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文檔簡介
1、<p> 英國大學圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示</p><p> 摘要:圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到圖書館管理的有效進行。文章主要運用網(wǎng)絡調(diào)研和統(tǒng)計分析方法,按照戰(zhàn)略制定主體、戰(zhàn)略發(fā)展方向、戰(zhàn)略內(nèi)容等維度,對15份英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本進行對比分析,進而得出若干研究結(jié)論和發(fā)展啟示,以期為我國高校圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃和開展新型服務提供必要的理論參考。 </p><p> 關(guān)鍵詞:
2、英國;高校圖書館;戰(zhàn)略規(guī)劃;圖書館服務 </p><p> 中圖分類號:G259.561 文獻標識碼:A DOI:10.11968/tsyqb.1003-6938.2016025 </p><p><b> 1.引言 </b></p><p> 國際著名管理學大師德魯克曾指出,戰(zhàn)略規(guī)劃是當今企業(yè)系統(tǒng)化制定、組織、執(zhí)行決策以及獲得未來最重要
3、知識所需的各種工作,并且利用有效反饋對照原有預期測評決策成效的一種持續(xù)過程。在快速發(fā)展的信息服務領域中,人們逐漸對國家財政支出效率予以關(guān)注,包括地方公共和公立大學圖書館在內(nèi)。20世紀80年代,國外圖書館界率先開始研究和制定戰(zhàn)略規(guī)劃,旨在實現(xiàn)自身作為公共文化產(chǎn)品的社會價值。1984年,美國研究圖書館協(xié)會(ARL)在其職業(yè)繼續(xù)教育課程中開設了“圖書館環(huán)境下的戰(zhàn)略規(guī)劃”,利用圖書館發(fā)展和籌資活動的實例,具體闡述戰(zhàn)略規(guī)劃的各個階段。20世紀90
4、年代,戰(zhàn)略規(guī)劃在國外圖書館界的應用日漸成熟,有助于審視圖書館的內(nèi)外部環(huán)境變化,闡明圖書館的價值、使命與愿景,向公眾傳達圖書館的服務理念和宗旨,推動圖書館更好地創(chuàng)新發(fā)展。Germano MA和Stretch-Steohenson SM曾指出,將圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來,確立競爭性圖書館戰(zhàn)略計劃,以鼓勵圖書館的價值創(chuàng)造。目前,戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)成為一種現(xiàn)代化和專業(yè)化的管理規(guī)劃,并且在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應用。近年來,國內(nèi)有關(guān)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃
5、的研究成果不斷產(chǎn)生,如陳昊</p><p> 2.研究方法與思路 </p><p> 本文采用網(wǎng)站調(diào)研、統(tǒng)計分析、主觀分析相結(jié)合的研究方法,綜合分析英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向,進而歸納其戰(zhàn)略目標和發(fā)展趨勢。 </p><p> 根據(jù)2016年TIMES公布的英國大學圖書館排名情況,筆者首先選取前20名英國知名大學圖書館進行網(wǎng)站調(diào)研,從中選擇制定最新戰(zhàn)略規(guī)
6、劃較為完善的15所大學圖書館,然后對其戰(zhàn)略規(guī)劃文本進行統(tǒng)計分析,以期獲得相關(guān)研究結(jié)論和發(fā)展啟示。 </p><p><b> 3.研究過程 </b></p><p> 3.1研究樣本選取 </p><p> 根據(jù)2016年度TIMES和泰晤士報公布的英國大學綜合排名情況(2015年9月20日更新),本文選取排名前20位的英國知名大學圖書館
7、進行網(wǎng)站調(diào)研(日期為2015年10月10日),進而選取其中最新年度規(guī)劃或中期戰(zhàn)略規(guī)劃制定較為完善的15所大學圖書館作為研究對象,并將其戰(zhàn)略規(guī)劃文本作為研究樣本(戰(zhàn)略規(guī)劃基本情況見表1)。 </p><p> 各館戰(zhàn)略規(guī)劃時間在2-6年不等,大都以4年為主,占總數(shù)的33%,表明4-6年的戰(zhàn)略規(guī)劃期限既有利于圖書館戰(zhàn)略發(fā)展思路的穩(wěn)定執(zhí)行,也有利于圖書館根據(jù)不斷變化的發(fā)展環(huán)境進行及時反應與戰(zhàn)略調(diào)整,同時能夠保證圖書館
