中小學課外培訓網站信息構架調查與分析【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　中小學課外培訓網站信息構架調查與分析</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管理與

2、信息系統(tǒng) </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b><

3、;/p><p>　　信息架構(IA)是組織信息和設計信息環(huán)境、信息空間和信息體系結構，以滿足需求者的信息需求，實現該目標的一門藝術和科學，包括調查、分析、設計和實施過程，涉及組織、標識、導航和搜索系統(tǒng)的設計。信息構架的一般過程是概念設計、組織信息內容、生成信息結構、設計信息頁面、提供信息導航、信息展示到信息發(fā)布。信息架構也是一個網站可用性的重要因素，可以解決許多網站都存在的內容雜亂無章、交叉重疊等問題，從而提高網站資

4、源的使用效率。</p><p>　　本文闡述了信息構架的含義及其作用，分析了中小學課外培訓網站的發(fā)展狀況，說明將IA的理念引入到中小學課外培訓網站建設中的重要意義。并著重選取了三個類型的中小學課外培訓網站進行調查分析，通過對它們的組織系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及用戶體驗等5個方面比較分析，找出它們存在的不足之處，再提出相對的解決方案。</p><p>　　關鍵詞：培訓網站；信息架

5、構；調查</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Information architecture (IA) is to organize information and design information environment, information space and information architecture to

6、meet the needs of those information needs, to achieve this goal an art and science, including his investigation, analysis, design and implementation process, involving Organization, labeling, navigation and search system

7、. The general process of information architecture concept design, organize information, generate information structure, design informatio</p><p>　　This paper describes the meaning and role of information arc

8、hitecture, site of the primary and secondary schools the development of extra-curricular training, that will be introduced to the concept of IA training school extra-curricular importance of the construction site. And fo

9、cus on three types of primary and secondary schools selected extra-curricular training site investigation and analysis, through their organizational systems, navigation systems, identification systems, retrieval systems

10、</p><p>　　Keywords: Training Site; Information Architecture; survey</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 IA的概述1</b></p><p>　　1.1 IA的定義1</p&

11、gt;<p>　　1.2 IA的特點、核心內容2</p><p>　　1.3 IA發(fā)展的時代背景4</p><p>　　2 中小學課外培訓網站概述5</p><p>　　2.1 中小學課外培訓網站的現狀5</p><p>　　2.2 中小學課外培訓網站信息架構的現狀5</p><p>　　2.3

12、 IA對中小學課外培訓網站發(fā)展的意義6</p><p>　　3 調查對象的分析8</p><p>　　3.1 調查方案設計8</p><p>　　3.2 調查分析8</p><p>　　3.2.1 組織系統(tǒng)分析8</p><p>　　3.2.2 導航系統(tǒng)分析10</p><p>　　

13、3.2.3 標識系統(tǒng)分析12</p><p>　　3.2.4 檢索系統(tǒng)分析12</p><p>　　3.3 總結和建議13</p><p>　　3.3.1 組織系統(tǒng)的優(yōu)化13</p><p>　　3.3.2 導航系統(tǒng)的優(yōu)化13</p><p>　　3.3.3 標識系統(tǒng)的優(yōu)化14</p><

14、;p>　　3.3.4 檢索系統(tǒng)的優(yōu)化15</p><p>　　4 用戶體驗調查分析16</p><p>　　4.1 用戶體驗16</p><p>　　4.2 用戶體驗調查結果分析16</p><p><b>　　結 論19</b></p><p><b>　　參考文

15、獻20</b></p><p>　　信息架構（Information Architecture）簡稱IA，是由美國建筑師Richard Saul Wurman在1975年創(chuàng)造出來的一個新的詞語，是指對大量處于復雜狀態(tài)但又相互影響、相互作用的數據或信息，進行收集、組織、整理、表達和提供，從中抽取本質模式，把信息化紛繁復雜為簡單明了，變不可理解為可以理解，從而幫助人們獲取和理解信息，將信息轉化為知識。

16、Wurman認為用戶利用信息的主要障礙是無用信息所引起的信息焦慮，而消除信息焦慮、滿足用戶信息需求的最好方法是為用戶提供有效的信息訪問路徑，以便用戶以理解的方式呈現和表達信息。IA是關于如何對信息進行組織、表達和闡釋的科學和藝術，它的作用是幫助人們獲取信息、理解信息，利用IA的意義，最終形成個人知識，有效地滿足用戶的信息需求，從而減緩“信息爆炸”的沖擊和消除信息焦慮。</p><p>　　本文以“中小學課外培訓網

17、站信息架構調查與分析”為題，分析中小學課外培訓網站的信息架構。在論述信息架構基本理論和將教育網站引入信息架構的意義的基礎上，分析調查了中小學課外培訓網站的信息架構的組織系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及用戶體驗5個方面。主要采用的研究方法有文獻調研法，廣泛收集國內外有關信息架構及相關領域的研究文獻，并跟蹤相關領域研究的新動態(tài)，試圖全面把握這一領域的發(fā)展態(tài)勢，對信息架構有一個理論上的系統(tǒng)認識；比較分析法，通過對三大類六個網站信息架構的

