中小企業(yè)營銷創(chuàng)新研究畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　中小企業(yè)營銷創(chuàng)新研究</p><p>　　作 者 姓 名 </p><p>　　所 屬 系 部 經(jīng)管生化系 </p><p>　　導(dǎo)師

2、姓名及職稱 </p><p>　　專 業(yè) 班 級 營銷0902 </p><p>　　論文提交日期 2012年05月04日 </p><p><b>　　摘 要</b></p

3、><p>　　進(jìn)入新世紀(jì)，隨著買方市場的形成、WTO、知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，創(chuàng)新已成為企業(yè)營銷的主旋律。觀念、市場、產(chǎn)品、方法和人才等創(chuàng)新是影響營銷的關(guān)鍵因素，搞好上述方面的創(chuàng)新，中小企業(yè)的營銷就是一片湛藍(lán)的天空。</p><p>　　如今，原有的營銷觀念和陳舊的營銷方法已不再也無法滿足21世紀(jì)的企業(yè)或消費(fèi)者的需求了，營銷觀念的創(chuàng)新也顯得尤為迫切。</p><p

4、>　　我國經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展階段，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會中具有重要的地位和作用，是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要支撐力量。但是，我國中小企業(yè)面臨的問題和困境不少，其中最為突出的問題是管理理念滯后，缺乏營銷策略，營銷手段落后。這個(gè)問題嚴(yán)重制約和阻礙著中小企業(yè)的發(fā)展。研究中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，提出整合創(chuàng)新的營銷理念與舉措，無疑對中小企業(yè)有著非同尋常的意義和作用</p><p>　　中小企業(yè)營銷觀念創(chuàng)新研究

5、</p><p>　　關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系；忠誠度；客戶；客戶關(guān)系管理；</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要II</b></p><p><b>　　第1章 緒 論1</b></p><p>　　第2章 我國

6、中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀評析2</p><p>　　2.1 營銷觀念落后，營銷手段跟不上形勢2</p><p>　　2.2 低價(jià)競銷為主要營銷推廣措施2</p><p>　　2.3 開發(fā)新市場的能力低3</p><p>　　2.4 營銷管理體制存在缺陷3</p><p>　　2.5 營銷隊(duì)伍素質(zhì)低，專業(yè)化程度差3&

7、lt;/p><p>　　第3章 創(chuàng)新類型4</p><p>　　3.1 觀念創(chuàng)新4</p><p>　　3.1.1親情營銷觀念4</p><p>　　3.1.2 國際營銷觀念4</p><p>　　3.1.3智能化知識營銷觀念4</p><p>　　3.1.4誠信營銷觀念4</p&

8、gt;<p><b>　　3.2產(chǎn)品創(chuàng)新5</b></p><p>　　3.2.1產(chǎn)品策略創(chuàng)新5</p><p>　　3.2.2產(chǎn)品的價(jià)格策略創(chuàng)新5</p><p>　　3.2.3產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新5</p><p>　　3.2.4產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、式樣、包裝和品牌的創(chuàng)新5</p><p&

9、gt;<b>　　3.3方法創(chuàng)新6</b></p><p>　　3.3.1渠道結(jié)構(gòu)創(chuàng)新6</p><p>　　3.3.2進(jìn)攻戰(zhàn)略的營銷方法6</p><p>　　3.3.3人才創(chuàng)新6</p><p>　　第4章 中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中存在的問題7</p><p>　　4.1營銷創(chuàng)新乏力7&

10、lt;/p><p>　　4.2 “點(diǎn)”的創(chuàng)新多于“系統(tǒng)”創(chuàng)新7</p><p>　　4.3缺乏理性和科學(xué)的營銷戰(zhàn)略7</p><p>　　4.4 營銷人才相對不足8</p><p>　　第5章 中小企業(yè)營銷創(chuàng)新應(yīng)采取的措施9</p><p>　　5.1避開鋒芒，創(chuàng)新營銷9</p><p>

