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1、供電企業(yè)作為從事公用事業(yè)的企業(yè),有很強(qiáng)的社會(huì)職能,但長(zhǎng)期的政企不分、壟斷經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致對(duì)供電市場(chǎng)及營(yíng)銷管理認(rèn)識(shí)不夠。自從20世紀(jì)80年代以來(lái),電力工業(yè)改革已經(jīng)成為一種世界趨勢(shì)。但隨著以打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng)為目的的電力體制改革的不斷深化,也要求供電企業(yè)必須增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),注重企業(yè)效益。在這種情況下,作為營(yíng)銷管理重要組成部分的供電企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)受到了越來(lái)越廣泛的關(guān)注和日益深入的研究。以往對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)較多地是從財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)估,缺乏量
2、化、客觀、實(shí)際的評(píng)價(jià)理論和方法。因此,通過(guò)對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效要素分析及其支持環(huán)境的研究,并結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí),來(lái)構(gòu)建一套較為系統(tǒng)、完整的供電企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用定量與定性相結(jié)合的方法加以評(píng)價(jià)是我們必須面對(duì)的重要課題。 本文首先描述國(guó)內(nèi)外供電企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究的現(xiàn)狀,指出供電企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足,明確構(gòu)建全面的供電企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的必要性,為改進(jìn)和研究供電企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。然后剖析了
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