壽險(xiǎn)業(yè)退保問題分析與對(duì)策.pdf

1、我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)自從恢復(fù)開辦以來，一直都保持著較快速的發(fā)展。從1997年到2005年，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入從602億元攀升至3697億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到20﹪以上。隨著壽險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民生活水平中發(fā)揮的作用也越來越大。 但是伴隨著我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，壽險(xiǎn)業(yè)中也出現(xiàn)了許多問題和不足，嚴(yán)重阻礙了壽險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)形象。退保率的一直居高不下就是其中一例。2004年我國(guó)壽險(xiǎn)公司的退保金達(dá)到311.8億元比20

2、03年增長(zhǎng)56.83﹪，退保率為10﹪。2005年我國(guó)壽險(xiǎn)公司的退保金又達(dá)到486.9億元，同比增長(zhǎng)56.18﹪，退保率則為3.78﹪。退保率的過高反映出了我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期以來只顧市場(chǎng)規(guī)模，忽視效益和服務(wù)的問題。因此，對(duì)如何降低退保率、維系客戶資源的探索無疑能夠提升我國(guó)壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平、促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)。 本文首先概括了我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)退保情況的特點(diǎn)。接下來針對(duì)我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的退保情況分析了引起退保的主要原因，為采取何種對(duì)策來降低