企業(yè)流程的異質(zhì)性來(lái)源——分析框架與開(kāi)發(fā)策略探析.pdf

1、上世紀(jì)80年代后期，隨著消費(fèi)者的成熟和工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)戰(zhàn)略越來(lái)越受到重視，學(xué)術(shù)界中戰(zhàn)略研究角度也從企業(yè)所處的行業(yè)特征分析，逐步深入到了企業(yè)層面，認(rèn)為企業(yè)的獨(dú)特性是產(chǎn)生企業(yè)利潤(rùn)差異的來(lái)源，這一研究的突破就在于承認(rèn)了企業(yè)個(gè)體的獨(dú)特性，而且有很多的研究都發(fā)現(xiàn)同行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間同樣存在著很大的利潤(rùn)差異，甚至大于不同行業(yè)之間的差異，這些都證實(shí)了利潤(rùn)差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是行業(yè)不同那么簡(jiǎn)單。 研究到這里似乎遇到了困境，到底企業(yè)間的差

2、異在哪里呢，是哪些特性導(dǎo)致了它們能有不同的利潤(rùn)收獲呢。企業(yè)能力學(xué)派，企業(yè)資源學(xué)派，企業(yè)創(chuàng)新學(xué)派等分別從企業(yè)內(nèi)部的能力和資源以及企業(yè)家的創(chuàng)新精神等去回答企業(yè)的利潤(rùn)差異在哪里，然而目前的研究卻無(wú)法明確提出是哪些能力和資源使企業(yè)獲得了超額利潤(rùn)，企業(yè)的資源和能力只是一個(gè)模糊的概念，我們能感知的只是它們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的效用的總和。 本文嘗試從比企業(yè)層面更深入的角度——企業(yè)內(nèi)部流程的層面去研究企業(yè)績(jī)效差異的來(lái)源，認(rèn)為是企業(yè)流程的異質(zhì)性最終導(dǎo)致了

3、企業(yè)的異質(zhì)性，而企業(yè)流程的異質(zhì)性是由兩部分因素決定：流程對(duì)資源的占用和流程對(duì)資源的運(yùn)用。 關(guān)于流程對(duì)資源占用部分，這一部分首先歸納了前人在資源劃分方面做出的貢獻(xiàn)，哪些特征的資源能算優(yōu)質(zhì)資源，然而資源的有效性使相對(duì)的，對(duì)一個(gè)流程來(lái)說(shuō)很重要的資源對(duì)另外一個(gè)流程來(lái)說(shuō)可能卻是無(wú)足輕重的，因此第一部分的重點(diǎn)是提出用模型的形式針對(duì)不同的流程進(jìn)行驗(yàn)證哪些資源是優(yōu)質(zhì)資源，在此基礎(chǔ)上對(duì)各流程的資源發(fā)展戰(zhàn)略做出選擇。 關(guān)于流程對(duì)資源運(yùn)用部分

4、，流程對(duì)資源的運(yùn)用從狹義上來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在它的組織特征，即組織特征和運(yùn)行決定了流程能夠有效運(yùn)用資源以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文首先介紹了傳統(tǒng)組織的特征的專(zhuān)業(yè)分工和部門(mén)化的特征，在對(duì)比的傳統(tǒng)組織的基礎(chǔ)上介紹了一種新的組織形式，即文中所說(shuō)的流程型企業(yè)，并介紹了流程型企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的特征，以及流程型企業(yè)如何使資源獲得最優(yōu)的利用，最后又歸納了流程型企業(yè)的人力資源特征。 綜上所述，本文的研究在更深入探討企業(yè)績(jī)效差異來(lái)源的同時(shí)力求為企業(yè)的戰(zhàn)略管理