中國(guó)郵政ems在電子商務(wù)中的作用三

1、網(wǎng)絡(luò)天下，點(diǎn)線之間，盡顯EMS本色,——中國(guó)郵政EMS在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的作用,中國(guó)速遞服務(wù)公司,網(wǎng)絡(luò)天下，點(diǎn)線之間，盡顯EMS本色,一、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)快遞業(yè)的影響二、中國(guó)郵政EMS在電子商務(wù)中的作用三、和諧共榮，展望未來(lái),一、電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的影響,（一）電子商務(wù)的發(fā)展要求快遞業(yè)深化變革,電子商務(wù)作為一種新經(jīng)濟(jì)模式，給商品流通模式帶來(lái)了深刻的變革。 這種依賴(lài)虛擬網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的貿(mào)易，最終仍要回歸到現(xiàn)實(shí)的物流和資金

2、流上。 電子商務(wù)的發(fā)展，要求快遞業(yè)深化變革，不斷完善服務(wù)功能，滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的客觀需求。,一、電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的影響,（二）電子商務(wù)與快遞業(yè)的關(guān)系,我們認(rèn)為： 在電子商務(wù)中，物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是目的；快遞服務(wù)體系的完善將會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。,電子商務(wù)的發(fā)展，需要穩(wěn)定、迅捷、高效的快遞物流網(wǎng)絡(luò)，需要快遞業(yè)為其提供完善綜合的服務(wù)。,,一、電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的影響,（三）電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)

3、的影響,1. 電子商務(wù)的發(fā)展快速形成了新市場(chǎng),,,2. 電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)的影響,電子商務(wù)催生的新市場(chǎng)，為快遞業(yè)營(yíng)造了更為廣闊的發(fā)展空間；電子商務(wù)技術(shù)，為快遞業(yè)的發(fā)展提供了豐富的手段。,從快遞業(yè)的市場(chǎng)角色、到快遞服務(wù)組織模式、再到各個(gè)作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。,2. 電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)的影響,（1）電子商務(wù)改變了快遞業(yè)的運(yùn)作模式 （2）電子商務(wù)改變了快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài) （3）電子商務(wù)促進(jìn)了物流基礎(chǔ)

4、設(shè)施的改善 （4）電子商務(wù)促進(jìn)了技術(shù)和管理水平的提高,一、電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的影響,（四）電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)提出了更新、更高的要求,電子商務(wù)快遞服務(wù)模式是以信息化為基礎(chǔ)的，集成收寄、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送、資金回收、客戶(hù)服務(wù)以及信息網(wǎng)絡(luò)整合于一體的綜合服務(wù)。,并應(yīng)具備需求預(yù)測(cè)、客戶(hù)管理、決策支持、渠道擴(kuò)展等多項(xiàng)功能，是能夠完全滿(mǎn)足電子商務(wù)需求、適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的服務(wù)模式。,二、中國(guó)郵政EMS在電子商務(wù)中的作用,（一）中國(guó)郵政EMS

5、在電子商務(wù)中的服務(wù)優(yōu)勢(shì),中國(guó)速遞服務(wù)公司（中國(guó)郵政EMS）是中國(guó)郵政集團(tuán)公司直屬全資大型專(zhuān)業(yè)化速遞公司，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、同城特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)，擁有近30年的速遞領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)快遞服務(wù)的最早供應(yīng)商，也是目前國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的最大運(yùn)營(yíng)商和領(lǐng)導(dǎo)者。 公司擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體，并始終以穩(wěn)定、高效的綜合性速遞服務(wù)滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。長(zhǎng)期以來(lái)的沉淀，使得中國(guó)郵政EMS一直在國(guó)內(nèi)速遞市場(chǎng)享有良好的品牌形象和服務(wù)

