中國(guó)醫(yī)療健康類app商業(yè)模式

1、中國(guó)醫(yī)療健康類APP商業(yè)模式,1,,,,,,,,,,2,醫(yī)療健康A(chǔ)PP市場(chǎng)現(xiàn)狀 APP商業(yè)模式的特點(diǎn) “重度垂直”類醫(yī)療服務(wù)APP 客戶使用習(xí)慣分析 可穿戴設(shè)備的入口潛力 加強(qiáng)醫(yī)療健康類APP的監(jiān)管,本報(bào)告內(nèi)容,本報(bào)告資料或數(shù)據(jù)可能存在謬誤，我們十分歡迎各界同仁分析進(jìn)行補(bǔ)充、修正和改進(jìn)。,3,,醫(yī)療健康A(chǔ)PP市場(chǎng)現(xiàn)狀,圖 2 我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康類APP數(shù)量,圖 1 國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模,圖表來源：速途網(wǎng),圖表來

2、源：前瞻網(wǎng),2014年移動(dòng)醫(yī)療進(jìn)入拐點(diǎn)，爆發(fā)在即，市場(chǎng)規(guī)模30億元，年均增長(zhǎng)30%，預(yù)計(jì)2015年可增至45億元。,目前國(guó)內(nèi)已有3000多款A(yù)PP，主要提供尋醫(yī)問診、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)藥電商以及醫(yī)療專業(yè)信息查詢等服務(wù)。,,4,資訊型：提供醫(yī)療健康相關(guān)的資訊和信息；百科數(shù)據(jù)型：提供用戶關(guān)注領(lǐng)域的“百科全書”，例如用藥助手等；線下對(duì)接服務(wù)型：不單是信息或數(shù)據(jù)的集合，而且?guī)椭蛻粽业骄€下資源，例如醫(yī)藥電商APP、預(yù)約掛號(hào)類的APP以及好大夫在線

3、這種與醫(yī)生咨詢類APP；專業(yè)細(xì)分（重度垂直）類型：例如只關(guān)注婦幼類的APP，或者針對(duì)某單一病種的APP等; 另外一大類是需要與手機(jī)或其他硬件端(可穿戴設(shè)備)綁定的類型，這一類APP不僅可以收集數(shù)據(jù)并提供數(shù)據(jù)分析，甚至能夠聯(lián)系醫(yī)生進(jìn)行疾病診斷、指導(dǎo)用藥等；健康類APP：與健身器械相結(jié)合，例如Nike+等，提高用戶的健身積極性，跟蹤自己的健康類數(shù)據(jù)。最新推出的Apple Watch即植入了8款健康類APP。,圖3 移動(dòng)醫(yī)療APP下載

4、量統(tǒng)計(jì)（截止2014.12）,,,APP分類：尚無明確、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,5,APP商業(yè)模式的特點(diǎn),注：奇璞研究共回收了300余份調(diào)查問卷（調(diào)研對(duì)像中健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)人士占三成，非產(chǎn)業(yè)人士占七成），總結(jié)了該行業(yè)的若干特點(diǎn)，結(jié)論僅作參考。,圖4 醫(yī)療健康類APP，空間大，競(jìng)爭(zhēng)激烈,圖表來源：奇璞研究,圖5 醫(yī)療健康類APP普及率,通過交叉數(shù)據(jù)分析，非健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)人士沒有安裝醫(yī)療健康A(chǔ)PP的比例達(dá)到61%，市場(chǎng)空間仍舊可觀。,六成客戶僅安裝一款A(yù)

5、PP，八成客戶僅安裝1-2款醫(yī)療健康A(chǔ)PP，相對(duì)于市場(chǎng)上3000余款A(yù)PP來說，可謂競(jìng)爭(zhēng)激烈。,,6,圖6 目前醫(yī)藥電商APP三大類型及代表,以醫(yī)藥電商為例，目前市場(chǎng)上醫(yī)藥電商APP數(shù)量很多，從開發(fā)者的情況來看，主要分為三種：一是原有醫(yī)藥連鎖企業(yè)，利用豐富的線下資源，開展醫(yī)藥電商APP；二是藥品企業(yè)，通過銷售自我生產(chǎn)的藥品，以達(dá)到降低藥品終端價(jià)格，確保藥品質(zhì)量等目的；三是非醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)，通過APP起到連接消費(fèi)者和藥品銷售企業(yè)的

6、目的。,7,九州通是最大的民營(yíng)醫(yī)藥物流企業(yè)。好買藥APP依托于九州通龐大的線下連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)和豐富的配送網(wǎng)絡(luò)，在醫(yī)藥電商APP行業(yè)處于前列。,圖7 九州通未來平臺(tái)的整合,,基于藥品配送的服務(wù)拓展：基于APP平臺(tái)，匯集客戶數(shù)據(jù)和藥品數(shù)據(jù)，好藥師-去買藥有望形成藥品商對(duì)消費(fèi)者的直接溝通渠道和平臺(tái)；另一方面靜待處方藥外配模式的完善，逐步構(gòu)造處方藥交易平臺(tái)，為后續(xù)逐步成長(zhǎng)為PBM類公司奠定基礎(chǔ)。,O2O體系: 10萬家終端藥店，各地物流中心

