基于清潔能源客戶整體解決方案的關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、南開大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解南開大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部內(nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。

2、學(xué)位論文作者簽名瑚年r月枷日經(jīng)指導(dǎo)教師同意，本學(xué)位論文屬于保密，在年解密后適用本授權(quán)書。指導(dǎo)教師簽名：學(xué)位論文作者簽名：解密時(shí)間：年月日各密級(jí)的最長保密年限及書寫格式規(guī)定如下：，_，●_～、』●V^一__?！瘛猑。～。J十●_—_—_dp～?！褚弧?內(nèi)部5年(最長5年，可少于5年)：秘密★lO年(最長10年，可少于10年)機(jī)密★20年(最長20年，可少于20年)摘要摘要伴隨著人類生產(chǎn)力的高度發(fā)展，能源消耗的日益增加，由此帶來的地區(qū)環(huán)境

3、和全球環(huán)境急劇變化，其中，由溫室效應(yīng)引起的全球氣候變暖成為國際社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。溫室氣體的排放主要來源于人類大量的迅速增長的礦物能源——煤、石油、天然氣等的消耗。各國在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，如何節(jié)約和充分利用能源成為首先加以考慮的問題。我國是世界上第二能源消費(fèi)大國，同時(shí)也是能源效率低、能源浪費(fèi)最嚴(yán)重的國家之一，因此能源形勢異常嚴(yán)峻。黨的十七大報(bào)告把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。各級(jí)政府相繼制定了有關(guān)節(jié)能減排

4、工作的規(guī)劃、目標(biāo)和方案措施。但由于企業(yè)和社會(huì)其他方面受資金和技術(shù)等因素的影響，節(jié)能減排工作進(jìn)展緩慢。為確保節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新奧公司順應(yīng)時(shí)代趨勢，立足自身資源優(yōu)勢和公司變革能力，成立了能源咨詢服務(wù)公司，提出了為區(qū)域城市提供清潔能源整體解決方案的戰(zhàn)略。在商業(yè)模式上由燃?xì)膺\(yùn)營分銷商向?yàn)榭蛻籼峁┣鍧嵞茉凑w解決方案戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，通過關(guān)系營銷策略促成戰(zhàn)略的達(dá)成。本文在總結(jié)當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)系營銷理論及戰(zhàn)略管理理論發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)系營銷理論、客

5、戶價(jià)值分析及定位、客戶整體解決方案戰(zhàn)略及平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖等戰(zhàn)略管理工具，對目前新奧公司六大關(guān)系市場進(jìn)行了深入分析，結(jié)合新奧公司目前現(xiàn)狀及資源優(yōu)勢，制定出適合新奧公司在清潔能源的開發(fā)和利用方面為客戶提供整體解決方案。然后針對六大市場制定不同的關(guān)系營銷策略，并提出了具體的實(shí)施建議，以確保新奧公司為客戶提供清潔能源整體解決方案目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。本文希望對新奧公司客戶整體解決方案實(shí)施關(guān)系營銷策略提供參考，對提升整體營銷能力有所幫助；也希望對其