18、相互對比，發(fā)現問題；問卷調查法，對用戶體驗的分析，設計一份中小學課外培訓教育網站用戶體驗的調查問卷，對六個網站用戶體驗進行了實證分析。</p><p><b>　　1 IA的概述</b></p><p>　　信息架構(Information Architecture)，簡稱IA，是美國建筑師Richard Saul Wunnan在1975年創(chuàng)造出來的一個新詞，1976

19、年擔任美國建筑師協(xié)會全國會議主席時，他決定會議的主題為“Architecture of Information”，同時定義了信息建筑師的職責，但在當時并沒有受到足夠的重視。隨著web站點信息的不斷劇增，對IA的研究日益深入，具體表現在：IA成了網站設計和開發(fā)的必備知識，出現大量有關IA的學術專著、論文和報道，成立了有關認的各種協(xié)會和組織，開始出現以培養(yǎng)信息構建師為目的的高等教育和職業(yè)培訓，Internet上也出現了大量的研究資料。這一章

20、主要闡述IA的定義、特點、核心內容、出現的背景以及在國內外的研究現狀。</p><p><b>　　1.1 IA的定義</b></p><p>　　Richard Saul Wurman在《Information Anxiety》一書中首次正式定義IA為“組織、標識、導航和檢索系統(tǒng)的設計，目的是幫助用戶查找和管理信息”[1]。</p><p>

21、　　對IA所下定義比較全面的是兩位圖書館學家Rosenfeld和Morville，在《Information Architecture for the World Wide Web》一書中他們將IA定義為：IA是在信息系統(tǒng)內組織、標識與導航規(guī)劃的結合[2]。IA是對信息空間的結構化設計，以方便完成任務和直接獲取內容；IA是門戶網站開發(fā)人員和信息建筑師與用戶交流時所使用的手段；IA是信息的組織或者結構的構建，在傳統(tǒng)的圖書館中IA是目錄系統(tǒng)

22、和用以支持物理藏書建筑的復合體。在Web中，IA復合了兩個方面的內容：把一個站點的內容組織到一個目錄中；然后創(chuàng)建一個界面來支持這個目錄系統(tǒng)。Jesse James Garrett認為IA是對信息空間的結構化設計，為訪問內容提供良好的途徑；IA是對數據進行組織，并將其以有意義的、清晰的、直觀的方式表達給用戶的過程，是建設大型網站的基礎。</p><p>　　IA是組織信息和設計信息環(huán)境、信息空間或信息體系的結構，用

23、來滿足用戶的信息需求，實現他們目標的一門藝術和學科[3]。它包括調查、分析、設計和實施過程，涉及組織、標識、導航和檢索系統(tǒng)的設計，目的是幫助人們成功地發(fā)現和管理信息，更好地展示和解釋信息，更好地理解信息。IA是對大量復雜又相互影響的數據或信息進行收集、整理、組織和表達，從中抽取本質模式，將復雜的信息簡單明了，變不可理解為可以理解，從而幫助人們理解信息、找到知識路徑[4]。</p><p>　　上述定義角度雖不相同

24、，但總結后可發(fā)現：IA的目的是幫助用戶找到和理解信息，滿足用戶的信息需求；IA包括信息的組織、結構的架構；IA是由信息建筑師提出的，服務對象是用戶。</p><p>　　1.2 IA的特點、核心內容</p><p>　　IA本質是解決采集信息、序化信息、表達信息和傳遞信息的問題。具有如下特點：</p><p><b>　?。?）注重信息生態(tài)</b&g

25、t;</p><p>　　信息生態(tài)強調人類與信息環(huán)境之間的相互關系，從生態(tài)學的角度考察人與信息資源之間的關系，是建筑學對IA的重大貢獻之一[5]。萬維網信息生態(tài)的三要素分別是用戶、內容和業(yè)務環(huán)境[6]。在網絡信息環(huán)境中，IA一方面通過多媒體頁面展示信息內容，滿足用戶的信息需求；另一方面是建設出一個能夠吸引用戶訪問、并且能夠多次訪問的優(yōu)秀網站[7]。只有在這種平衡的信息生態(tài)系統(tǒng)中，用戶才能形成穩(wěn)定的信息獲取習慣。&

26、lt;/p><p>　?。?）整合多個學科領域</p><p>　　IA是一個新興的多學科研究領域，綜合了建筑學、認知科學、Web設計、人機交互、可用性工程、圖書館學、情報學、人類文化學等多學科的交又學科。</p><p>　?。?）強調可用性和可視化</p><p>　　可用性是指使用者是否會用該系統(tǒng)，能否有效地操作該系統(tǒng)。如果網站聲稱提供了令

27、人滿意的功能，但使用者不知操作或者操作不順利，依然會被認為可用性比較差?？梢暬峭ㄟ^用戶界面來表現的。</p><p><b>　　（4）突出以人為本</b></p><p>　　IA最突出的一個特點是強調以用戶為核心，理解用戶的真正需求，重視用戶體驗。IA從用戶的觀點來考察網站的內容組織與界面設計，重視用戶在網站使用中的真實體驗，使用戶能在大量信息中方便迅速地找到滿

