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文檔簡介
1、隨著中國經濟的高速發(fā)展，中國百貨零售業(yè)正在發(fā)生深刻的變化，百貨企業(yè)競爭的焦點逐步從資金、產品等物化資源的競爭轉為人力資源的競爭?？冃Ч芾碜鳛橥瓿山M織戰(zhàn)略目標最有效的控制系統，為企業(yè)贏得競爭和持續(xù)發(fā)展提供重要保障。因此，如何科學、合理地設計和實施適合企業(yè)發(fā)展需要的績效管理體系，真正將績效管理運用到企業(yè)的經營中，并起到戰(zhàn)略牽引的作用，是一個非常重要的課題。
本文以ZS百貨公司為研究對象，在運用績效管理理論和方法的基礎上，結合企
2、業(yè)的具體情況，對該組織進行了績效管理體系的設計和研究。首先，對績效管理文獻進行研究，分析國內外有關的研究現狀和應用情況。其次，在績效管理理論基礎上對ZS百貨公司現有績效狀況進行系統研究，剖析績效管理問題及其原因。然后，運用SWOT分析法進一步明確公司的戰(zhàn)略目標，建立了一套以KPI為核心的績效管理體系，并從企業(yè)級、部門級和崗位級對績效指標分別加以說明；最后，對績效管理實施過程中的重點進行了分析，提出了對策，保障績效管理體系發(fā)揮有效作用。通
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