7、和配送中心聯(lián)為一體，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下全部對(duì)接。,橫向系統(tǒng)的打通和聯(lián)合：未來九州通將打通好買藥APP平臺(tái)、九州通醫(yī)藥交易平臺(tái)和好藥師網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將B2B和B2C端數(shù)據(jù)整合、PC端和移動(dòng)端數(shù)據(jù)整合，打造九州通平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。,,案例：九州通“好藥師-去買藥”,,8,重度垂直類醫(yī)療服務(wù)APP—最受歡迎,從調(diào)查結(jié)果看，婦幼類、養(yǎng)生類和預(yù)約掛號(hào)類的APP安裝份額最大，三者合計(jì)占到一半以上。,圖8 各類別APP市場(chǎng)份額,“重度垂直”類的應(yīng)用

8、比較受到客戶的青睞，將一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分做精做透并形成線上和線下的閉環(huán)，應(yīng)該是各類APP應(yīng)用努力的方向之一。,,9,春雨醫(yī)生商業(yè)模式：“問診+自診+導(dǎo)診+自建診所”：用戶可通過春雨掌上醫(yī)生， 查詢有可能罹患的疾病，免費(fèi)向?qū)I(yè)醫(yī)生提問。目前，注冊(cè)用戶有4500萬，注冊(cè)醫(yī)生5.5萬個(gè)，日均問題量6萬個(gè)。功能：最初由專業(yè)醫(yī)生隊(duì)伍和高效的回復(fù)廣受好評(píng)，之后，為了緩解醫(yī)生不足、同時(shí)提高效率，春雨醫(yī)生通過其自身的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立病癥自查模式，讓機(jī)器

9、來提升人的效率，以近乎為零的邊際成本來做大春雨平臺(tái)。2014年后春雨醫(yī)生加入了導(dǎo)診模塊，2014年4月，春雨醫(yī)生發(fā)布空中醫(yī)院版本，加入了線下預(yù)約、私人醫(yī)生和快捷電話等功能，旨在完成醫(yī)療O2O的商業(yè)閉環(huán)，解決用戶的黏性較低，用戶群變現(xiàn)的難度較大。,圖8 春雨醫(yī)生商業(yè)模式擴(kuò)展,圖表來源：奇璞研究,,案例：春雨掌上醫(yī)生APP,,,,10,可以設(shè)想，未來問診咨詢類的APP將越來越重視線下資源的擴(kuò)展，春雨發(fā)展“空中醫(yī)院”已經(jīng)說明了線下資源的

10、重要性，行業(yè)“重度垂直”趨勢(shì)越來越明顯。,圖9 春雨醫(yī)生 VS 好大夫在線,,,案例對(duì)比：春雨醫(yī)生VS好大夫,春雨醫(yī)生：更傾向于患者體驗(yàn)端，自診的設(shè)定和患者社區(qū)提供了較好的客戶體驗(yàn)；,好大夫在線：側(cè)重在于醫(yī)生交互，在于進(jìn)一步對(duì)于醫(yī)院的擴(kuò)展。,11,從調(diào)查問卷得到的結(jié)果來看，醫(yī)療健康類的APP客戶使用頻率較低，但相對(duì)而言客戶粘性較大，安裝后很少更換。,圖10 APP用戶使用習(xí)慣情況,,,用戶使用習(xí)慣情況分析,12,圖11 APP用

11、戶滿意度情況,圖10 最受用戶關(guān)注的APP要素排行,圖表來源：奇璞研究,,,用戶使用習(xí)慣情況分析,13,,可穿戴設(shè)備、健康監(jiān)測(cè)的入口潛力,圖12 APP用戶滿意度情況,,圖13 可穿戴設(shè)備的效果調(diào)查,圖表來源：奇璞研究,,,14,案例： Apple Watch,Apple Watch內(nèi)置八款健康類APP，同時(shí)內(nèi)置NFC芯片。蘋果也公布了全新的醫(yī)療應(yīng)用ResearchKit，是蘋果專為醫(yī)學(xué)研究者打造的一款軟件基礎(chǔ)架構(gòu)。研究人員可

12、以基于這個(gè)開源的架構(gòu)創(chuàng)建出各種健康應(yīng)用，通過iPhone適應(yīng)后可以收集各類病患的健康數(shù)據(jù)，輔助診斷各種疾病。,圖14 Apple Watch為基礎(chǔ)的健康數(shù)據(jù)入口,圖表來源：奇璞研究,,,15,中國(guó)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療健康類APP的監(jiān)管,健康醫(yī)療類APP近些年來蓬勃發(fā)展，但魚龍混雜的市場(chǎng)一方面對(duì)于APP使用者造成了一些負(fù)面影響，另一方面也對(duì)于健康醫(yī)療類APP的快速發(fā)展產(chǎn)生了副作用。首先，健康醫(yī)療類APP提供診療意見的專業(yè)性尚待考證。其次

13、，健康醫(yī)療類APP數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性未知。最后，健康醫(yī)療類APP一旦產(chǎn)生負(fù)面影響，消費(fèi)者追索賠償權(quán)得不到保障。,,,,16,發(fā)達(dá)國(guó)家的監(jiān)管方式,美國(guó)作為發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)于醫(yī)療健康類APP監(jiān)管相對(duì)較早，監(jiān)管體系也相對(duì)較為完善。2011年7月21日，美國(guó)食品藥物管理局即FDA頒布了《移動(dòng)設(shè)備醫(yī)療類APP管理草案》。2013年9月23日，F(xiàn)DA發(fā)布了《醫(yī)療APP開發(fā)指南》，明確了監(jiān)管方法。FDA將APP的監(jiān)管和審批的重點(diǎn)將集中在那些