28、足自己需要的信息，而不致于迷失方向[8]。</p><p>　　萬維網是一個異質的信息空間，充斥著復雜繁多的信息。IA是基于萬維網環(huán)境的信息組織方式和網站設計新理念，是一個有關網站建設的新興領域，其核心內容是組織系統(tǒng)(Organization Systems)、導航系統(tǒng)(Navigation Systems)、標識系統(tǒng)(Labeling Systems)、檢索系統(tǒng)(Searching Systems)和用戶體驗(

29、User Experience)等五個方面[9]。這些系統(tǒng)不是孤立存在的，它們相互關聯、相互影響，作為一個整體共同決定著網站的有效性。</p><p><b>　?。?）信息的清晰化</b></p><p>　　IA活動追求信息的清晰度。不管是導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)哪一種處理方式，都應該像建筑物或道路的標志牌一樣，使復雜的異質信息能夠形成一個清晰的結構

30、，有清晰的呈現方式，能清晰地指引到達信息的路徑[10]。</p><p><b>　?。?）信息的可理解</b></p><p>　　創(chuàng)建IA理念的初衷是“讓信息可理解”。網站設計者需要事先調查、分析和研究信息的理解的方式、特征和規(guī)律，然后將信息的內容集成并發(fā)布到網站上，才能保證良好的信息接收效果。</p><p>　　（3）信息的有用性和可用

31、性強</p><p>　　有用性是指信息內容能夠潛在地滿足用戶的需求，可用性是指用戶能通過已有的操作手段查詢信息、購物、學習、娛樂。</p><p>　?。?）良好的用戶體驗</p><p>　　用戶體驗指的是幫助用戶快速和容易地在網站上完成任務的活動。網站不僅是一個單一控制內容的單程渠道，也是多重生態(tài)條件下豐富體驗的編制物。IA的目的是使信息的使用者擁有愉快的用戶

32、體驗。</p><p>　　1.3 IA發(fā)展的時代背景</p><p>　　IA在近些年來才有所發(fā)展，從一個不被人注意的角色一下子發(fā)展成為社會關注的熱點。它的迅速發(fā)展并不是偶然的，而是具有一定時代背景的：</p><p>　?。?）信息爆炸和信息焦慮</p><p>　　信息技術的發(fā)展極大地提高了信息傳播和交流的速度，同時也引起了信息過剩和信

33、息混亂。大量的無序信息，會使人感到壓力、焦慮和無所適從，搜尋信息的視線變得模糊不清，信息判斷能力減弱，身處信息的汪洋大海中卻找不到自己所需要的信息，如何查詢、組織和標注信息比創(chuàng)建信息本身更重要[11]。IA基于信息的可理解原則，要求信息發(fā)布者提供的信息能幫助信息接受者更好地理解和利用信息，在某種程度上減輕了信息需求者對信息的理解困難。IA的出現可以減少和消除信息焦慮[12]。</p><p>　　（2）全面普及的

34、用戶群</p><p>　　隨著網絡的日益發(fā)展，每個人都將是IT技術的現有或潛在用戶。網絡以及依附于網絡存在的網站是我們在虛擬社會中的生存空間，在網絡中尋找輕松愜意的工作、生活以及休閑方式是不久的將來我們每一個人都可能實現的[13]。因此，網站的IA設計不僅僅與網站的最終命運相關，也與我們每個人的生存方式密切相關。</p><p>　?。?）信息技術和網絡的發(fā)展</p>&l

35、t;p>　　計算機和計算機網絡所帶來的信息技術革命給人類社會帶來了巨大變革。人類的生活從傳統(tǒng)的社會空間結構進入了虛擬的信息網絡空間。網絡信息呈多樣化、爆炸性的增長，影響了用戶的信息尋求效率，削弱了對信息的判斷能力。IA的出現可以改觀混亂的信息環(huán)境，為信息內容提供便捷的信息訪問途徑[14]。</p><p>　?。?）昂貴的出錯代價</p><p>　　IT在醫(yī)療、軍事等社會核心領域一

36、點點的錯誤信息都意味著昂貴的出錯代價，可能導致生命的消亡，影響國家安全、外交策略等。良好的IA可以在最大程度上減少結構性的錯誤。</p><p>　　2 中小學課外培訓網站概述</p><p>　　2.1 中小學課外培訓網站的現狀</p><p>　　近些年來，國內中小學課外培訓網站如雨后春筍般涌現，建設的主體有機構、企業(yè)、學校、教師個人等等。這些網站構成了網絡教育

37、信息的重要組成部分，一部分網站作為新型互動學習的平臺，參與到課程整合的教學改革實踐中來，有效地發(fā)揮了它們的教育效益；一部分網站較好地反映了教師對本專業(yè)的實踐經驗和研究工作，成為教師“走向新課程”的心路歷程的數字化體現；一部分網站則從個人的興趣和愛好出發(fā)、從教學實際出發(fā)，將網絡中的相關信息進行深度知識加工，成為符合新課程標準、支持新型學習方式的專題資源網站。但是也有許多教育網站，欄目繁多且相似，大部分是教育新聞、工具下載、課件展示、論文匯

38、集等等，就是沒有清晰而鮮明的體現教育功能；或是太個人化，將幾乎沒有關聯的個人業(yè)余生活和職業(yè)生活混淆在一起，這樣的網站僅僅作為個人網站沒有什么問題，但是如果作為中小學課外培訓網站出現，就難免主題不清，教育功能不明了。</p><p>　　2.2 中小學課外培訓網站信息架構的現狀</p><p>　　目前我國中小學課外培訓網站的建設速度很快，但不少此類網站只滿足于將信息資源發(fā)布上網，而很少注重

