政府在住宅小區(qū)物業(yè)管理中的角色與行為研究.pdf

1、自1981年深圳市成立第一家住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以來(lái)，住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)成為社區(qū)建設(shè)、城市管理不可缺少的組成部分。 但是相對(duì)于新加坡等國(guó)家的住宅小區(qū)物業(yè)管理而言，目前我國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理仍處于開(kāi)拓期，在其發(fā)展中存在許多問(wèn)題，總體來(lái)講有物業(yè)糾紛多和物業(yè)繳費(fèi)率較低，物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)行不規(guī)范，業(yè)主維權(quán)行為不成熟，公共事業(yè)單位不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任幾方面問(wèn)題。從政府角度來(lái)講，這些問(wèn)題與政府制定的住宅小區(qū)物業(yè)管理法律規(guī)范體系不完善、

2、物業(yè)管理行政機(jī)構(gòu)系統(tǒng)化程度不高、政府對(duì)公眾的物業(yè)管理觀念缺乏引導(dǎo)，政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的扶持不夠等方面相關(guān)。 因此從公共管理角度講，政府應(yīng)該在住宅小區(qū)物業(yè)管理中擔(dān)當(dāng)住宅小區(qū)物業(yè)管理多元治理體系的引導(dǎo)者、住宅小區(qū)物業(yè)管理法律規(guī)范體系的制定者和其他住宅小區(qū)物業(yè)管理主體（物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)等）發(fā)展的扶持者。 相對(duì)于政府扮演的角色而言，政府在住宅小區(qū)物業(yè)管理中應(yīng)該完善住宅小區(qū)物業(yè)管理法律規(guī)范體系以規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主（