8、的管理運行效率,因此被多數(shù)圖書館所采用。在此基礎上,筆者從多個層面出發(fā),針對這15所英國大學圖書館的最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本進行統(tǒng)計分析。 </p><p> 3.2戰(zhàn)略制定主體分析 </p><p> 戰(zhàn)略規(guī)劃主體選擇是整個戰(zhàn)略規(guī)劃制定的重要手段,而主體的個人意志或集體意志是衡量圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是否全面的重要標志。組建團隊制定戰(zhàn)略規(guī)劃是未來圖書館制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的主要趨勢,而群體意志代替?zhèn)€體意
9、志是任何組織發(fā)展的必然選擇。從15所英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定主體統(tǒng)計結(jié)果(見表2)可以看出,包括高級管理團隊、指導委員會、領導小組、董事會等在內(nèi)的英國大學圖書館利用群體組織的所占比例為33.3%,已遠遠超過圖書館館長的所占比例。盡管不少大學圖書館都未注明制定戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,但是從團隊合作完成戰(zhàn)略規(guī)劃制定的情況來看,圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃方向不僅僅是個人意志的體現(xiàn),而更多的是集體智慧的參與。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃過程中,圖書館組建結(jié)構(gòu)合理的工作團隊,吸
10、納不同人員的有效意見,形成獨有的集體決策和管理風格,有利于全方位考慮圖書館未來的發(fā)展動態(tài)和方向,以期實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性和全面性。 </p><p> 3.3戰(zhàn)略發(fā)展方向分析 </p><p> 多年來,英國大學在全球范圍內(nèi)的綜合影響力非常強,其中世界排名前10位的大學不勝枚舉。目前,英國大學已經(jīng)形成了非常完善的戰(zhàn)略規(guī)劃制定機制和運行體系,對圖書館戰(zhàn)略發(fā)展目標和使命具有清晰而全面的認識
11、:擁有詳細的戰(zhàn)略規(guī)劃實施策略與評價體系,并且設有專門機構(gòu)負責戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、發(fā)布、修訂等工作,值得我國圖書館界廣泛學習借鑒。從15所英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃目標與發(fā)展趨勢進行簡要概括(見表3)可以看出,英國大學圖書館發(fā)展趨向主要涉及知識信息服務、教學與科研支持、強化用戶體驗、打造開放空間、創(chuàng)新工作理念、知識資源共享、加強資源建設、滿足讀者需求、開展社會服務、協(xié)同合作進取等多個方面。 從戰(zhàn)略發(fā)展方向及其所占比例來看,英國大學圖書館戰(zhàn)略
12、發(fā)展方向的核心與重點是圖書館工作創(chuàng)新能力的提升以及集體創(chuàng)造力的發(fā)揮,如帝國理工學院圖書館靈活采用各種方式,積極探索工作創(chuàng)新:圣安德魯斯大學圖書館不斷推出服務新功能,以滿足學生的多樣化需求;其次,知識信息服務成為圖書館發(fā)展的前沿領域,如薩里大學圖書館鼓勵知識創(chuàng)新和倡導學術(shù)自由,伯明翰大學圖書館提倡通過學習、知識、文化改變生活;此外,輔助大學開展科研與教學也是圖書館的重</p><p> 與此同時,空間開放與共享成
13、為當前英國大學圖書館獨具特色的創(chuàng)新發(fā)展趨勢。如帝國理工學院圖書館提供一流的以用戶為中心的專業(yè)化知識和信息空間:薩里大學圖書館正在打造溫馨的開放空間,以激發(fā)廣大師生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。此外,互動學習、協(xié)同合作、用戶體驗、社會服務等也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎課題。長期以來,用戶第一和服務至上始終是圖書館服務的宗旨和目標,注重學習研討、加強合作交流、建設特色館藏等均是圖書館達到一流服務水平的前提和基礎。在制定整體戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上,圖書館根據(jù)
