團(tuán)隊(duì)“差等生”該走還是該留？

1、<p>　　團(tuán)隊(duì)“差等生”該走還是該留？</p><p><b>　　一頓狂風(fēng)驟雨 </b></p><p>　　“煙臺(tái)、威海市場(chǎng)依然沒有起色啊！” </p><p>　　看著9月份銷售報(bào)表，華北大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)嘆息著說(shuō)。 </p><p>　　根據(jù)市場(chǎng)情況，8月份下達(dá)的榮成、萊州、萊陽(yáng)的百?gòu)?qiáng)縣市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)，9月份

2、毫無(wú)進(jìn)展，依然是一片空白。已經(jīng)開發(fā)的威海、煙臺(tái)市場(chǎng)，也只有家家悅超市的部分門店在執(zhí)行著試吃推廣，離上個(gè)月大區(qū)要求的推廣活動(dòng)全面鋪開的目標(biāo)大有差距。 </p><p>　　成績(jī)不好看，與市場(chǎng)情況特殊有關(guān)，也與區(qū)域經(jīng)理賈勝利的能力有關(guān)。 </p><p>　　煙威市場(chǎng)地處膠東半島，市場(chǎng)規(guī)模較小，但因其地處沿海，夏季旅游旺季時(shí)流動(dòng)人口極多；而當(dāng)?shù)氐募壹覑偝袚碛卸俣嗉议T店，區(qū)域型壟斷優(yōu)勢(shì)明顯。

3、這些特點(diǎn)造成了當(dāng)?shù)叵M(fèi)集中于旺季，而旺季消費(fèi)集中于家家悅系統(tǒng)。 </p><p>　　相比較其它區(qū)域來(lái)說(shuō)，這塊市場(chǎng)確有其特殊性，過(guò)分強(qiáng)求銷量和其它區(qū)域同步，也不現(xiàn)實(shí)。所以，一味地把原因歸咎于區(qū)域經(jīng)理，似乎也欠妥。 </p><p>　　賈勝利新入職不到半年，從簡(jiǎn)歷看，曾經(jīng)就職過(guò)幾家規(guī)模稍大的食品公司，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，但不知為何，總給人一種耍小聰明的感覺，張強(qiáng)之前曾私下批評(píng)他幾次，但現(xiàn)在來(lái)看，

4、私下批評(píng)已經(jīng)不夠。 </p><p>　　所以，張強(qiáng)決定暫不換人，給予適度寬容。但死罪可免，活罪難逃。10月份的大區(qū)會(huì)議上，張強(qiáng)將煙威市場(chǎng)的數(shù)據(jù)單列出來(lái)，對(duì)賈勝利一頓狂風(fēng)驟雨的警告，同時(shí)指明10月煙威市場(chǎng)整改重點(diǎn)。賈勝利大氣不敢出，連連點(diǎn)頭。 </p><p><b>　　點(diǎn)評(píng)： </b></p><p>　　煙威市場(chǎng)的目標(biāo)明確，區(qū)域市場(chǎng)的情況

5、基本清晰，但最終績(jī)效很差，毫無(wú)疑問(wèn)是人的問(wèn)題。對(duì)人進(jìn)行處理，方法很多，比如常見的“不換思路就換人”。然而，大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)不僅遷就和忍讓，還主動(dòng)幫績(jī)效差的下屬找理由、找借口，這是管理中的大忌。 </p><p><b>　　下屬的小算盤 </b></p><p>　　煙威市場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管小趙，主抓家家悅超市及威海市場(chǎng)，在家家悅的進(jìn)場(chǎng)談判中，憑借其原有的人脈關(guān)系，取得了不錯(cuò)的

6、合同條款。這一點(diǎn)也深得大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)的賞識(shí)，正因?yàn)榇?，張?qiáng)私下與他有過(guò)幾次電話溝通。 </p><p>　　對(duì)于威海市場(chǎng)，小趙有自己的想法，但區(qū)域經(jīng)理賈勝利并不認(rèn)同。賈勝利與小趙沒有過(guò)太多溝通，只是一味要求小趙按部署去開拓市場(chǎng)。 </p><p>　　小趙心里不爽，于是開始和其它區(qū)域的業(yè)務(wù)主管聯(lián)系，偶爾指桑罵槐地罵罵領(lǐng)導(dǎo)，以解胸中郁悶。聊天中，小趙得知自己的上司并不被大區(qū)經(jīng)理認(rèn)可，而且，張強(qiáng)

7、有意無(wú)意地說(shuō)過(guò)，動(dòng)過(guò)念頭換掉賈勝利。聯(lián)想到張強(qiáng)之前和自己的一些聯(lián)系，小趙禁不住有了想法。 </p><p>　　這天，賈勝利去濟(jì)南參加大區(qū)會(huì)議，小趙在市場(chǎng)上正百無(wú)聊賴，突然接到賈勝利的電話，要求小趙盡快增加家家悅超市試吃活動(dòng)的門店數(shù)量，同時(shí)對(duì)榮成的兩家意向經(jīng)銷商再次拜訪，盡快達(dá)成合作。 </p><p>　　小趙看了看表，正是會(huì)議時(shí)間，看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)又被批評(píng)了，所以急于安排工作。小趙暗笑：不被批

