單位中層管理干部實(shí)戰(zhàn)技能

1、中層管理干部實(shí)戰(zhàn)技能,MTPManagement Training Program,1,MTP課程學(xué)習(xí)重點(diǎn),特點(diǎn)1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(yǔ)(即管理語(yǔ)言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識(shí)。5.融合學(xué)習(xí)與實(shí)用,對(duì)每個(gè)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)作一次重整。成效1.探討管理原則與實(shí)際之間的差異,并作調(diào)整。2.了解自己管理上的弱點(diǎn)及偏差。3.有計(jì)劃、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理活動(dòng)。4.對(duì)自己的管理能力產(chǎn)生

2、信心。,2,閱讀可以掌握10%內(nèi)容聽(tīng)課可以掌握 15%內(nèi)容閱讀、聆聽(tīng)、討論、演練80%,3,授課方法,問(wèn)答式的雙向交流個(gè)案研究小組討論﹑演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表,4,講授目標(biāo)(目的),使學(xué)員養(yǎng)成 “觀察﹑學(xué)習(xí)﹑思考﹑嘗試”的習(xí)慣.,5,MTP研習(xí)班學(xué)員須知,1.準(zhǔn)時(shí)上下課。遲到、早退超過(guò)15分鐘即視為缺席。2.上課時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時(shí)不得吸煙。4.教室內(nèi)維持辦公室禮儀,著裝整

3、潔。5.研習(xí)態(tài)度: (1)學(xué)員間無(wú)等級(jí)觀念。 (2)聆聽(tīng)別人發(fā)言。 (3)尊重每個(gè)學(xué)員意見(jiàn)。 (4)勿過(guò)度重視“正確答案”。 (5)學(xué)習(xí)團(tuán)體精神。,6,找出正確答案,請(qǐng)?jiān)谙旅娴奈鍌€(gè)圖形中,挑出一個(gè)與眾不同的圖形,A,B,C,7,讓我們來(lái)看一看這一道圖形選擇題吧:,如果你選擇C,你答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ蝗坑芍本€構(gòu)成的圖形。,如果你選擇B,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ挥商摼€條構(gòu)成的圖形。,如果你再想一下,覺(jué)得A也是與眾不

4、同的,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ煌暾恼龍A。,如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因?yàn)樗俏ㄒ挥钟兄本€又有弧線的圓形。,如果你選擇E,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ坏姆菐缀螆D形。,8,哪里有正確答案?,我們從小不論在家庭、學(xué)校、社會(huì)、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”, 是非題、選擇題、問(wèn)答題……然而,這些“正確答案”, 似乎并不能完全解決時(shí)下多元化社會(huì)里的“動(dòng)態(tài)”問(wèn)題。 一個(gè)類似的問(wèn)題,很可能會(huì)有各種不同的起

5、因,同樣的策略,因?yàn)闀r(shí)空及決策人的個(gè)性不同, 甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽(tīng)命行事,更多的是隨機(jī)應(yīng)變,所以學(xué)習(xí)管理才能, 除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨(dú)立判斷。,9,第一次研討,中層主管的職責(zé)，角色及基本認(rèn)知,10,課時(shí)：3小時(shí),講授內(nèi)容,1.管理的本質(zhì)和詮釋2.上、中、下層主管的職責(zé)、分工與管理個(gè)性3.中層管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認(rèn)識(shí)5. 管理

6、者的基本心態(tài)與素質(zhì)6. 管理者的生涯規(guī)劃,11,1-1 案例討論,做好人,還是做壞人?問(wèn)題:1.從管理的角度,你認(rèn)為江雄在 績(jī)效評(píng)價(jià)上,這樣做對(duì)嗎? 2.江雄這樣做會(huì)有甚么影響? 3.如果你是江雄,你會(huì)怎么做?,12,主題一:管理的本質(zhì)和詮釋,13,管理是什么?,1.管理的目的 管理要有目標(biāo)2.管理的對(duì)象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)),,14,Input