11、　　5.2營銷理念的創(chuàng)新11</p><p>　　5.3營銷渠道創(chuàng)新11</p><p>　　5.4更新企業(yè)營銷觀念11</p><p>　　5.5樹立名牌意識，建立企業(yè)文化12</p><p>　　5.6創(chuàng)新整合營銷之路12</p><p>　　5.7 做好售后服務(wù)，改善售后服務(wù)14</p>

12、<p><b>　　結(jié) 論14</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)16</b></p><p><b>　　致謝17</b></p><p><b>　　第1章 緒 論</b></p><p>　　當(dāng)前，許多中小企業(yè)在增強(qiáng)自身

13、競爭力的過程中，往往忽視了營銷在企業(yè)中的作用，企業(yè)的營銷創(chuàng)新能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到發(fā)掘，營銷創(chuàng)新作為一種極其有效的競爭和發(fā)展手段，還未能融入企業(yè)的日常職能中去。企業(yè)間的競爭都普遍遵循相同形式的營銷手段，采用惡性循環(huán)的價(jià)格大戰(zhàn)，其結(jié)果是，同質(zhì)化的競爭不僅造成效率低下，而且浪費(fèi)了社會資源?；诖?，有必要對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新模式進(jìn)行探討，以引起中小企業(yè)的重視。2003年12月16日、國務(wù)院發(fā)展研究中心所屬的中國企業(yè)評析協(xié)會和國家發(fā)展與改革委員會中小企業(yè)

14、司、國家統(tǒng)計(jì)局工業(yè)交通司、中華全國工商聯(lián)合會經(jīng)濟(jì)部、國家工商總局個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)監(jiān)管司聯(lián)合在北京舉辦研討會，發(fā)布《2003年中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告》綜合評價(jià)了我國非公有制中小企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r。在我區(qū)中小企業(yè)量大、面廣，分布在國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持市場繁榮、增加財(cái)政收入、促進(jìn)勞動就業(yè)和維護(hù)社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著不可替代的作用。一般而言，中小企業(yè)因研究發(fā)展資金投入少，生產(chǎn)裝備落后，融資渠道狹窄，生產(chǎn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，缺乏市場競

15、爭力，產(chǎn)品知名度低，很難與擁有充足資金、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)抗衡，在市場競爭中常處于劣勢</p><p>　　根據(jù)營銷創(chuàng)新過程中營銷活動變化強(qiáng)度的不同，營銷創(chuàng)新可分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。漸進(jìn)性創(chuàng)新(Incremental)或稱改進(jìn)型創(chuàng)新是對現(xiàn)有營銷活動進(jìn)行改革引起漸進(jìn)的、連續(xù)的創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新(RadicalInno)或稱重大創(chuàng)新是指重大突破的營銷創(chuàng)新。它常常伴隨著一系列漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新，并在一

16、段時(shí)間內(nèi)引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。 </p><p>　　第2章 我國中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀評析</p><p>　　中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，它占我國企業(yè)總數(shù)的90％以上。我國60％的工業(yè)總產(chǎn)值和40％的實(shí)現(xiàn)利稅率來自中小企業(yè)。在解決勞動力就業(yè)方面更是發(fā)揮著重要主導(dǎo)作用。然而，中小企業(yè)在激烈的市場競爭中，把自己做強(qiáng)做大并不容易。許多弱勢小企業(yè)只是曇花一現(xiàn)，不能做到可持續(xù)發(fā)展，往往產(chǎn)

17、品開發(fā)上市時(shí)轟轟烈烈，但沒幾年就銷聲匿跡了。一些中小民營企業(yè)平均壽命2.7年，生存10年以上的只占民營企業(yè)的15％。中小企業(yè)能否做強(qiáng)做大，取得可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，改變營銷方式，實(shí)施創(chuàng)新新舉措，不僅能給企業(yè)帶來豐厚的利潤，取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，贏得廣大消費(fèi)者良好的社會聲譽(yù)，更重要的是企業(yè)將獲得可持續(xù)發(fā)展和壯大。要做到這 些，目前我國中小企業(yè)還有較大差距。</p><p>　　2.1 營銷觀念