14、當前IT技術(shù)發(fā)展狀況而制定具體的戰(zhàn)略發(fā)展計劃,充分體現(xiàn)了圖書館技術(shù)優(yōu)先的工作理念。 </p><p> 3.4戰(zhàn)略規(guī)劃體例分析 </p><p> 戰(zhàn)略性體例是圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃最重要的組成部分,是指圖書館在規(guī)劃文本中進行戰(zhàn)略分析,確定戰(zhàn)略目標并且制定戰(zhàn)略過程的相關(guān)體例,是一個包含戰(zhàn)略整體內(nèi)容的分類聚合,具體分為核心的戰(zhàn)略體例、輔助性戰(zhàn)略體例、特色化戰(zhàn)略體例等。本文綜合15所英國知名大
15、學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實際內(nèi)容,將戰(zhàn)略規(guī)劃文本體例分為愿景、使命、目標、環(huán)境掃描、措施、指標量化、評價體系、價值觀等8個方面(見表4)。 </p><p> 可以看出,使命、目標、措施是英國大學圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容,10個以上的戰(zhàn)略規(guī)劃樣本均包含此部分,占總數(shù)的50%以上:其次是價值觀、愿景和指標體系,占總數(shù)的32%;而環(huán)境掃描和評價體系占總數(shù)的13.8%。統(tǒng)計結(jié)果表明,英國大學圖書館非常重視自身工作職
16、責和發(fā)展使命,將其發(fā)展目標視為最核心的價值,并且制定了可操作性較強的詳細實施策略,以有效促成發(fā)展目標的及時調(diào)整和有序?qū)崿F(xiàn)。 </p><p> 從橫向考察來看,上述統(tǒng)計指標值居首位的是布里斯托大學圖書館,其戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容比較全面,基本涵蓋了上述各項體例內(nèi)容,表明該校圖書館擁有豐富的規(guī)劃制定經(jīng)驗,在規(guī)劃修訂完善方面已達到成熟水平。同時,利茲大學、約克大學、薩里大學、倫敦大學學院等圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了6個方面
17、的內(nèi)容,占整個內(nèi)容總量的75%。由此看出,英國大學圖書館普遍比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃制定的全面性和完善性,涵蓋內(nèi)容也比較豐富廣泛。雖然部分大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋內(nèi)容體例不夠多,但是大都緊抓核心體例進行概述,比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃的實踐性和準確性,以確保戰(zhàn)略規(guī)劃對象明確,具有明顯的針對性,有利于組織管理和運行實施。 </p><p> 3.5戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容分析 </p><p> 戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分
18、析是探索大學圖書館戰(zhàn)略活動常規(guī)方式特點和規(guī)律的重要途徑。每個圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃體例均與其內(nèi)容緊密相關(guān),并且服務于戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容。本文綜合了15所英國知名大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實際內(nèi)容,將戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分為環(huán)境分析、經(jīng)費、服務、資源、技術(shù)、管理、合作等7個方面(見表5)。 </p><p> 可以看出,15所大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)戈0文本均涵蓋了服務和資源兩項內(nèi)容,表明服務和資源成為英國大學圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的重點和核心內(nèi)容
19、。如帝國理工學院圖書館的使命為提供以用戶為中心的專業(yè)化知識和信息空間,它制定了一系列的戰(zhàn)略重點,“開放空間”和“信息資源共享”為重點內(nèi)容和發(fā)展方向之一:它將更多地使用信息化物理空間,并滿足用戶不斷變化的需求,設立以空間為中心的圖書館,將圖書館研究和學習的空間提供給整個校園,以適應不斷變化的教學、學習和服務要求;同時,帝國理工學院圖書館希望通過將圖書館的90%的資源上網(wǎng),以便達到信息、資源的真正聚合和共享。在信息資源服務方面,牛津大學圖書
