組織級軟件廣義質量特性體系及其信息化建設研究.pdf

1、隨著信息技術的迅猛發(fā)展，軟件系統(tǒng)應用到了人類社會的各個領域，人們關注的軟件質量不再僅僅局限于狹義質量特性，而是考慮影響軟件質量的各種廣義因素。針對目前軟件企業(yè)對提高軟件質量的迫切需求，研究面向中小企業(yè)的組織級軟件質量保障信息化平臺有著重要的現(xiàn)實意義。為此，論文著重研究了組織級軟件廣義質量特性體系及其在質量保障信息化平臺中的應用。 論文論述了廣義質量特性體系信息化建設的需求要點及系統(tǒng)目標，提出了與以業(yè)務目標為導向的組織級軟件過程模

2、型相一致的廣義質量特性體系，建立了由過程管理、廣義質量特性管理、外部質量保障系統(tǒng)三大核心構成的信息化平臺，并給出了論文工作涉及的關鍵技術，包括廣義質量特性的量化、度量、信息化建設等。 在組織級軟件廣義質量特性體系量化和度量方面，論文首先分析了包括基本質量特性、顧客價值特性、組織管理特性、綜合平衡特性的廣義質量特性體系原理和模型框架；然后在此基礎上采用自頂向下分層次的方法對其實現(xiàn)量化，從客觀、可分解、可測量的度量角度研究了部分質量

3、特性（如可靠性、易用性、組織管理特性、顧客滿意、時間與進度等）；最后從廣義質量特性的評價思想、評價過程和評價方法、指標裁剪、度量模型和數(shù)據(jù)收集以及度量和平衡等方面對廣義質量特性體系應用進行了詳細描述。 針對組織級軟件廣義質量特性體系信息化支撐的意義和目標，提出了廣義質量特性體系內部和外部信息模型，并詳細描述了內部和外部信息模型的輸入、輸出、信息流。通過外部信息模型將組織級軟件廣義質量特性體系與過程模型連接起來，實現(xiàn)企業(yè)以目標為導