18、落后，營銷手段跟不上形勢</p><p>　　中小企業(yè)無論在人力、物力、財(cái)力方面，還是管理理念、管理水平及營銷觀念上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大型企業(yè)。由于一些中小企業(yè)的管理者本身素質(zhì)問題，缺乏競爭能力和競爭優(yōu)勢，他們對營銷方式和認(rèn)知水平都存在諸多誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求。一些企業(yè)不注重市場調(diào)研，對市場預(yù)測缺乏量化分析和動態(tài)分析，營銷計(jì)劃和決策缺乏科學(xué)性，帶有許多盲目性、主觀性。有的企業(yè)甚至沒有營銷計(jì)劃和營銷策略

19、，產(chǎn)品銷售僅靠銷售人員推銷，不注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代。要知道，顧客的需求是不斷變化和發(fā)展，因此企業(yè)也應(yīng)該不斷創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品。營銷要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，著力于分析消費(fèi)者的需求及其發(fā)展趨勢?！捌溥\(yùn)行的軌跡是：消費(fèi)者——產(chǎn)品——創(chuàng)新——消費(fèi)者”，中小企業(yè)產(chǎn)品是為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的，使用的。但他們心中只有產(chǎn)品，而沒有消費(fèi)者，營銷只是憑感覺走老路。</p><p>　　2.2 低價(jià)競銷為主要營銷推廣措施</p>

20、<p>　　近年來，多數(shù)中小企業(yè)，特別是小企業(yè)主流產(chǎn)品的價(jià)格累計(jì)降幅明顯，這主要是中小企業(yè)自身的低價(jià)競爭策略造成的。諸多中小企業(yè)管理者認(rèn)為，自己在產(chǎn)品和價(jià)格方面優(yōu)于對手，而在廣告和分銷方面又居于劣勢。因此，他們愿意把自己定位于一個(gè)區(qū)域化市場中低廣告投入的優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品細(xì)分市場上。而這種過度重視價(jià)格競爭、忽視品牌效應(yīng)等相關(guān)建設(shè)的營銷行為對其企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利，甚至帶來惡性競爭，惡性循環(huán)，受害者是企業(yè)自己。</p>

21、<p>　　2.3 開發(fā)新市場的能力低</p><p>　　現(xiàn)代市場營銷認(rèn)為，了解市場的需要與欲望是企業(yè)市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，其最終目的是為了開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品更好地滿足消費(fèi)者的需要與欲望。而一些中小企業(yè)市場定位較低，產(chǎn)品定位于農(nóng)村消費(fèi)者，但又不了解農(nóng)村消費(fèi)者的真正需求，去開拓新產(chǎn)品新市場，滿足于現(xiàn)狀，企業(yè)在對市場中的地位沒有清醒的認(rèn)識，產(chǎn)品發(fā)展方向模糊，缺乏競爭實(shí)力，以至于產(chǎn)品僅在周邊地區(qū)銷售，打不

22、進(jìn)主流市場。有的產(chǎn)品生產(chǎn)僅幾年時(shí)間就“壽終正寢”了。</p><p>　　2.4 營銷管理體制存在缺陷</p><p>　　一些中小企業(yè)整個(gè)組織、機(jī)構(gòu)、職能內(nèi)容過于簡單，使得基本工作流程難以建立，員工的工作效率得不到監(jiān)控，工作熱情得不到激勵(lì)，整體專業(yè)化程度非常低。有的小企業(yè)甚至是家族式的管理簡單操作，管理層面為三親六友，嚴(yán)重脫離市場一線。企業(yè)行為就是個(gè)人行為，什么事情都是老總說了算。缺乏