20、館制定了資源發(fā)現(xiàn)策略,包括設定參數(shù)等:為了響應讀者的反饋,牛津大學圖書館還增強SOLO和其他資源發(fā)現(xiàn)工具的功能以增強用戶體驗,同時設計并實現(xiàn)了數(shù)字資源長期保存的基礎設施和歸檔服務,以保存數(shù)字館藏,滿足不斷變化的信息化數(shù)字資源服務和共享。而約克大學圖書館的戰(zhàn)略重點將充分利用信息技術(shù)的發(fā)展,為圖書館提供先進設備和最先進的資源,為用戶提供在線學術(shù)圖書館,促進知識、文化的開放獲取,實現(xiàn)真正的開放化數(shù)字資源環(huán)境和自助服務空間。 </p>
21、;<p> 數(shù)據(jù)統(tǒng)計也表明,80%以上的大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本均涵蓋了合作、管理、技術(shù)等內(nèi)容,表明合作、管理、技術(shù)等都是為圖書館服務和資源提供基礎保障的重要因素。由此可知,英國大學圖書館非常注重對外交流與合作,僅次于服務與資源:積極加強多領域工作交流和學術(shù)合作,借鑒其他大學圖書館的發(fā)展和管理經(jīng)驗,及時彌補自身發(fā)展的不足與缺陷,促使圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的日趨完善合理,均是英國大學圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容。而環(huán)境分析和經(jīng)費保障作為一種
22、戰(zhàn)略服務內(nèi)容,目前已逐漸開始在各大高校圖書館中廣泛實施。尤其是圖書館環(huán)境分析,有助于明確自身的優(yōu)勢和劣勢,對自身進行準確的目標定位,實時了解行業(yè)動態(tài)和用戶需求,針對性地進行工作改革和調(diào)整。 </p><p> 從橫向考察來看,英國大學圖書館發(fā)展戰(zhàn)略制定所涉及的內(nèi)容非常廣,統(tǒng)計中的8所英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了5種及其以上的內(nèi)容,占總數(shù)的53.3%。由此可知,英國大學圖書館在突出重點核心內(nèi)容的基礎上,同樣重
23、視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容制定的完整性,并且將所有構(gòu)成要素均作為自身發(fā)展的充要條件,以期達到整個戰(zhàn)略規(guī)劃制定的周密性。 </p><p><b> 4.啟示與思考 </b></p><p> 4.1重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,提高戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性和實用性 大學圖書館的發(fā)展使命之一就是為大學的科研和教學提供輔助性服務,這也是英國大學圖書館發(fā)展規(guī)劃體例中最核心和最重要的內(nèi)容。重
24、視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定,需要集成多方面的參與和關(guān)注,吸納不同組織的討論和構(gòu)建,加強管理層和基層組織力量,提高管理意識與服務意識,以期達到共同為大學圖書館創(chuàng)新發(fā)展服務的目的。英國大學圖書館非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和組織,在抽樣統(tǒng)計的排名前20位的知名大學圖書館中,有15所大學圖書館都制定了不同程度的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,由此可見戰(zhàn)略規(guī)劃對于組織發(fā)展的必要性和重要性。在網(wǎng)絡調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),每個英國大學圖書館都非常清晰地認識到自身的發(fā)展使命和社會價值,都在
25、不斷努力實現(xiàn)其奮斗目標:同時,大學圖書館在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中,都普遍強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設計的變量,以期達到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的有效性和實用性。 </p><p> 目前,我國高校圖書館在制定各自的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中,由于規(guī)劃內(nèi)容不夠深入細致,尚未達到全面提升意識,致使制定的規(guī)劃方案只是泛泛而談,沒有落到實處,缺乏較強的可行性和有效性?!痘趯嵶C的圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃需求研究》一文中指出,我國圖書館界常以“年度工作計劃”、“