39、它的有用性、可用性以及用戶體驗滿意度等實際問題，造成了很多網站低效運行的局面。具體表現在以下幾個方面：</p><p>　?。?）忽視學習者的需求</p><p>　　IA的核心理念是“以人為本”，在對信息進行構建和組織時，強調以用戶為中心，以滿足良好的用戶體驗為基本目標[15]。然而，今天許多教育網站是方便信息資源組織與經營管理，而不是方便學習者瀏覽信息，即便考慮了學習者的需求，只是做到

40、在滿足學習者的功能需求的基礎上追求網站的美觀，而沒有關注學習者的實際使用效果。</p><p>　　（2）網站的可用性差</p><p>　　網站可用性差主要表現為：一是建而不用，很多機構、學校或者個人雖然建立了網站卻很少利用網站，或者網站發(fā)布之后就將其置之不理，導致網站處于建而不用的狀態(tài)。二是建而不用，教育網站建而不用的問題直接導致了網站的不可用。除了網站更新緩慢帶來的問題，發(fā)出E- m

41、ail很少能得到回復，是教育網站不可用的另一主要表現形式。三是建而不好用，主要表現為用戶對這些網站非常不滿。如網站的鏈接標志不清導致用戶對信息的錯誤辨識，加大用戶使用網站的難度等等。網站是否好用可能不會直接影響到用戶的總體滿意度，但它影響了用戶對網站的感覺。</p><p>　?。?）網站的組織結構問題</p><p>　　對于未實施信息架構的中小學課外培訓網站來說，其組織結構存在欄目規(guī)劃

42、不合理，如欄目繁多、分類不清、頁面信息雜亂無章、標志意義不明確等；導航系統(tǒng)不完善，如沒有網站地圖，網頁上缺少必要的導航鏈接等；缺少檢索功能，使得用戶難以發(fā)現需要的信息等。對于已經實施信息架構的網站來說，組織、標志、導航和檢索系統(tǒng)多是效仿其他網站的設計方式，沒有自己的設計特點，沒有關注用戶的觀點，如標識系統(tǒng)的設計不符合用戶的習慣與偏好、檢索系統(tǒng)未提供全文檢索等。</p><p>　?。?）個性化設計程度不夠<

43、/p><p>　　一個好的網站應該有不同的語言版本，如簡體中文版、繁體中文版、英文版及地方語等，而很多教育網站很少提供多種不同的版本，更少有教育網站根據用戶特點提供純文本版本、用戶友好打印版本等功能。</p><p>　?。?）網站交互性不足</p><p>　　交互性是網站信息架構的特點之一。目前教育網站的交互性差，提供有效服務不足，絕大多數網站只是提供一些基本的教育

44、信息和新聞，基本沒有提供在線服務以及與用戶的互動交流。</p><p>　?。?）缺少優(yōu)化設計的理念</p><p>　　網站優(yōu)化設計是指：通過對網站功能、結構、布局、內容等關鍵要素的合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優(yōu)效果。用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務；搜索引擎可以順利獲取所需的信息；網站運營人員可以對網站方便地進行管理維護。</p><p>

45、;　　綜上所述，網站的設計理念非常關鍵，涉及到中小學課外培訓網站建設的各個方面。而當前的中小學課外培訓網站對用戶考慮較少，用戶體驗較差，在設計中注重頁面外觀和設計技術，而很少考慮到教育網站的總體結構設計，導致網站層次不清、導航不突出，有的網站缺乏檢索索引、內容列表、網站地圖及檢索工具，使用戶無法找到自己所需的信息。這類問題往往與網站的信息架構有關，合理的信息架構應保證網站的內容組織和結構設計合理有效，使用戶能迅速找到所需信息。</

46、p><p>　　2.3 IA對中小學課外培訓網站發(fā)展的意義</p><p>　　中小學課外培訓網站的目的是為了教育，網站的質量與教育的發(fā)展密切相關。IA的設計理念認為網站的核心在于信息架構的實現，具體指其組織系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的實現，而其實現的關鍵是以用戶為中心，力求使網站具有高度可用性并獲得良好的用戶體驗，使之能夠滿足教育當前和潛在的學習者、合作者和教育內部成員的使用需求，令

47、他們感到滿意[16]。網站的信息架構是建設網站的重要環(huán)節(jié)，好的信息架構能使教育網站發(fā)揮其最大作用，吸引學習者。而IA的缺陷對網站的建設會帶來負面的影響，會造成無形的損失。</p><p>　　網站良好的信息架構可以為用戶提供有價值的導向。用戶能很快了解和熟悉網站的情況，快速找到所需信息，減少信息搜尋和查找的時間；IA強調為用戶提供清晰的組織結構，可大大提高用戶對信息的使用效率和接受能力；對于需求不明確的用戶，IA