23、企業(yè)文化，溝通渠道又不暢通，使得企業(yè)內(nèi)耗加大，工作效率降低。</p><p>　　2.5 營銷隊(duì)伍素質(zhì)低，專業(yè)化程度差</p><p>　　一些企業(yè)由于營銷隊(duì)伍素質(zhì)低，專業(yè)化程度差，因此對營銷戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行不能到位，在實(shí)際工作中缺乏基本的銷售技巧和舉一反三的能力，缺乏系統(tǒng)的分析和總結(jié)能力，致使?fàn)I銷行為隨意性很強(qiáng)，缺乏不同的應(yīng)變性和針對性，更沒有主動進(jìn)攻市場的策略與能力。</p>

24、<p><b>　　第3章 創(chuàng)新類型</b></p><p><b>　　3.1 觀念創(chuàng)新</b></p><p>　　3.1.1 親情營銷觀念</p><p>　　我國的營銷觀念還處在親情關(guān)系或與顧客做“朋友”，把企業(yè)與顧客的距離最大限度地縮短。從而換取顧客的“貨幣投資”。而西方人則主要講產(chǎn)品、講公司的

25、質(zhì)量，把精力花在怎樣向客戶介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品怎么樣適合客戶的需要，可能做了很長時(shí)間的生意以后才成為朋友。歸根到底還是我國市場經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人們還沒有完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的營銷思維觀念，以防上當(dāng)受騙的做法。這是在新世紀(jì)營銷領(lǐng)域中，首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變的觀念之一。</p><p>　　3.1.2 國際營銷觀念</p><p>　　WTO后，中國企業(yè)營銷走向國際化的步伐加快。為此，我們必須樹立營銷國際化的

26、觀念，了解和掌握國際市場動態(tài)，培養(yǎng)與建立全球的營銷思維方式。目前，我們還存在著對國內(nèi)市場國際化認(rèn)識不足，缺乏國際市場營銷經(jīng)驗(yàn)，對國際營銷規(guī)則知之甚少，營銷手段缺乏規(guī)范等問題，這需要我們在較快的時(shí)間內(nèi)通過主動學(xué)習(xí)來提高認(rèn)識掌握國際營銷規(guī)則。</p><p>　　3.1.3 智能化知識營銷觀念</p><p>　　在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們需要充分重視客戶有什么問題，能幫客戶解決問題，而不是一味的

27、吹噓狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)營銷過程就是一個(gè)解決客戶問題的過程。這就需要提高和改變營銷人員知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。</p><p>　　3.1.4 誠信營銷觀念</p><p>　　再次強(qiáng)調(diào)誠實(shí)和信用是企業(yè)的立足之本，更是企業(yè)營銷之道。有的企業(yè)不兌現(xiàn)自己在營銷策劃中的承諾，使消費(fèi)者有上當(dāng)受騙的感覺；還有的企業(yè)在營銷活動中運(yùn)用種種手段欺騙消費(fèi)者。再好的營銷策略失去了誠信，就不是成功的營銷策略。其次

28、，誠信本身就是最好的營銷策略。</p><p><b>　　3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新</b></p><p>　　產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：</p><p>　　3.2.1 產(chǎn)品策略創(chuàng)新</p><p>　　產(chǎn)品的策略創(chuàng)新最主要的是通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導(dǎo)消費(fèi)者需求。首先要通過改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀和生活方式創(chuàng)造

29、出新的需求。在改變?nèi)藗兞?xí)慣需求的同時(shí)，也在為自己創(chuàng)造了一個(gè)市場，其次通過主動參與新生活的設(shè)計(jì)，進(jìn)而開拓新產(chǎn)品。三是通過把握全新的機(jī)會來創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)在營銷過程中，不僅要滿足未被滿足的現(xiàn)實(shí)需求，還要不斷努力開發(fā)出新產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的潛在需求，并創(chuàng)造新的需求。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的潛在需求將不斷增加，企業(yè)應(yīng)充分把握這一良機(jī)運(yùn)用新技術(shù)、新工藝來開發(fā)新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。</p><p>　　3.2.2 產(chǎn)品的價(jià)格策

