企業(yè)信息技術(shù)外包決策模型與仿真研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）的飛速發(fā)展和企業(yè)IT 應(yīng)用的不斷深入，IT 外包已成為一種重要的信息技術(shù)管理模式。本文關(guān)注IT 外包決策過程的復(fù)雜動(dòng)態(tài)性，從新的理論視角—復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論，融合交易成本理論（（Transaction costtheory, TCT）和資源基礎(chǔ)理論（Resource-based theory, RBT），采用多種理論相互補(bǔ)充的研究途徑，運(yùn)用文獻(xiàn)分析、實(shí)證調(diào)查

2、、網(wǎng)絡(luò)層次分析以及多主體計(jì)算機(jī)仿真等方法與工具，深入分析IT 外包決策過程中的影響要素和關(guān)鍵維度，構(gòu)建多階段IT 外包決策模型，重點(diǎn)研究了IT 外包采納決策、IT 外包模式設(shè)計(jì)和IT 外包實(shí)施方案，分析了IT 外包實(shí)施過程的關(guān)鍵成功要素以及外包績效的多主體評價(jià)，并基于Repast 平臺(tái)進(jìn)行了IT 外包決策仿真研究。全文共分四部分。 第一部分，包括論文的第1 章和第2 章，主要分析了本文研究IT 外包決策的基本問題、文獻(xiàn)綜述以及研

3、究問題的提出等。首先，對論文的研究背景、研究問題及意義進(jìn)行了闡述；其次，從IT 外包起源和發(fā)展出發(fā)，描述了IT 外包理論研究的現(xiàn)實(shí)背景，并歸納出IT 外包的發(fā)展趨勢；然后系統(tǒng)分析了IT 外包文獻(xiàn)研究現(xiàn)狀，比較了國內(nèi)外IT 外包文獻(xiàn)研究概況，對IT 外包決策研究進(jìn)行了綜述；在深入分析IT 外包理論內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，明確界定了本文的研究對象—企業(yè)IT 外包決策，剖析了IT 外包決策特征。 第二部分為論文的第3 章，主要采用多種理論互補(bǔ)的

4、研究途徑，構(gòu)建了IT 外包決策過程模型。這部分共分為三條研究主線，一是結(jié)合現(xiàn)有研究分析了TCT、RBT 視角下的外包決策框架，基于對IT 資源的競爭優(yōu)勢限制分析進(jìn)一步擴(kuò)展了RBT 的IT 外包理論框架，分析了TCT 和RBT 外包理論的互補(bǔ)性，構(gòu)建了融合RBT 和TCT 的IT 外包決策分析框架；第二是從CAS 理論視角分析了IT 外包決策系統(tǒng)的復(fù)雜適應(yīng)特征，應(yīng)用“刺激-反應(yīng)”模型對IT 外包決策主體進(jìn)行了刻畫分析；第三是綜合應(yīng)用CAS

5、、RBT 和TCT 理論視角，提出了IT 外包決策過程模型。 第三部分，包括論文的第4 章、第5 章和第6 章，這是本文最核心的部分，主要研究了企業(yè)IT 外包采納決策、IT 外包模式設(shè)計(jì)和IT 外包實(shí)施方案，并分析了外包實(shí)施過程中關(guān)鍵成功要素。首先，融合TCT和RBT 理論構(gòu)建了IT 外包采納決策模型，以中國大陸地區(qū)企業(yè)為研究樣本，通過結(jié)構(gòu)性問卷調(diào)查和企業(yè)訪談相互結(jié)合的方法，實(shí)證分析了企業(yè)IT外包決策的關(guān)鍵影響因素，驗(yàn)證了企業(yè)I

6、T 外包采納決策模型。實(shí)證結(jié)果表明，企業(yè)信息化發(fā)展階段和行業(yè)IT 關(guān)聯(lián)程度是影響企業(yè)IT 外包決策的兩個(gè)關(guān)鍵維度。其次，研究IT 外包模式設(shè)計(jì)，分析提出了多維度IT 外包模式設(shè)計(jì)分析框架，構(gòu)建了IT 外包模式設(shè)計(jì)的ANP（Analytic Network Process，網(wǎng)絡(luò)層次分析法）模型，應(yīng)用超級(jí)決策SD（Super Decision）軟件來進(jìn)行具體的實(shí)例分析和模型應(yīng)用；分析了IT 外包范圍決策與IT 外包商選擇之間相互作用關(guān)系，提

7、出IT 外包范圍選擇影響著IT 外包商關(guān)系模式的選擇和外包商的評估準(zhǔn)則，并給出了IT 外包商選擇流程和具體的外包商評估準(zhǔn)則。最后歸納了兩類IT 外包實(shí)施方案—替代型IT 外包和放棄型IT 外包，并闡明選擇的理由；對IT 外包決策實(shí)施過程中影響外包雙方的共同因素，以及IT 外包績效評價(jià)進(jìn)行了分析。 第四部分，包括論文的第7 章和第8 章，主要內(nèi)容是企業(yè)IT 外包決策過程的仿真研究。 系統(tǒng)闡述了復(fù)雜系統(tǒng)建模和仿真的理論與方法

8、，提出了IT 外包決策模擬與仿真的思路和步驟；基于Repast 仿真平臺(tái)進(jìn)行了企業(yè)IT 外包決策觸發(fā)機(jī)制、企業(yè)IT 外包商選擇及其外包績效評價(jià)的模擬研究，并對仿真結(jié)果進(jìn)行了深入分析，仿真結(jié)果不僅進(jìn)一步驗(yàn)證了本文前文提出的相關(guān)研究結(jié)論，同時(shí)也表明IT 外包決策過程具有明顯的路徑依賴性，本文將其歸納為包括歷史背景路徑依賴和關(guān)系路徑依賴。最后對全文總結(jié)和后續(xù)研究工作展望。 通過上述研究本文主要的貢獻(xiàn)包括： （1）從外包發(fā)展過程

9、的視角，構(gòu)建了多理論視角下的IT 外包決策過程模型，為深入考察IT 外包決策主體、決策環(huán)境以及兩者之間的復(fù)雜相互作用關(guān)系提出了新的理論模型和分析框架，對IT 外包決策理論具有一定的創(chuàng)新。 （2）整合經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略理論視角，構(gòu)建了IT 外包采納決策模型，以中國大陸企業(yè)為研究樣本進(jìn)行了實(shí)證分析，研究結(jié)果彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)中缺少中國企業(yè)IT 外包實(shí)證研究的不足。實(shí)證結(jié)果表明，信息化發(fā)展的迫切需求是影響中國企業(yè)IT 外包采納決策的關(guān)鍵因素之一，

10、而這一影響因素在已有文獻(xiàn)中并未引起學(xué)者們的關(guān)注，研究結(jié)果擴(kuò)展了現(xiàn)有IT 外包決策的理論分析框架。 （3）提出了多維度IT 外包模式設(shè)計(jì)分析框架，構(gòu)建IT 外包模式設(shè)計(jì)ANP 模型，應(yīng)用專業(yè)SD 決策軟件對ANP 模型進(jìn)行了實(shí)例分析，進(jìn)一步驗(yàn)證了該模型的有效性和實(shí)用性。分析了IT 外包范圍決策與IT 外包商選擇之間相互作用關(guān)系，歸納出兩種外包實(shí)施方案—替代型IT 外包和放棄型IT 外包，進(jìn)一步擴(kuò)展了IT 外包的理論內(nèi)涵。