48、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)可以幫助用戶在瀏覽過程中發(fā)現對自己有用的信息；另外，對中小學課外培訓網站規(guī)劃合理的信息架構，可以保證網站靈活的擴展性，易于維護，使中小學課外培訓網站的建設者和維護者能在不影響網站整體架構的前提下，方便地對內容和功能進行擴展[17]。</p><p><b>　　3 調查對象的分析</b></p><p>　　3.1 調查方案設計</p>

49、<p>　?。?）調查對象：中小學課外培訓網站。</p><p>　?。?）調查內容：調查中小學課外培訓網站的信息構架，具體就是從組織系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)以及用戶體驗等五個方面進行調查分析。</p><p>　?。?）調查方法：本文采用了典型調查方法，對寧波40多個中小學課外培訓網站進行了調查，并從其中選取了三個具有代表性的網站進行系統(tǒng)的對比分析，從而反映出總體存

50、在的問題。</p><p><b>　　3.2 調查分析</b></p><p>　　3.2.1 組織系統(tǒng)分析</p><p>　　組織系統(tǒng)是指對網站頁面布局的設計、總體規(guī)劃。一個網站頁面布局是否合理、優(yōu)美、清晰明了與網站信息架構的組織系統(tǒng)有很大的關系。</p><p>　　第一家教網在課程分類方面不科學，有20個分類，

51、有學齡前、小學教育、預備班課程、樂器、藝術、棋類等等，每個分類下面還有很多小分類，內容比較雜亂，這些分類有些存在的很多交叉重疊的現象，如學齡前教程與預備班課程完全可以歸為一類，還有樂器、棋類、藝術等可以歸為課外興趣愛好。這樣可以精簡一級欄目中的分類（見圖1）。</p><p><b>　　圖1 第一家教網</b></p><p>　　學大教育網的分類就比較科學，一級欄

52、目中就定在8個左右分類，比較清晰明了（見圖2）。</p><p><b>　　圖2 風瀾教育網</b></p><p>　　易達教育網也是比較科學分類（見圖3）。</p><p><b>　　圖3 易達教育網</b></p><p>　　三個網站的組織結構分析（見表1）。</p>&l

53、t;p>　　表1 信息組織結構分析</p><p>　　三個網站都是采用自頂向下的組織結構，設計的深度都沒有超過5層，易達教育網網深度有點過淺，只有兩層。在廣度上，第一家教網一級欄目分類過多，超過20個。其它兩個比較符合要求，保持在5-9個左右。二級欄目廣度上分布都還可以。第一家教網和學大教育網有不同程度的超文本結構，但是它們的超鏈接過多，而教育技術通訊網幾乎沒有出現超文本結構（見表1）。</p>

54、;<p>　　3.2.2 導航系統(tǒng)分析</p><p>　　網站導航系統(tǒng)實際上是一個通稱，凡是有助于方便用戶瀏覽網站信息、獲取網站服務，并且在整個過程中不至迷失，在發(fā)現問題時可以及時找到在線幫助的所有形式都是網站導航系統(tǒng)的組成部分[18]。導航系統(tǒng)包括全局導航、局部導航、語境導航和補充導航，向人們提供網站環(huán)境信息和目標信息線索，使用戶就很容易明確“在哪里”，“到哪里”和“怎么走”，從而準確找到所需信

55、息。</p><p>　　（1）全局導航系統(tǒng)是對整個網站內容的導航，提供網站內的全部頁面的鏈接，一般都以條形放在首頁的的頂部或左側（見圖4）。</p><p><b>　　圖4 全局導航</b></p><p>　　三大網站的全局導航分析（見表2）。</p><p><b>　　表2 全局導航</b>

56、;</p><p>　　注:表中數字0表示沒有、做的不好等否定之意;數字1表示有、做的好等肯定之意，下同。</p><p>　　第一家教網在全面性、位置擺放等方面做得比較好，它的首頁導航有20個，但存在著一些交叉與重疊一致性方面不夠好；學大教育網和易達教育網在全面性這方面還是有點欠缺，但一致性是比較好的，清晰簡潔。</p><p>　　（2）局部導航系統(tǒng)是全局導航系

57、統(tǒng)的一個補充，是子網站進行導航，是相同頁面內的內部導航，可以是選項菜單形式也可以是列表形式（見圖5）。 </p><p><b>　　圖5 局部導航</b></p><p>　　三個網站的局部導航分析（見表3）。</p><p><b>　　表3 局部導航</b></p><p>　?。?）語境導航

58、，也稱上下文導航，主要是讓用戶瀏覽上下文之間相關內容，是嵌入文木段落中的文字型鏈接，如頁面內容中帶有下劃線的文本，指向與當前內容相關的某一特定的頁面、文檔或對象，這些相關內容不適合用全局或局部導航實現（見圖5）。</p><p><b>　　圖5 語境導航</b></p><p>　　這三種導航系統(tǒng)大多數網站都有，它們相互結合、相互作用，大大提高了網站的使用效率，導航

59、系統(tǒng)圖解（見圖6）</p><p>　　圖 6 導航系統(tǒng)圖解</p><p>　?。?）還有一種輔助導航系統(tǒng)是導航系統(tǒng)的輔助形式，主要作用是方便用戶了解網站信息、使用網站功能和服務。</p><p>　　3.2.3 標識系統(tǒng)分析</p><p>　　標識系統(tǒng)負責信息內容的表述，為內容確定名稱、標簽或描述，并創(chuàng)建一致的標識方案，即以文本或圖形化