6、信譽(yù)。,（一）EMS在電子商務(wù)中的服務(wù)優(yōu)勢(shì),三大核心產(chǎn)品系列,增值服務(wù),個(gè)性化定制服務(wù),卓越產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品,,覆蓋全國(guó)近2000 個(gè)市、縣,通達(dá)全球220個(gè) 國(guó)家和地區(qū),（一）EMS在電子商務(wù)中的服務(wù)優(yōu)勢(shì),（一）EMS在電子商務(wù)中的服務(wù)優(yōu)勢(shì),運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：覆蓋國(guó)內(nèi)主要重點(diǎn)城市的“全夜航”自主航空集散網(wǎng)；行郵專(zhuān)列、鐵路自有車(chē)廂、自有汽車(chē)組成跨區(qū)域、連通城鄉(xiāng)的陸路運(yùn)輸網(wǎng)。 處理能力：全國(guó)設(shè)立

7、168個(gè)集散中心，并有多個(gè)配備自動(dòng)化分揀處理設(shè)備的大型現(xiàn)代化處理中心；在建的南京處理中心是亞洲最大的快遞集散中心。,二、中國(guó)郵政EMS在電子商務(wù)中的作用,（二）中國(guó)郵政EMS在電子商務(wù)中的作用,先行試水，推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展 整合資源，形成電子商務(wù)安全閉環(huán) 廣域覆蓋，延伸電子商務(wù)交易空間 優(yōu)勢(shì)配置，雙向運(yùn)輸搭載實(shí)物運(yùn)抵 強(qiáng)化能力，十萬(wàn)觸點(diǎn)直達(dá)交易末端與時(shí)

8、俱進(jìn)，IT技術(shù)助力合作伙伴管理 多點(diǎn)接入，五大渠道成就客戶(hù)所托 延伸價(jià)值，滿(mǎn)足電子商務(wù)多樣需求 多維支撐，自主創(chuàng)新集中服務(wù)模式 使命必達(dá)，于危難中顯主渠道作用,,,,,,,,,,,,,先行試水，推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展,電子商務(wù)概念一經(jīng)進(jìn)入我國(guó)，中國(guó)郵政EMS便先行試水，積極嘗試與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的合作。 從上世紀(jì)90年代的8848、易趣網(wǎng)，到現(xiàn)在

9、的阿里巴巴，百度有啊，騰訊拍拍，京東商城都一直與中國(guó)郵政EMS保持著良好的合作關(guān)系。,,整合資源，形成電子商務(wù)安全閉環(huán),中國(guó)郵政EMS依靠穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn) ，為從事電子商務(wù)交易的個(gè)人和企業(yè)量身定做了“電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)”。,以快遞服務(wù)商身份承擔(dān)了信用認(rèn)證角色，使電子商務(wù)交易的信用體系成為完整的閉環(huán)，形成了安全可靠的電子商務(wù)交易環(huán)境。,廣域覆蓋，延伸電子商務(wù)交易空間,中國(guó)郵政EMS在國(guó)內(nèi)擁有覆蓋范圍最廣、深度最深、功

10、能最全的實(shí)物配送網(wǎng)絡(luò)，形成了獨(dú)有的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，延伸了電子商務(wù)交易空間，使中國(guó)的電子商務(wù)能夠走遍全國(guó)、通達(dá)世界。,優(yōu)勢(shì)配置，雙向運(yùn)輸搭載實(shí)物運(yùn)抵,中國(guó)郵政EMS 建立了國(guó)內(nèi)唯一“全夜航”自主航空貨運(yùn)快速集散作業(yè)網(wǎng)，擁有20條郵政速遞自主航空運(yùn)輸專(zhuān)線。 國(guó)內(nèi)外各大航空公司與中國(guó)郵政EMS建立了緊密的合作關(guān)系，為EMS郵件開(kāi)辟了綠色通道。,優(yōu)勢(shì)配置，雙向運(yùn)輸搭載實(shí)物運(yùn)抵,中國(guó)郵政EMS依托中國(guó)郵政269條一級(jí)干線汽車(chē)郵路，4

11、6000輛各式車(chē)型郵政自有專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)輛，總里程310多萬(wàn)公里。 擁有177條鐵路郵路和535輛郵政專(zhuān)用車(chē)廂，在全國(guó)支撐起一個(gè)巨大的鐵路干線運(yùn)輸網(wǎng)，結(jié)合區(qū)域汽車(chē)快速網(wǎng)，形成了層次清晰強(qiáng)大的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。 航空和陸運(yùn)雙向運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)全面滿(mǎn)足了電子商務(wù)客戶(hù)多層次實(shí)物寄遞的需求。,強(qiáng)化能力，十萬(wàn)觸點(diǎn)直達(dá)交易末端,中國(guó)郵政EMS擁有3萬(wàn)多個(gè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，2萬(wàn)多輛專(zhuān)用攬收、投遞車(chē)輛，與6萬(wàn)余人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，十萬(wàn)觸點(diǎn)直達(dá)