8、評(píng)才怪，9月份家家悅超市本來(lái)可以在10家門店做活動(dòng)，自己只上了5家；原本榮成的經(jīng)銷商已有意向合作，也被自己以需要申請(qǐng)為由暫時(shí)擱置。 </p><p>　　小趙認(rèn)為：以這樣的業(yè)績(jī)，賈勝利肯定堅(jiān)持不了多久。那樣的話，填補(bǔ)經(jīng)理的空缺，自己有九成勝算。 </p><p><b>　　點(diǎn)評(píng)： </b></p><p>　　對(duì)于基層管理者（賈經(jīng)理）來(lái)說(shuō)，想

9、要讓弟兄們服氣，不能憑著“官大一級(jí)”來(lái)強(qiáng)壓，強(qiáng)壓只會(huì)不斷讓下屬挑戰(zhàn)你的權(quán)威。所謂的基層管理，往往離不開兩個(gè)條件：態(tài)度上的尊重，執(zhí)行上的無(wú)機(jī)可乘。 </p><p>　　而對(duì)于中層管理者（張強(qiáng)）來(lái)說(shuō)，隔級(jí)溝通要慎用。下級(jí)會(huì)認(rèn)為，自己領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)直接和自己溝通，說(shuō)明大領(lǐng)導(dǎo)懷疑小領(lǐng)導(dǎo)。如果再遇上團(tuán)隊(duì)內(nèi)的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，這團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“水”就顯得深了。 </p><p><b>　　大家的擋箭牌 &

10、lt;/b></p><p>　　濰坊辦事處經(jīng)理朱寧有些郁悶。連著三個(gè)月，銷量增長(zhǎng)都不溫不火。雖然從銷量上看還馬馬虎虎，但自己的市場(chǎng)自己最清楚，這市場(chǎng)后勁乏力，看不到方向也就看不到增長(zhǎng)。 </p><p>　　慶幸的是，大區(qū)張總還顧不上給濰坊念緊箍咒。大區(qū)會(huì)議上，張總對(duì)煙威市場(chǎng)大發(fā)一通脾氣，讓自己也依稀增加了幾分壓力。 </p><p>　　臨沂辦事處經(jīng)理王偉

11、的感受和朱寧極其相似?！斑€能怎么樣，總感覺有力使不上，不管怎么投入，市場(chǎng)怎么都起不來(lái)?！蓖鮽ピ陔娫捓锔鞂幵V苦。兩個(gè)辦事處的市場(chǎng)狀態(tài)如出一轍。 </p><p>　　朱寧嘆口氣，說(shuō)：“要是再找不到方法，說(shuō)不定哪天張總把咱們兄弟給換了！” </p><p>　　說(shuō)到換人，王偉的語(yǔ)調(diào)明顯高了一大截：“換咱？憑啥！我們雖然增長(zhǎng)不多，但相比煙威市場(chǎng)，總是還不錯(cuò)吧！煙威市場(chǎng)連著兩個(gè)月都是負(fù)增長(zhǎng)，上個(gè)

12、月才增長(zhǎng)1%，這樣的經(jīng)理都不換，憑啥換我們？” </p><p>　　朱寧也有了底氣：“就是?。∫膊恢莻€(gè)賈勝利和張總有啥關(guān)系，業(yè)績(jī)那么差，就是不換掉他，都連著三個(gè)月了，竟然還只是罵一頓了事。” </p><p>　　“不管他們有沒有關(guān)系，反正只要煙威沒換人，咱們兄弟就沒事，如果要撤我，我倒要問(wèn)問(wèn)張總，我和煙威市場(chǎng)的差距在哪里！”王偉一向大大咧咧。 </p><p>

13、;　　話講得有點(diǎn)敏感了，朱寧沒有接茬，但心里已經(jīng)不再緊張。公司里有個(gè)賈勝利也挺好，真是一個(gè)好擋箭牌呢！ </p><p><b>　　點(diǎn)評(píng)： </b></p><p>　　容忍業(yè)績(jī)差的員工，就是對(duì)其他員工的最大不公平。當(dāng)然，管理者總會(huì)被迫面臨這樣那樣的容忍，公司內(nèi)也總會(huì)存在這樣那樣的差等生。問(wèn)題的關(guān)鍵是，領(lǐng)導(dǎo)者一定要避免團(tuán)隊(duì)拿差等生來(lái)充當(dāng)擋箭牌，常用做法是因地制宜定任

14、務(wù)，擦亮眼睛疏導(dǎo)情緒；在結(jié)果上要鼓勵(lì)先進(jìn)、處罰落后，在過(guò)程上更要細(xì)化工作指標(biāo)考核、制造壓力。 </p><p><b>　　賈勝利的怨恨 </b></p><p>　　賈勝利在大區(qū)會(huì)上被張總一陣猛批，十分慚愧。市場(chǎng)表現(xiàn)太差，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)也正常。會(huì)議還沒結(jié)束，賈勝利就給各個(gè)業(yè)務(wù)主管打電話，催促工作進(jìn)度。已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月了，這個(gè)月再?zèng)]有起色，自己也不好意思再呆下去了。 <