60、的方式傳遞網站的定位和經營理念，方便用戶識別。標識系統(tǒng)也是網站信息組織系統(tǒng)和導航系統(tǒng)的直接體現，向用戶傳遞網站表現形式的信息，幫助用戶理解網站內容，開展互動交流，對三個網站標識系統(tǒng)的對比分析（見表4）。</p><p><b>　　表4 標識系統(tǒng)</b></p><p>　　三個網站在完整性這方面做得都比較完整，但在一致性方面都有較大的缺點，都不夠一致。在有效性方面就

61、只有易達教育網做的比較好，其他2個網站都有些多余標識。</p><p>　　3.2.4 檢索系統(tǒng)分析</p><p>　　檢索系統(tǒng)是一個網站不可缺少的要素，可以使用戶直接進入他們感興趣的信息內容中去獲取信息，而不是像使用導航條那樣，一層一層往下走。它幫助用戶檢索信息，目的性強，查準率高，網站的瀏覽者可以按照自己喜歡的查找方式（如按:欄目、標題、內容、分類、日期等）在信息庫中最快捷的找到自己

62、想要的資源，提供方便、高效的查詢服務。</p><p><b>　　表5 檢索系統(tǒng)</b></p><p>　　第一家教網在站外有檢索功能可以進入互聯網搜索，而學大教育網和易達教育只有站內搜索引擎。它們在檢索功能完善、檢索幫助、檢索建議方面都幾乎沒有（見表5）。</p><p><b>　　3.3 總結和建議</b><

63、;/p><p>　　3.3.1 組織系統(tǒng)的優(yōu)化</p><p>　　這些教育網站在信息分類上，與信息架構的要求不符合。雖然在深度上大部分是可以達到要求的，不超過5層，但是在廣度上大部分網站都是不符合要求的，一般要求信息分類項在5-9個。信息分類太多的同時，信息組織方案也存在模糊不清的問題。教育網站要設計一個合理的信息組織系統(tǒng)，應該注意以下幾點：</p><p>　　（1

64、）網站在信息分類上必須合理，具體來說，分類要保持一致性和完整性，減少或者杜絕分類間的交迭情況，通過檢查統(tǒng)一分類下的內容條目的相似程度、不同分類間的交迭程度，以及下一個分類或子文檔是否很好地代表了它的上一級分類等方式來自行分析檢測。</p><p>　?。?）全面了解字順法、時序法、地序法等精確方案和主題、任務、對象、隱喻等模糊方案，明確各自的適用環(huán)境和優(yōu)缺點。結合網站的定位、用戶的特征選取組織方案，組織方案的選取

65、要求融入網站的風格、意蘊、創(chuàng)新、主題、功能等因素。需要對信息內容提供多種存取方式，以滿足多重用戶的需求。</p><p>　?。?）網站的等級結構應該確保在分組內有最高的形似度，而在分組之間有最少的交迭。一是要注意等級條目之間的相互獨立性；二要注意平衡等級結構的深度和廣度深度不能過淺也不能過深，不能超過5層，廣度不能太寬，一般在7左右個單位。</p><p>　　（4）信息組織結構應以自頂

66、向下的樹型層次結構為主，輔之以自底向上的數據庫結構和超文本鏈接的組織結構；網站主分類信息結構采用自上而下的樹型層次結構；子網站信息組織采用關系數據庫模型；結構化較低的不同內容項之間的聯系使用超級鏈接。三種組織結構方式協(xié)調運用，構造一個多元化、適用性強、合理的信息組織系統(tǒng)。</p><p>　　3.3.2 導航系統(tǒng)的優(yōu)化</p><p>　　目前，我國中小學課外培訓網站建設水平還存在著一些問

67、題，在導航系統(tǒng)的設計方面也是水平不一。而準確清晰的導航系統(tǒng)能為用戶提供清晰、直覺化的信息引導。因此，教育網站導航系統(tǒng)的設計應該根據教育網站的具體目標、用戶群體還有網站內容的需要來進行。在設計導航系統(tǒng)時，要綜合考慮下面這些因素:</p><p>　?。?）合理應用各種類型的導航：全局導航系統(tǒng)設計要規(guī)范合理，盡量將其元素個數控制在5-9個，過多的導航元素會顯得冗余，讓用戶不知道該如何選擇。全局導航的標識設計要規(guī)范、準

68、確、簡明、清晰，全局導航的布局一般在網頁的上面或者左側比較顯著的位置。局部導航和補充導航作為全設有標識用戶當前位置的導航，使用戶無論在哪里都明確自己的當前位置，并能方便地回到上層父頁面。設計時可以根據需要選擇合適的導航形式或者綜合運用這幾種導航形式，還要注意重視語境導航的運用。</p><p>　?。?）保持導航系統(tǒng)的一致性：網站可以采取一種或幾種導航類型，導航元素的位置也可以靈活放置，但不論采用何種方式，都必須