7、 output,資 源,目 標(biāo),靈活有效 方法手段,,,15,,,管理的定義,經(jīng)濟(jì)有效靈活地利用各種經(jīng)營(yíng)資源,運(yùn)用各種手段方法,以達(dá)成組織目標(biāo)或上級(jí)交付的任務(wù),這個(gè)過(guò)程稱之“管理”。,16,從不同角度看管理的類型,功能管理(或職能管理)過(guò)程管理機(jī)能別管理,17,利 潤(rùn),企業(yè)目的,研究開(kāi)發(fā),人事,財(cái)務(wù),銷售,生產(chǎn),購(gòu)買,(設(shè)備經(jīng)營(yíng)維持良好狀況),(必要時(shí)期制造必要量),(制造好的東西),(制

8、造廉價(jià)品),(減低庫(kù)存費(fèi)用與防止缺貨),(生產(chǎn)比其他公司更好的產(chǎn)品),物美價(jià)廉,必要時(shí)期制造必要量,(進(jìn)用優(yōu)秀人才,安置適當(dāng)職位,提升能力),(周轉(zhuǎn)低利資金,獲取會(huì)計(jì)資料),(提高營(yíng)業(yè)額、收回款項(xiàng)),(以最低經(jīng)費(fèi)購(gòu)買適量、物美價(jià)廉之物),,,,,,,,,,,,,,,,達(dá)成企業(yè)目的之手段活動(dòng),達(dá)成生產(chǎn)目的之手段活動(dòng),各種活動(dòng)之目的,( ),18,PDCA循環(huán) — 過(guò)程管理,19,,,,機(jī)能別管理,財(cái)務(wù)部,品管部,生產(chǎn)部,工程部,

9、業(yè)務(wù)部,,,,,,,,,,,,,,,,成本小組,品質(zhì)小組,交期小組,20,管理矩陣,21,管理矩陣應(yīng)用,…任何企業(yè)功能(business function)皆可 透過(guò)各項(xiàng)管理功能(management function)的運(yùn)作完成,以增進(jìn)組織績(jī)效.…由于具有系統(tǒng)特性 ,使管理者了解組織整體的工作內(nèi)容及內(nèi)部細(xì)項(xiàng)工作.…企業(yè)功能的種類隨機(jī)構(gòu)(企業(yè))性質(zhì)之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應(yīng)用于各不同機(jī)構(gòu)(企業(yè)).,22,管理上常出現(xiàn)的兩

10、個(gè)誤區(qū),實(shí)務(wù)派,理論派,問(wèn)題:你們認(rèn)為“管”重要,還是“理”重要?,23,1-2 案例故事,摩西審案問(wèn)題:從故事中我們獲得甚么啟示?,24,管理就是——透過(guò)眾人, 把事情做好,25,主題二:　上﹑中﹑下層主管的職 責(zé)﹑分工和管理個(gè)性,26,經(jīng)營(yíng)層,1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點(diǎn)3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機(jī)、防患未然、高瞻遠(yuǎn)矚,1.貫徹經(jīng)營(yíng)

11、層的指令2.管理工作的實(shí)際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調(diào)合作4.解決問(wèn)題,改善合理化,1.第一線工作人員的管理者2.督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃.及完成計(jì)劃3.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),建立程序4.反饋現(xiàn)場(chǎng)信息,管理層,督導(dǎo)層,27,凱茨的管理階層技術(shù)組合,,,,技術(shù)技能,人際關(guān)系技能,概念性技能,經(jīng)營(yíng)層,管理層,督導(dǎo)層,,,28,帥才,,,,將才,干才,管理者的角色,29,管理者的個(gè)性,30,案例故事,拿破侖與士兵,31,中層主管的角色和職能條件,32,主

12、題三：,中層管理者的工作有哪些?,行使專業(yè)職能包括知識(shí)、技術(shù)、專長(zhǎng),2.做好管理者工作(1) 領(lǐng)導(dǎo)、命令、控制、協(xié)調(diào)(2) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣(3) 培育員工隊(duì)伍,33,你欣賞的主管是什么樣的？,34,你期望的部屬是什么樣的？,35,中層管理者的角色是什么?,承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作執(zhí)行職掌內(nèi)業(yè)務(wù)行使主要的管理工作(P.D.C.A),36,案例故事：Mr So,37,中層主管的輔佐角色,中層管理者的資格條件,專業(yè)知識(shí) 機(jī)械.電

13、子.土木.會(huì)計(jì).法律管理知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御.組織管理.績(jī)效管理處理人際關(guān)系的能力 培育部屬的技能,38,工作的改進(jìn),人際關(guān)系,工作的管理,培育部屬,管理的四個(gè)層面,39,日本人對(duì)優(yōu)秀管理者的要求,40,1.   熟悉各種管理方法2. 精通各種專業(yè)的技術(shù)3.   重視教育訓(xùn)練4.   精于工作改善5.   良好的工作關(guān)系6. 

