心理特征和營(yíng)銷策略對(duì)用戶購(gòu)買移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的影響研究.pdf

1、本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)定性和定量相結(jié)合的研究方式，分析移動(dòng)用戶心理特征和電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷策略對(duì)用戶購(gòu)買移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的影響，即用戶什么樣的心理特征最能影響其購(gòu)買移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，哪些營(yíng)銷策略更有助于推動(dòng)用戶的購(gòu)買決策；同時(shí)探討目前移動(dòng)用戶的主要消費(fèi)需求和期望，自我概念的傾向，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷方式的接受程度。最后結(jié)合兩方面的分析，對(duì)我國(guó)目前移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作提出幾點(diǎn)建議。 本文以北京移動(dòng)用戶為研究對(duì)象，采取問(wèn)卷調(diào)查的

2、主要研究手段，隨機(jī)調(diào)查133個(gè)有效樣本，使用SPSSl2．0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行因素分析、相關(guān)分析以及均值比較，分別研究用戶心理特征和營(yíng)銷策略對(duì)購(gòu)買移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的影響。 分析結(jié)果表明，用戶對(duì)那些能夠解決實(shí)際困難的業(yè)務(wù)很感興趣，越是貼近他們生活和工作實(shí)際的業(yè)務(wù)越能夠刺激其購(gòu)買欲望；用戶仍然表現(xiàn)出較強(qiáng)的價(jià)格敏感性，但對(duì)增值業(yè)務(wù)的“直接降價(jià)”和“作為語(yǔ)音業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，’等價(jià)格策略不太感興趣；能夠?qū)τ脩糍?gòu)買增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響的宣傳方式是運(yùn)營(yíng)商自有