69、保持一致性。一致性有兩層含義：一是指導航的內容要同頁面內容、頁面的布局保持一致；二是指導航的位置在網站的每個頁面上都應該盡量保持一致，在位置、次序和內容方面不能隨意更改。</p><p>　?。?）避免無效鏈接和錯誤鏈接：在教育網站導航系統(tǒng)設計中，要盡可能多地提供相關資源的鏈接，這樣可以方便用戶，不過這樣也有可能造成鏈接的無序混亂，甚至出現無效鏈接或錯誤鏈接，使用戶對站點的可靠性產生懷疑，所以應該避免無效鏈接、堅

70、決杜絕錯誤鏈接，保證用戶的每次點擊都能得到正確的結果。</p><p>　?。?）走個性化道路：導航系統(tǒng)是教育網站提供信息服務的一種形式，其設計應該走特色化的道路，包括內容的特色化和形式的特色化。</p><p>　　3.3.3 標識系統(tǒng)的優(yōu)化</p><p>　　在教育網站信息架構過程中，標識系統(tǒng)是不可缺少的一個重要部分。設計一個有效的標識系統(tǒng)，應該注意以下幾個方

71、面：</p><p>　?。?）注重可理解性：可理解性直接影響著用戶對網站的深入了解。一個好的教育網站應該務必做到這一點。為了讓一些欄目內容便于用戶準確理解，應在一些欄目上使用“彈出框”作解釋，以消除因文字的簡單表述而可能引起的用戶誤解。</p><p>　?。?）表達要準確：使用能反映頁面真實內容的標識。</p><p>　?。?）注重一致性：相對于其他網站，第一

72、家教網站更應該提高對一致性的要求，特別是內容的一致性。一致性的要求包括頁面標題、欄目名稱的一致性，頁面中的導航元素、文字內容、字體等的一致性。</p><p>　　（4）不要使用過大圖片：設計標識系統(tǒng)時可適當使用圖片和動畫，但是切忌使用過大的圖片，過大的java程序，這樣會使得下載時間比較長，如果把圖片等作為標識的話，最好把它限制在10k以內。</p><p>　　3.3.4 檢索系統(tǒng)的優(yōu)

73、化</p><p>　　檢索界面是用戶和網站之間交互的窗口，可以說界面設計的好壞直接影響到用戶的使用效果。教育網站設計一個可用的檢索系統(tǒng)，可以從以下幾個方面來優(yōu)化：</p><p>　?。?）提供多樣化的檢索方式：站內檢索的檢索入口位置應該明顯。一般來說，檢索入口的鏈接應該放置于頁面頂端，處于用戶登錄頁面的最先可視范圍內。在網站的各個頁面，檢索入口的位置應該相同；合理運用多種檢索方式，支持

74、多范圍檢索，使用戶可以根據需求選擇檢索領域，讓用戶可以選擇檢索字段如標題、全文、關鍵詞、作者等；支持常用檢索語言，如布爾檢索、同義詞檢索等;支持長檢索詞等。</p><p>　?。?）瀏覽和檢索功能一體化：在信息空間中，用戶的瀏覽和檢索行為是交叉互動的，用戶的信息需求會在反復的檢索中漸漸明晰。一般用戶要經過反復確定檢索條件和范圍，瀏覽后才能找到所需信息。瀏覽和檢索兩大功能體現在同一頁面，比較符合用戶的習慣，便于用

75、戶在檢索和瀏覽之間隨意轉換。</p><p>　?。?）合理呈現檢索結果：如何呈現檢索結果直接影響到用戶的體驗度，需要考慮的因素包括結果呈現數目、呈現內容、呈現順序等。信息呈現的多少與當前頁的檢索結果數目成反比，系統(tǒng)應該為用戶提供多種設置，讓他們根據自己的需要選擇每頁顯示結果數和顯示的內容。檢索結果可以按音序、時間順序排列，也可以按相關度的高低來排列。</p><p>　?。?）為用戶提供

76、檢索幫助：這對于初次使用網站檢索系統(tǒng)的用戶以及高級用戶是很必要的。幫助系統(tǒng)應該包括告訴用戶如何提問、如何設置檢索選項、如何改進檢索技巧等。</p><p>　?。?）為用戶提供反饋信息：當檢索結果為空時，系統(tǒng)應該說明原因并且提供必要的幫助信息，給予用戶恰當反饋和適當幫助。</p><p>　　4 用戶體驗調查分析</p><p><b>　　4.1 用戶體

77、驗</b></p><p>　　用戶體驗（User Experience）是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗，包括用戶對網站的印象及感覺，是否成功，是否享受，是否還會再次使用以及他們能夠忍受的問題、疑惑和出現錯誤的程度。</p><p>　　網站用戶的體驗是用戶與網站互動的客觀反映，要求網站必須以用戶為中心進行組織設計和提供服務，主要是發(fā)現用戶在網站中搜索查詢信息

78、過程時的行為模式、使用習慣以及他們的感觸，通過用戶體驗分析，我們可以了解到用戶在該網站上會做哪些事情，他們有沒有搜索偏好，會有何種體驗感想，由此幫助研究如何建設網站，如何把用戶吸引到該網站上來。</p><p><b>　　用戶體驗構成：</b></p><p>　?。?）品牌體驗是用戶對網站的認知程度體驗，包括對其品牌的認知，網站內容與品牌形象的關聯性認知、網站設計