26、五年規(guī)劃”為主要形式和戰(zhàn)略規(guī)劃的總體雛形,雖已形成一定的中國特色,但從不同群體對指定戰(zhàn)略規(guī)劃態(tài)度的頻率調(diào)查顯示,50%以上的群體對戰(zhàn)略規(guī)劃認識比較模糊,認為戰(zhàn)略規(guī)劃趨于形式主義,可見我國的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定還沒有真正深入人心和落到實處。因此,圖書館需要全面重視戰(zhàn)略規(guī)劃對于自身發(fā)展的重要性,只有及時把握行業(yè)趨勢,堅持自身使命職責,實時關(guān)注用戶需求,不斷加強技術(shù)應用和對外合作,適時調(diào)整服務內(nèi)容和服務模式,才能在社會中樹立良好形象和增強認同價值。
27、通過創(chuàng)新和合作,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,不僅是滿足讀者的當前信息需求,而且要為用戶提供更多樣化和深層次的知識服務。知識服務是當今圖書館服務的主流,圖書館用戶服務需要逐步上升到知識傳播和文化普及層面上,在強化用戶體驗和實踐過程中,不斷滲透知識的傳遞共享和閱讀的宣傳推廣,以利于實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的有效性和持久性。</p><p> 4.2加強戰(zhàn)略規(guī)劃體例的完善和內(nèi)容的豐富,并且突出重點 </p><
28、;p> 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定是為圖書館最終發(fā)展服務的,戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本目的是研究圖書館內(nèi)部的環(huán)境、資源、服務等一系列內(nèi)容,對未來發(fā)展做好充分計劃與準備,不斷開發(fā)環(huán)境和發(fā)展思路。構(gòu)建一個成熟穩(wěn)定的發(fā)展空間。英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃體例和內(nèi)容制定相當完善,而且牢牢把握規(guī)劃的核心內(nèi)容,突出重點,從而達到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的科學性和合理性。未來大學圖書館的發(fā)展趨勢是在把握為大學科研和教學服務的職責和使命的同時,實現(xiàn)圖書館的全方位可持續(xù)發(fā)展。其中
29、“全方位”包括圖書館的服務、資源、技術(shù)、管理、價值、地位、形象等要素。大學圖書館需要構(gòu)建多元化、多集成、多方位的發(fā)展模式,促使自身在資源、服務、技術(shù)、形象、地位等方面能夠緊跟時代步伐,不斷向世界一流水平的大學圖書館發(fā)展目標而積極探索和努力進取。 </p><p> 當前,我國高校圖書館在制定自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中,還沒有完全達到體例和內(nèi)容的完整,邢杰、賈東琴對中國圖書館館員進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“資源建設”“人才隊伍建設”
30、和“服務理念”等戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容是中國高校圖書館關(guān)注的重點,而“工資分配”“危機管理”等在人們心中重要性偏低。而英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃則將“創(chuàng)新工作”“知識服務”等作為關(guān)注的重點,表現(xiàn)出現(xiàn)代性高校圖書館的關(guān)注特征??梢娢覈鴪D書館界需要強化規(guī)劃制定的整體性和全面性,不斷適時調(diào)整完善規(guī)劃方案,突出重點與核心內(nèi)容,如創(chuàng)新、服務、技術(shù)、管理等;在重點環(huán)節(jié)上做好重點規(guī)劃,加強創(chuàng)新力量,同時強化學習、合作、定位等,以促進核心內(nèi)容發(fā)展的完善和更新:制定合
31、理可行的具體計劃,重視計劃實施的信息反饋和調(diào)整,使發(fā)展戰(zhàn)略更加細致、豐富和全面。 </p><p> 4.3進行圖書館發(fā)展動因分析,對圖書館發(fā)展進行重新定位 </p><p> 圖書館的發(fā)展動因,從根本上是為圖書館本身存在的價值所驅(qū)使的。一所圖書館要明確自身存在的價值,就是為了整個民族文化的傳承和全民知識的獲取而服務的。圖書館要在不斷變化的發(fā)展環(huán)境中,適時審視自身的社會價值和發(fā)展動因,
32、了解自身存在的優(yōu)勢和劣勢,對自身所處內(nèi)外部環(huán)境進行監(jiān)測分析,及時把握當前外界的機遇和挑戰(zhàn),分析自身的發(fā)展驅(qū)動力和競爭力,明確自身的發(fā)展定位,合理制定和規(guī)劃自身發(fā)展方向,以期達到最大程度的社會認可度和價值認同感。英國大學圖書館非常重視自身定位,如牛津大學圖書館確定自身發(fā)展動因是擁有牛津大學獨特的館藏資源,基于為學術(shù)和社會服務的目的,明確自己的發(fā)展定位和目標,為學校、社會、企業(yè)開發(fā)和提供不同形式的高層次科研項目服務,而且通過每年的科研報告來
