平衡計(jì)分卡在JP物業(yè)管理公司績效管理的應(yīng)用.pdf

1、平衡計(jì)分卡最初源于1990年美國諾頓研究所主持并完成的“未來組織績效衡量方法”研究計(jì)劃。該計(jì)劃的目的在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)量度為主的績效衡量模式，以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)”。在此基礎(chǔ)上，這項(xiàng)計(jì)劃的帶頭人——美國著名管理會(huì)計(jì)學(xué)家、哈佛大學(xué)教授卡普蘭(Robert Kaplan)和諾頓研究院(Nolan NortonInstitute)的執(zhí)行長David Norton又進(jìn)行全面而深入地研究，使平衡計(jì)分卡的理論與方法得以系統(tǒng)化。

2、 平衡計(jì)分卡應(yīng)用與推廣的熱潮正從國外襲入國內(nèi)。根據(jù)Gartner Group的調(diào)查表明，到2000年為止，在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中有40％的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。在最近由william M．Mercer公司對(duì)214個(gè)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，88％的公司提出平衡計(jì)分卡對(duì)于員工報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施是有幫助的，并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運(yùn)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施中。 反觀國內(nèi)，

3、平衡記分卡引入中國只有短短幾年時(shí)間，不但應(yīng)用范圍很小，而且基本上只出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)性營利企業(yè)，而且應(yīng)用的效果并不理想自1981年在中國深圳成立第一家專業(yè)性物管企業(yè)以來，特別是在“十五”期間，隨著住房市場(chǎng)化改革的深入推進(jìn)，我國物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國目前物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)近3萬家，從業(yè)人員突破300萬人，年經(jīng)營收入超過800億元，物業(yè)管理已成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長、增加社會(huì)就業(yè)的新興行業(yè)。 本文利

4、用平衡計(jì)分卡作為績效管理的工具，設(shè)計(jì)JP物業(yè)管理公司的績效管理系統(tǒng)，本文主要分為三部分： 第一部分是本文的理論部分，作為文章的理論支持，對(duì)績效管理的概念、意義、方法及平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想、優(yōu)點(diǎn)及步驟進(jìn)行了論述。 第二部分對(duì)中國目前物業(yè)管理的概況進(jìn)行了描述，并對(duì)JP物業(yè)管理公司的企業(yè)情況及績效管理的弊端進(jìn)行了分析。 第三部分是本文的重點(diǎn)，對(duì)JP物業(yè)管理公司的績效管理用平衡計(jì)分卡進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中選取了“物業(yè)