79、的風格、客服的滿意度等。</p><p>　　（2）瀏覽體驗是用戶瀏覽網站時的感受性體驗，包括整體美觀度、舒適度、瀏覽的速度以及對內容的初步感受體驗等。</p><p>　?。?）功能體驗是網站提供的功能是否強大，是否能夠給受眾更多的便利性，包括信息的檢索功能、權限功能、在線離線功能等。</p><p>　?。?）互動體驗是網站的各種互動是否順暢，包括會員的申請與注

80、冊、查詢和提交信息是否順暢，是否有恰當的幫助指引等。</p><p>　?。?）內容體驗是用戶對網站內容的具體體驗，包括對內容的質量、內容與受眾目標的匹配度、內容的原創(chuàng)性、內容的更新頻率、內容的組織結構等方面。</p><p>　　（6）情感體驗是網站內容以及網站本身呈現給用戶的心理上的體驗，包括網站提供的有益性幫助、友情鏈接、會員優(yōu)惠、會員活動和論壇人氣等。</p><

81、;p>　　4.2 用戶體驗調查結果分析</p><p><b>　?。?）調查對象</b></p><p>　　本次調查主要是為了了解三大類六個網站的用戶體驗情況，調查對象主要是中小學生以及中小學老師等。</p><p><b>　　（2）問卷設置</b></p><p>　　本次調查一共涉及

82、了三大類六個教育網站，分三個層次六個方面對網站用戶體驗進行調查，要求他們根據下面的分值表對其每一項進行打分，然后將填好的問卷返還給組織者（見表6）。</p><p><b>　　表6 評價分值</b></p><p>　　為了確保參與評分者的參與積極性和客觀性，在選擇評分者的過程中主要采用了人際渠道來要求評分者積極參與，本次問卷調查過程中，共發(fā)出問卷120份，收回11

83、8份。</p><p><b>　?。?）結果與分析</b></p><p>　　對于收集到的有效數據，利用Spss17.0對數據進行處理得出所有調查者分值的評價值和標準差。（見表7）</p><p><b>　　表7 調查結果分析</b></p><p><b>　　從上圖可以看出：&l

84、t;/b></p><p>　?。?）在本能層體驗這個層面，六個教育網站從總體上說都是比較不錯的，品牌體驗分值都在3分以上，得分比較高的是納思許愿和杭州課外培訓網。但是在瀏覽體驗上的得分平均值，明顯的要低于品牌體驗，有三個網站分值低于3分，得分最低的是第一家教網，平均值為2.71分。分值最高的是納思學院，平均值為4. 55分，其次是易達教育網3.75分。</p><p>　　（2）行

85、為層體驗上，平均分值總體上不如本能層體驗。功能層體驗的平均分在2-3分，最高分值是納思學院為3.60分，其次為寧波教育網為3.05分，最低分值是第一家教網為2.45分。12個網站互動體驗得分都比較低，大部分都低于2分。</p><p>　?。?）反思層體驗方面，內容體驗層面上，12個網站做的都比較不錯，分值都在3分以上，得分最高的是納思學院為4.30分，其次是鳳蘭教育網為3.80分，得分比較低的是第一家教網為3.

86、05分。情感體驗層面上12個網站的平均分都沒有超過2分，說明網站的情感體驗層面需要改善。</p><p><b>　　結 論</b></p><p>　　IA是一個新興的研究領域，受到國內外眾多學者的關注。從整體上看，目前IA的研究處于起步階段，為滿足用戶的信息需求，IA需要借鑒多學科的方法和理論。</p><p>　　本文調查分析了中小

87、學課外培訓網站的現狀，運用了IA的導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等方面對選取的三個網站進行了系統(tǒng)的調查與分析，并得出相對結果表明現狀中小學課外培訓網站還存在的多多少少的問題，這些教育網站在導航系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等方面都還存在不少缺陷。</p><p>　　針對這些網站出現的問題本文提出了相關的改進建議：</p><p>　　（1）在設計風格上：要符合目標用戶的審美習慣，并具有一定的引導

88、性。教育網站在設計之前，必須明確目標群體，并根據目標群體的審美喜好，進行分析，從而確定網站的總體設計風格。</p><p>　?。?）在界面設計上：頁面布局要主次分明，重點突出，圖文并茂。</p><p>　?。?）瀏覽體驗要講究舒適：頁面容量和速度正常情況下，盡量確保頁面在5秒內打開。除了資訊類網站，網站首頁內容一般不要超過兩屏，最好不要讓用戶滾動鼠標瀏覽整個頁面。</p>

89、<p>　?。?）內容安排上：首先突出重點內容，大標題，大圖片塑造視覺沖擊；其次是內容形式，兼顧視頻、圖片、文字的比例和頁面協(xié)調；再次內容要協(xié)調，每一個欄目應確保足夠的信息量，避免欄目無內容情況出現。</p><p>　　最后由于時間、精力和水平的局限，論文還存在很多的不足之處，需要進一步的研究、探索和改進。</p><p><b>　　參考文獻</b>&

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97、n Architecture for Website Design [J]. Journal of Business strategies，2010（10）.</p><p>　　附錄一：用戶體驗評分表</p><p><b>　　您好！</b></p><p>　　我們正在進行一項關于中小學課外培訓網站用戶體驗的調查，希望得到您的寶貴觀點，所