14、0; 具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7. 整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),主題四：中層主管的自我認(rèn)識(shí),41,蘇格拉底：　　　　　“認(rèn)識(shí)你自己”,42,自我檢討表,1.你可以很客觀,很實(shí)在的評(píng)鑒自己的能力。2.你在課程進(jìn)行中，隨時(shí)可以補(bǔ)充你需要的知識(shí),到課程結(jié)束時(shí),你可以再評(píng)鑒是否已有進(jìn)步。,43,主題五：管理者的基本心　　　　態(tài)與素質(zhì),44,管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì),1.達(dá)成目標(biāo)2.打破現(xiàn)狀3.效率意識(shí)與效果意識(shí)4.掌握原理、原則

15、 8.實(shí)踐管理5.健全的判斷6.科學(xué)的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度,,45,1.旺盛的(達(dá)成目標(biāo))企圖心 所有事情的推動(dòng)力量 火車頭 領(lǐng)導(dǎo)者的決心 誓在必成 不成功不罷休,46,案例討論,老婦人與母雞泰勒與圓鍬作業(yè)問(wèn)題: 1.老婦與泰勒有何共同點(diǎn)?2.其結(jié)果又有何不同?為何?,47,2.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀) 比現(xiàn)在更好的 ——方法效率

16、成本 利潤(rùn)服務(wù),48,3.效率意識(shí),正正確 正確方法 品質(zhì)保證早快速 時(shí)間縮短 效率提高安安全 防止事故 降低成本樂(lè)舒適減低疲勞 保持愉快、健康 融入環(huán)保意識(shí),49,毛澤東時(shí)代的口號(hào) — 多 快 好 省,50,效率:Efficiency do thing right效果:Effective Resultdo right thing,效率

17、與價(jià)值,產(chǎn)出的功能,>1就是有價(jià)值,把事做好,把事做對(duì),51,4.掌握原理原則,管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生活的一部份,使能在思考、判斷、行動(dòng)上 將管理理念運(yùn)用自如,就能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。,就是應(yīng)用前人的智慧與結(jié)晶,52,組織管理的原則 計(jì)劃的原則 人性的原則 培育部屬的原則 自我支配原則 溝通的原則,53,5. 健全的判斷,54,6.科學(xué)的方法　　科學(xué)化﹑定量化,,大英百科全書(shū)觀察收集事實(shí)

18、分析理解、消化綜合形成概念 綜合成結(jié)論證實(shí)發(fā)展成規(guī)律、原則、原理,,55,7. 正確的觀念和良好的態(tài)度,理想(目標(biāo)、遠(yuǎn)景)+信念=理念 理念=倫理、價(jià)值觀、職業(yè)觀、企業(yè)文化理念+責(zé)任=使命感（強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的驅(qū)使動(dòng)力，堅(jiān)強(qiáng)意識(shí)．）,56,態(tài)度決定一切,九頭牛的故事,57,8. 實(shí)踐管理,言教 身教以身作則 實(shí)踐才是力量,,58,個(gè)案討論,管理的真、善、美,管理的基本精神1.科學(xué)精神——求真

19、2.追求完美——求美3.不斷改善的工作信念——求善,59,H O T,Honest Open mind Team work誠(chéng)實(shí)的 心胸開(kāi)闊的 有團(tuán)隊(duì)精神的忠實(shí)的,60,主題六,中層主管的生涯規(guī)劃,61,成功的詮釋,62,成功必備的四個(gè)要素,一、目標(biāo)明確二、全力以赴三、樂(lè)在其中四、心靈提升,63,人生發(fā)展的四個(gè)階段,64,萌芽扎根期奠定基礎(chǔ)期發(fā)展茁壯期落日余輝期,事業(yè)發(fā)展的考慮因素,65,企業(yè)工作家