基于價值網(wǎng)的電信運(yùn)營企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新研究.pdf

1、融合和轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前電信業(yè)發(fā)展的主題，信息通信技術(shù)的發(fā)展為電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、娛樂產(chǎn)業(yè)之間的逐步融合帶來了巨大的可能性，電信業(yè)正在從單一的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，逐步向TIME(Telecom，Internet，Media and Entertainment)型的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)演變，電信運(yùn)營企業(yè)面臨著來自傳媒、娛樂產(chǎn)業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前，中國電信運(yùn)營業(yè)新一輪的重組已經(jīng)拉開了序幕，此次重組向著有效競爭的市場結(jié)構(gòu)又前進(jìn)了一步，加上

2、中國電信業(yè)已完全對外資開放，電信運(yùn)營商之間的競爭將越來越激烈。 產(chǎn)品創(chuàng)新既是電信運(yùn)營企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉，也是電信運(yùn)營企業(yè)成長的不竭動力。轉(zhuǎn)型后的電信運(yùn)營商作為綜合信息服務(wù)提供商為客戶提供的是包含了實物、服務(wù)和信息內(nèi)容的融合型的電信信息產(chǎn)品，而電信信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其創(chuàng)新過程中涉及到價值網(wǎng)中的許多角色，是一項復(fù)雜的協(xié)同系統(tǒng)工程，因而研究電信運(yùn)營企業(yè)基于價值網(wǎng)的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新問題具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。 本文以價值網(wǎng)

3、理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論和創(chuàng)新理論為主要的理論基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、微分博弈、案例研究、問卷調(diào)查等研究方法，對以下五方面的內(nèi)容進(jìn)行了較為深入的研究：(1)電信運(yùn)營企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的博弈分析；(2)電信信息產(chǎn)品的概念定義、屬性及其結(jié)構(gòu)模型；(3)以電信信息產(chǎn)品創(chuàng)新為紐帶的電信運(yùn)營企業(yè)價值網(wǎng)；(4)電信信息產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的合作伙伴選擇理論；(5)電信信息產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素及其作用機(jī)理。 本文的主要結(jié)論和創(chuàng)新點可以概括為以下五個方面：

4、 1.建立了電信運(yùn)營企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的同步微分博弈模型，并求得了開環(huán)納什均衡解。 電信運(yùn)營產(chǎn)業(yè)正處于由市場運(yùn)營向業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營過渡的轉(zhuǎn)型時期，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新成為電信運(yùn)營企業(yè)的核心競爭手段。本文假設(shè)兩家電信運(yùn)營企業(yè)通過動態(tài)調(diào)整其產(chǎn)品的創(chuàng)新性水平和產(chǎn)品創(chuàng)新資源投入來進(jìn)行競爭，以利潤最大化為各自企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)，建立了雙寡頭同步微分博弈模型，并求解得到開環(huán)納什均衡，通過分析均衡狀態(tài)的軌跡圖像，得出結(jié)論：(1)隨著時間的推移，企業(yè)會持續(xù)

5、增加對產(chǎn)品創(chuàng)新的投資；(2)在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想取得優(yōu)勢，其策略就是不斷地以更快的速率提高其產(chǎn)品的創(chuàng)新性水平。 2.創(chuàng)新性地提出了“業(yè)務(wù)+內(nèi)容+商業(yè)元素”三位一體的電信信息產(chǎn)品概念，提出了電信信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模型。 當(dāng)前，對電信信息產(chǎn)品的研究還是一個新領(lǐng)域，業(yè)界對其概念和結(jié)構(gòu)尚沒有形成一致的認(rèn)識，本文對電信信息產(chǎn)品的概念進(jìn)行了如下定義：電信運(yùn)營企業(yè)根據(jù)客戶需求，針對相應(yīng)的客戶細(xì)分，對業(yè)務(wù)功能、信息內(nèi)容等要素進(jìn)行

6、組合，并賦予品牌、資費、渠道、客戶服務(wù)等商業(yè)元素后的產(chǎn)物。在定義的基礎(chǔ)上，剖析了電信信息產(chǎn)品四個層面的屬性：內(nèi)在屬性、外在屬性、表現(xiàn)屬性和銷售屬性，提出了電信信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模型。 3.建立了電信運(yùn)營企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的價值網(wǎng)模型，并提出了價值網(wǎng)的復(fù)雜度概念。 在電信信息產(chǎn)品概念和結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，分析產(chǎn)品創(chuàng)新中涉及到的角色及其相互關(guān)系，建立了由終端價值鏈、網(wǎng)絡(luò)價值鏈、基礎(chǔ)設(shè)施價值鏈、應(yīng)用價值鏈和內(nèi)容價值鏈五條價值鏈融合而成

7、的電信運(yùn)營企業(yè)的價值網(wǎng)模型，并借鑒香農(nóng)信息論中對熵的計算，提出了價值網(wǎng)的復(fù)雜度概念。 4.提出了基于技術(shù)一致性評估、戰(zhàn)略一致性評估和關(guān)系一致性評估的三階段協(xié)同創(chuàng)新合作伙伴選擇理論。 在通過價值網(wǎng)聯(lián)盟進(jìn)行的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中，選擇合適的合作伙伴對于聯(lián)盟的成功非常重要。從建立合作伙伴選擇理論的研究目的出發(fā)，本文挑選了8家企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行了深度訪談，這8家企業(yè)中包括了電信運(yùn)營商、終端制造商、內(nèi)容(服務(wù))提供商(CP/SP)、

8、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，采用案例研究和敘事分析的方法，提出了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新合作伙伴選擇的三階段流程理論，即通過對潛在的合作伙伴進(jìn)行技術(shù)一致性評估、戰(zhàn)略一致性評估和關(guān)系一致性評估來最終確定能夠產(chǎn)生最大協(xié)同效應(yīng)的合作伙伴。 5.系統(tǒng)性歸納總結(jié)了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的8大關(guān)鍵影響因素，并提出了這些關(guān)鍵影響因素的作用機(jī)理假設(shè)，首次應(yīng)用電信運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)對這些假設(shè)進(jìn)行了實證檢驗。 在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，分別梳理、總結(jié)了戰(zhàn)略聯(lián)盟成敗的原

9、因、新產(chǎn)品開發(fā)活動成敗的原因，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)性地提出了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的8大關(guān)鍵影響因素：信任、溝通、協(xié)調(diào)、環(huán)境不確定性、聯(lián)盟類型(競爭者聯(lián)盟與非競爭者聯(lián)盟)、創(chuàng)新類型(突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新)、聯(lián)盟結(jié)構(gòu)(實力均衡型聯(lián)盟與實力非均衡型聯(lián)盟)、管理控制機(jī)制。本文還進(jìn)一步提出了這些關(guān)鍵影響因素的作用機(jī)理假設(shè)，提出了這些關(guān)鍵影響因素的測量指標(biāo)并據(jù)此設(shè)計了調(diào)查問卷，在小規(guī)模預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上改進(jìn)了調(diào)查問卷，在對300家價值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的問卷調(diào)查中，回收了1