旅游者與旅行社信息不對稱的博弈分析.pdf

1、旅游市場信息嚴(yán)重不對稱已經(jīng)成為制約我國旅游業(yè)良性發(fā)展的瓶頸,其中旅游者和旅行社之間的信息不對稱情況最為引人關(guān)注,因此對這一現(xiàn)象進(jìn)行研究具有較大的現(xiàn)實意義。博弈論是研究決策主體行為之間發(fā)生直接相互作用時的決策,以及這種決策的均衡問題。博弈論適用于分析市場經(jīng)濟中人們的經(jīng)濟行為、經(jīng)濟關(guān)系和社會經(jīng)濟活動的效率。信息不對稱理論主要是研究在信息不對稱條件下,搏弈者如何實現(xiàn)自身行為的最優(yōu)化。
　　 全文共分為五個部分。第一部分由選題背景、研究

2、現(xiàn)狀和研究意義三部分組成。在明確研究目的和參考國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究成果的基礎(chǔ)上確定了本文的研究方向。第二部分對旅游者和旅行社之間的博弈進(jìn)行了分析,包括完全信息下的靜態(tài)博弈、完全信息下的動態(tài)博弈、完全信息下的重復(fù)博弈、不完全信息下的靜態(tài)蹲弈以及不完全信息下的動態(tài)搏弈。第三部分給出了改善旅游者和旅行社信息不對稱的四種對策,分別是實行旅行社客戶會員制、推行旅行社誠信體制、加強政府監(jiān)管和對導(dǎo)游進(jìn)行約束和激勵。并且對這四個對策的可行性分別進(jìn)行了博弈分析

3、。第四部分是結(jié)論。對之前的博弈分析和對策分析做出總結(jié)。第五部分是論文的不足和展望部分。
　　 旅行社采取客戶會員制可以在一定程度上保證與旅游者進(jìn)行重復(fù)博弈,從而有利于實現(xiàn)信息溝通、利益共享和經(jīng)驗交流,實現(xiàn)雙贏。應(yīng)用進(jìn)化博弈理論模型得出在整個旅行社行業(yè)推行誠信體制對改善旅行社和旅游者之間的信息不對稱也是有很大的幫助的。旅行社行業(yè)作為一個系統(tǒng)一旦達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài),那么就具有抗小沖擊的能力,有利于培育一個全體誠信的健康市場。旅行社采取違規(guī)

4、行為的概率主要受到旅游管理部門所確定的懲罰系數(shù)與管理部門的檢查概率影響。違規(guī)程度的大小與懲罰系數(shù)及檢查概率反相關(guān)。檢查的概率越大,其檢查的成本就越高,也就是說信息不對稱總是存在的,管理部門需要尋找一個最優(yōu)的檢查概率。為了改善旅行社與旅游者的信息不對稱必須對導(dǎo)游員進(jìn)行約束和激勵。導(dǎo)游員的總薪金必須有一定的比例是直接同其個人的人力資本層次相聯(lián)系的,這樣才能夠鼓勵導(dǎo)游員自覺掌握新的工作技能和知識,提高敬業(yè)精神,主動為旅游者提供必要的信息,維護(hù)