33、審視自身的規(guī)劃進度和效果,進而不斷追求更新的發(fā)展定位。 </p><p> 在當今不斷變化的信息與網(wǎng)絡環(huán)境中,對于戰(zhàn)略規(guī)劃的制定我國圖書館還尚處于起步階段,雖然國外的一些戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)有部分被引進和借鑒,但國內(nèi)圖書館仍然處于不斷探索過程中,如一些圖書館已經(jīng)開始對圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃制定進行嘗試,但總體還不成熟,影響和普及面還不廣泛。因此,圖書館界更應不斷探索和實踐,包括用戶需求分析、發(fā)展動力分析、內(nèi)部資源配置、社會價
34、值及服務提升等,對自身的發(fā)展動因進行長期系統(tǒng)的分析和判斷,了解自身的競爭優(yōu)勢和劣勢,把握面臨的各種機遇和挑戰(zhàn),全面審視自身內(nèi)外部各方力量。同時,借鑒先進的國內(nèi)外高校圖書館的發(fā)展經(jīng)驗,取長補短,逐步更新和完善戰(zhàn)略規(guī)劃,并且不斷對發(fā)展模式進行多元化和多方位的革新。 </p><p> 4.4加強多方位合作,提供特色化服務,擴展圖書館發(fā)展功能 </p><p> Ulrich Hofman認
35、為美國圖書館將會有一種與用戶服務領域高度整合的技術(shù)管理,這種技術(shù)管理將成為美國圖書館在戰(zhàn)略時間框架中成功的關(guān)鍵。在精神文明不斷發(fā)展的今天,圖書館承載著為國家精神文明傳播和服務的重要職責,更應該不斷擴展自身的發(fā)展功能和服務領域,在網(wǎng)絡服務、移動服務、數(shù)字服務、智慧服務等領域更好地為用戶提供主動性和人性化的信息知識服務,以達到與用戶互動交流的目的。英國大學圖書館非常重視館際之間及其與其他組織機構(gòu)之間多方位的合作,以使大學圖書館能夠獲得內(nèi)外部
36、各方面的支持和協(xié)作,從而減少各種障礙和阻力來獲得最大化的發(fā)展效率。如帝國理工大學圖書館通過與本校校友、醫(yī)療伙伴、NH等的合作,提供面向大眾的特色服務,與公眾共同分享學習和教研經(jīng)驗,營造公眾參與圖書館的良好氛圍,使自身更好地為學校和社會各界所認可,也極大地促進了圖書館自身快速發(fā)展。 </p><p> 我國圖書館在自我發(fā)展過程中,模式比較單一,圖書館常處于個體獨立發(fā)展過程中,脫離了社會的其它組織,使得圖書館的整體
37、發(fā)展比較緩慢和被動,從而對組織的可持續(xù)發(fā)展造成極大的阻礙,如,作為我國高校圖書館引領的北京大學圖書館,在制定圖書館中長期戰(zhàn)略規(guī)劃時,在全校范圍內(nèi)進行用戶需求調(diào)查,調(diào)查對象并沒有涉及到校外組織機構(gòu),不利于廣泛合作。因此,我國高校圖書館在謀求自身發(fā)展過程中,需要強化以用戶、市場需求為導向,實現(xiàn)客觀分析為核心,結(jié)合國外圖書館發(fā)展經(jīng)驗和優(yōu)勢,加強與不同組織或機構(gòu)的廣泛合作,如教育機構(gòu)、醫(yī)療組織、商貿(mào)組織等,獲取他們的支持和服務,開發(fā)多種有效的服
38、務模式,如多媒體服務、社交互動服務、圖書館聯(lián)盟等服務模式,使自身的服務功能更加完善,形成獨特的服務能力和服務體系,從而實現(xiàn)信息資源的共知共享和有效利用。同時,大力建設開發(fā)高校圖書館專業(yè)領域以及地方領域內(nèi)獨具特色的館藏資源,不斷增強特色化和專業(yè)化服務水平,吸引不同群體用戶的參與和利用,以期穩(wěn)固和提升高校圖書館的社會價值。 </p><p><b> 5.結(jié)語 </b></p>
39、<p> 通過借鑒英國大學圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的有益經(jīng)驗,了解其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本內(nèi)容,考察其戰(zhàn)略發(fā)展的目標與方向,有助于為國內(nèi)高校圖書館未來發(fā)展規(guī)劃提供有意義的參考依據(jù)。近年來,我國圖書館界逐漸開始重視自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃工作,如針對國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃,國內(nèi)不少學者開始研究圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃的科學制定與分類指導,國內(nèi)大學圖書館也在積極制定自身的“十三五”發(fā)展規(guī)劃。各個高校的“十三五”規(guī)劃不應該是簡單的文本編制,更需要在
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