12、電子商務(wù)交易末端。,配備了專(zhuān)用集移動(dòng)通訊功能在內(nèi)的“PDA”和“GPS”全球定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)。,與時(shí)俱進(jìn)，IT技術(shù)助力合作伙伴管理,中國(guó)郵政EMS擁有先進(jìn)、高效、功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)——“郵政速遞綜合信息處理平臺(tái)”。 可實(shí)現(xiàn) “平臺(tái)”與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了訂單接入、主動(dòng)反饋、全程跟蹤等多項(xiàng)共享式功能。,多點(diǎn)接入，五大渠道成就客戶(hù)所托,中國(guó)郵政EMS通過(guò)全國(guó)各環(huán)節(jié)信息節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集 ，實(shí)現(xiàn)了五位

13、一體的售前、售后服務(wù)模式：網(wǎng)站留言服務(wù)、專(zhuān)業(yè)電話客服中心服務(wù)、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)和實(shí)時(shí)在線客戶(hù)服務(wù)，五大渠道成就客戶(hù)所托。,延伸價(jià)值，滿(mǎn)足電子商務(wù)多樣需求,中國(guó)郵政EMS在為市場(chǎng)提供多層次快遞服務(wù)的同時(shí)，綜合提供了包括倉(cāng)儲(chǔ)、理貨、代收貨款、收件人付費(fèi)、代客戶(hù)報(bào)關(guān)在內(nèi)的多種增值性服務(wù)。,多維支撐，自主創(chuàng)新集中服務(wù)模式,中國(guó)郵政EMS對(duì)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行深度擴(kuò)展，在傳統(tǒng)快遞服務(wù)基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建包含倉(cāng)儲(chǔ)、理貨包裝、代收貨款、代客戶(hù)報(bào)關(guān)等增值

14、服務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)全領(lǐng)域集中服務(wù)模式，多維支撐了“平臺(tái)式”和“自主銷(xiāo)售式”電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展需求。 同時(shí)，不斷擴(kuò)展服務(wù)外延，作為集成商整合銀行和人力資源管理等公司，初步構(gòu)建了地區(qū)性的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，為電子商務(wù)商家節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)、辦公、包裝、人員等費(fèi)用成本，助力中小網(wǎng)商發(fā)展。,使命必達(dá)，于危難中顯主渠道作用,2008年初 ，百年不遇，史上罕見(jiàn)的特大雨雪冰凍災(zāi)害襲擊了我國(guó)南方大部分地區(qū)；同年5月，我國(guó)四川地區(qū)發(fā)生8級(jí)以上地震

15、，災(zāi)情特別嚴(yán)重。,突發(fā)的重大災(zāi)害，使區(qū)域性交通運(yùn)輸幾乎癱瘓，航空、鐵路、公路運(yùn)輸嚴(yán)重受阻，物資運(yùn)輸配送艱難，國(guó)內(nèi)眾多的快遞企業(yè)被迫停止運(yùn)營(yíng)。,使命必達(dá)，于危難中顯主渠道作用,中國(guó)郵政EMS，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在極短時(shí)間內(nèi)即調(diào)動(dòng)了包括自主航空、火車(chē)運(yùn)郵車(chē)廂、汽車(chē)乃至人力在內(nèi)的所有資源，增開(kāi)航線，開(kāi)通專(zhuān)線郵路，搶運(yùn)抗災(zāi)救災(zāi)物資，確?？蛻?hù)郵件及時(shí)投送到位。派出流動(dòng)汽車(chē)郵局，在地震廢墟上率先恢復(fù)了震后第一個(gè)公共服務(wù)項(xiàng)目，并為此承擔(dān)了數(shù)千萬(wàn)元計(jì)的