金融服務業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理理論和過程管理過程研究.pdf

1、對于任何企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新都是其獲得和維持競爭優(yōu)勢的最重要途徑。因此，有關產(chǎn)品創(chuàng)新(NPD)的理論文獻早已出現(xiàn)。然而，當今世界服務經(jīng)濟的崛起已經(jīng)是不爭的事實，有關新服務開發(fā)(NSD)的研究自八十年代起也不斷涌現(xiàn)。金融業(yè)既是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，又是最典型的服務行業(yè)之一。因此，金融服務業(yè)的NSD也受到了理論界和實務界的重視，出現(xiàn)了不少關于金融業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的實證文獻。與國外有關NSD的大量研究和文獻形成鮮明對比的是，國內(nèi)對于新服務開發(fā)的專著和文獻

2、還比較少。雖然服務管理領域已經(jīng)引起了國內(nèi)很多學者的興趣，并取得了很多的研究成果，但是有關新服務開發(fā)的系統(tǒng)研究還沒有大量涌現(xiàn)，有關金融服務業(yè)這個細分的服務行業(yè)的NSD研究，相關文獻更是稀少。因此，系統(tǒng)介紹NSD理論，并總結(jié)其精髓，有一定的理論意義，而借助于現(xiàn)有NSD理論精髓和方法，通過對金融業(yè)某個新產(chǎn)品開發(fā)過程進行分析，從管理視角發(fā)現(xiàn)和解決問題，對我國金融實務工作者管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，也有一定的實際意義。 本文對國內(nèi)外有關NSD管