié)效率低下，那么99個環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進(jìn)度落后的問題。 抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍，不斷予以改善，是提升效率最重要的

15、法寶。,29,生產(chǎn)線改善前平衡率的計算： 各工序的總時間 人數(shù)×循環(huán)時間 20+10+30+25+10+5+15+5 8 × 30平衡損失率=1-平衡率=1-50%=50%生產(chǎn)線改善后平衡率的計算：

16、 20+18+22+22+15+20 6 × 22平衡損失率=1-平衡率=1- 88．6 %= 11．4 %學(xué)員自檢：總結(jié)平衡改善的主要方法與步驟,平衡率=,×100%,平衡率=,×100%,=88．6%,,,,3、平衡生產(chǎn)線改善方法,30,建立無間斷操作流程“一個流”（one piece flow）,,,零件柜,機(jī)床一,機(jī)床三,機(jī)床四,機(jī)床二

17、,焊接,上漆車間,,沖壓機(jī),,,,,,,,原來的生產(chǎn)流程,改造過的生產(chǎn)流程,,上漆車間,沖壓機(jī),,零件柜,,,,,1,3,4,,,,2,焊接,4、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”,31,⑴.單件流動; ⑵.按加工順序排列設(shè)備； ⑶.按節(jié)拍生產(chǎn); ⑷.站立式走動作業(yè)； ⑸.培養(yǎng)多能工; ⑹.使用小型便宜的設(shè)備; ⑺. “U”型布置； ⑻.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。,4

18、、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”,32,五、員工教導(dǎo)與培育,提升篇1、OJT的意義2、現(xiàn)場OJT職責(zé)3、OJT四階段指導(dǎo)法4、OJT培訓(xùn)效果評估5、OJT四階段法教導(dǎo)演練:轉(zhuǎn)筆,33,1、OJT的意義 ----在企業(yè)管理中培訓(xùn)最具增值意義！,何謂OJT：----- on the job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。,生產(chǎn)現(xiàn)場的問題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機(jī)械故障多安全事故多缺勤辭工

19、多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀(jì)律作業(yè)準(zhǔn)備差工作現(xiàn)場亂-------,34,培訓(xùn)職責(zé)研討,下屬的錯誤,都是上司的責(zé)任,只有不會教的上司，沒有學(xué)不會的下屬,將熊熊一窩，兵熊熊一個,2、現(xiàn)場OJT職責(zé),員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說給他聽，做給他看， 說給你聽，做給你看。提個醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練,35,3、OJT四階段指導(dǎo)法,前期準(zhǔn)備,示范說明,實際操作,觀察跟進(jìn),36

20、,工作教導(dǎo)評鑒表,(訓(xùn)練員專用) 年 月 日,37,4、OJT培訓(xùn)效果評估,我聽我忘記，我看我記得，我用我學(xué)到，我教我掌握。,38,多技能訓(xùn)練管理表,作業(yè)名,姓名,組裝,檢查,插入,作記號,確認(rèn),特性,外觀,組裝

21、,●,▲,x,80%-100%,60%-80%,60%以下,范 例,■,4、OJT培訓(xùn)效果評估,39,思考題：現(xiàn)代企業(yè)，是否適合師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式？,40,六、做好下屬 輔助上司,提升篇1、與上司處好關(guān)系的原則2、如何向上司報告工作3、向上級報告工作應(yīng)注意的原則4、怎樣與上司溝通5、下屬的戒律6、案例分析：李蓮英是個贊美天才,上司是最重要的客戶,41,①.毫無怨言接受工作任務(wù)； ②.主動向上司報告工作進(jìn)度；

22、③.主動提出改善提案，讓上司進(jìn)步；④.多傾聽上司的看法；⑤.要改變上司不如改變自己；⑥.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。,1、與上司處好關(guān)系的原則,42,⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報 告等于工作未完成；⑵.如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級、命令者 同時匯報；⑶.必要時應(yīng)使用書面報告；⑷.匯報好事要說細(xì)節(jié)，匯報壞事只說結(jié)果；⑸.事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任；⑹.報告時讓

23、上司多做選擇題，少做判斷題。,2、如何向上司報告工作,43,,①.尊敬上級，至少禮讓三分才公平；②.上級想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換；③.只說過程及方法，不能代替他做決定；④.不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點；⑤.只說差不多就好，上級想問才接著講；⑥.無論上級怎么反應(yīng)，都先說是再調(diào)整。,3、向上級報告工作應(yīng)注意的原則,44,問題：能跟上司說“不”嗎？ 怎樣跟上司說“不”？班組長與上司溝通的

24、要點：①.從他幫你想到你幫他想；②.多匯報—注意上司的不安全感；③.多溝通—主動讓上司了解你；④.多稱贊—上司也需要激勵。,4、怎樣與上司溝通,45,5、下屬的戒律,①.不介入上司之間的矛盾糾紛；②.本職內(nèi)事情少請示，非本職內(nèi)事情一定要呈報；③.不能只帶問題去見上司；④.不要讓上司感覺到你的威脅；⑤.消除你工作中的自卑感；⑥.不要讓上司幫你唱“黑臉”;⑦.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；

25、⑧.不要將對上司的“贊美”變成“拍馬屁” 。,46,交戰(zhàn)篇 : 沙盤演習(xí)之模擬生產(chǎn)線,47,沙盤演習(xí)程序,演習(xí)與發(fā)表步驟：1.每名學(xué)員依隊長的安排執(zhí)行工作；2.演習(xí)完畢每組選派代表發(fā)表演習(xí) 心得；3.發(fā)表內(nèi)容須結(jié)合兩天內(nèi)所學(xué)知識， 說明學(xué)以致用到的知識與技能；4.發(fā)表內(nèi)容須包括:成功的啟示、失 誤的的改進(jìn)方法；5.發(fā)表時間:每組5分鐘。,實戰(zhàn),48,學(xué)員分組研討與總結(jié): 如何成為優(yōu)秀的班組長？