15、;/p><p>　　會(huì)議后的第二天，賈勝利剛回到威海辦事處，就馬上檢查各位主管的工作進(jìn)度。檢查完之后，賈勝利氣得差點(diǎn)跳起來(lái)：昨天下午安排的工作，一天后竟毫無(wú)進(jìn)展。 </p><p>　　威海的業(yè)務(wù)主管小趙，明顯是在敷衍，還挑釁似的看著自己，根本沒把自己放在眼里。 　　煙臺(tái)主管小李，也是左一個(gè)困難右一個(gè)不好辦，一副死豬不怕開水燙的樣子，明顯是受了小趙的影響。 </p><p

16、>　　賈勝利把幾個(gè)主管挨個(gè)數(shù)落了一遍，耐著性子把工作又安排了一遍，限期兩天完成，幾個(gè)主管盡管都有自己的小算盤，但都保證按時(shí)完成。賈勝利這才放心。 </p><p>　　工作開展真是費(fèi)勁啊，是不是我工作方法有問(wèn)題呢？賈勝利想著，把電話打給了濰坊辦事處經(jīng)理朱寧。聊了幾句，賈勝利很快就感覺到朱寧對(duì)自己有一絲不屑，雖然嘴上說(shuō)著客套話，但是冷嘲熱諷焉能聽不出來(lái)？話不投機(jī)，敷衍幾句掛了電話。 </p>&

17、lt;p>　　下屬一個(gè)個(gè)比自己還牛，同事對(duì)自己不冷不熱，還不是因?yàn)閺埧傄恢北硎疽炎约焊傻粢鸬?！領(lǐng)導(dǎo)啊領(lǐng)導(dǎo)，你要是準(zhǔn)備把我干掉，干脆利索點(diǎn)，這樣鈍刀子割肉，更讓人痛苦！我在團(tuán)隊(duì)里還怎么生存！ </p><p>　　賈勝利想著，不禁對(duì)張強(qiáng)有了些許怨恨，同時(shí)對(duì)工作的開展也有些絕望。他想和張強(qiáng)打個(gè)電話溝通一下，但想起張強(qiáng)張牙舞爪式的批評(píng)，還是作罷。 </p><p>　　該是最后抉擇的時(shí)

18、候了！ </p><p><b>　　點(diǎn)評(píng)： </b></p><p>　　面對(duì)差等生，嚴(yán)厲的批評(píng)固然不可或缺，但如果沒有相對(duì)應(yīng)的幫扶措施、壓抑情緒的疏導(dǎo)，那么，你的包容其實(shí)就是縱容，這樣的管理，只會(huì)雙輸甚至多輸。 </p><p><b>　　大區(qū)經(jīng)理的得意 </b></p><p>　　大區(qū)會(huì)議

19、后，張強(qiáng)內(nèi)心增添了些許得意。 </p><p>　　會(huì)議上，他把煙威市場(chǎng)作為負(fù)面典型，同時(shí)指出了問(wèn)題所在及下月的整改重點(diǎn)，看到賈勝利在會(huì)議間隙馬不停蹄地打電話安排工作，說(shuō)明他認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題；其它較差區(qū)域的經(jīng)理，盡管沒挨罵，但態(tài)度誠(chéng)懇、不停點(diǎn)頭，說(shuō)明殺雞儆猴效果明顯。 </p><p>　　這該是會(huì)議的藝術(shù)吧！張強(qiáng)很滿意會(huì)議的效果。 </p><p>　　至于賈勝利，單

20、從業(yè)績(jī)上來(lái)看，8月份就應(yīng)該把他干掉，自己一再給他機(jī)會(huì)，良苦用心，希望他能清楚，不指望他知恩圖報(bào)，只求他能挺起腰桿、撐起一方。 </p><p>　　在人員管理上，張強(qiáng)對(duì)自己的手段頗為自信――他認(rèn)為，正得益于此，華北區(qū)的業(yè)績(jī)才一直穩(wěn)居公司第一名。 </p><p>　　翻看著德魯克的《卓有成效的管理者》中的“有效的決策”章節(jié)，張強(qiáng)突然看到一句話：人事決策要慎重。不禁暗暗叫好，這與自己管理賈勝

21、利的方法不謀而合！自己并沒有簡(jiǎn)單粗暴地把他干掉了事，而是一再地提醒、一再地督促。 </p><p>　　或許，這就是管理的藝術(shù)！ </p><p><b>　　點(diǎn)評(píng)： </b></p><p>　　管理者的自我感覺往往與實(shí)際情況相距甚遠(yuǎn)，對(duì)人事的慎重不同于對(duì)人的縱容。慎重與縱容，應(yīng)該以績(jī)效為分界線。妥善處理差等生，是管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員的責(zé)任。