30、略創(chuàng)新</p><p>　　信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得消費(fèi)者享有充分的知情權(quán)，以往生產(chǎn)者和經(jīng)營者所擁有的信息優(yōu)勢已不復(fù)存在。消費(fèi)者對產(chǎn)品中哪些是剛性的(如材料費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用)，哪些是彈性的(如創(chuàng)新思維、設(shè)計(jì)費(fèi)用等)等價(jià)格要素心中有數(shù)。因此，在確立產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，一定要有創(chuàng)新因素，將知識因素、創(chuàng)新成本納入價(jià)格之中。哪些產(chǎn)品技術(shù)含量高、知識創(chuàng)新價(jià)值大，哪些產(chǎn)品就擁有制訂較高價(jià)格的可能。</p><p&

31、gt;　　3.2.3 產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新</p><p>　　服務(wù)是有形產(chǎn)品的延伸，能給消費(fèi)者帶來更大的利益和更好的滿足，也越來越成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。未來競爭的關(guān)鍵，不在于企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，而在于為產(chǎn)品提供什么樣的附加值，包裝、服務(wù)、用戶咨詢、購買信貸、及時(shí)交貨和人們以價(jià)值來衡量一切的東西。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足

32、或滿意。</p><p>　　3.2.4 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、式樣、包裝和品牌的創(chuàng)新</p><p>　　隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，應(yīng)盡量按照國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新，符合ISO9000、ISO14000等國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求。在產(chǎn)品極度豐富的時(shí)代，產(chǎn)品的流行色、流行式變化更快，因而企業(yè)應(yīng)不斷加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，適時(shí)推出新品種、新樣式，以變應(yīng)變；同時(shí)從環(huán)保出發(fā)，

33、推出與產(chǎn)品特性如價(jià)值相符的包裝創(chuàng)新，提高產(chǎn)品自身的品味；消費(fèi)者對品牌的重視度也在提醒企業(yè)，應(yīng)通過可靠的產(chǎn)品打造品牌，要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和競爭變化對品牌的設(shè)計(jì)和使用加以更新，不斷做大做強(qiáng)。</p><p><b>　　3.3 方法創(chuàng)新</b></p><p>　　國內(nèi)市場的國際化，要求企業(yè)在營銷實(shí)踐中，一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面應(yīng)大膽提出和

34、實(shí)施新的營銷方法。</p><p>　　3.3.1 渠道結(jié)構(gòu)創(chuàng)新</p><p>　　知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷渠道已經(jīng)由金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變，一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)，這種扁平化結(jié)構(gòu)銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益，增加了品質(zhì)保證，同時(shí)也有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。特別是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，應(yīng)不斷利用現(xiàn)有資源。</p&

35、gt;<p>　　3.3.2 進(jìn)攻戰(zhàn)略的營銷方法</p><p>　　采取進(jìn)攻式的方法向同行業(yè)發(fā)起攻勢，也不失為企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)的能力足以向領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)不失時(shí)機(jī)發(fā)動進(jìn)攻，奪取其市場占有率。當(dāng)然這一戰(zhàn)略的制勝之處是要“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”。</p><p>　　3.3.3 人才創(chuàng)新</p><p>　　營銷創(chuàng)新的內(nèi)容盡管十分

36、廣泛，但歸根結(jié)底是實(shí)現(xiàn)人才的創(chuàng)新。人是創(chuàng)造一切奇跡的萬物之靈，沒有人才創(chuàng)新，其他創(chuàng)新就是一句空話。WTO后的營銷人才已不再是經(jīng)營型的營銷專家，而應(yīng)是知識型的營銷通才，必須具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，通曉產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)、性能等整個(gè)流程，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取責(zé)任心，熟悉市場營銷流程的多功能營銷專家，只有這樣，才能經(jīng)得起國際大市場的大風(fēng)大浪。</p><p>　　第4章 中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中存在的問題 </p>

37、<p>　　4.1 營銷創(chuàng)新乏力</p><p>　　目前各級政府已經(jīng)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境，但由于種種原因，目前不少中小企業(yè)的經(jīng)營狀況仍然比較困難，其中行業(yè)市場競爭過度和無序競爭是導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營困難的一個(gè)重要原因。在對中小企業(yè)的調(diào)查走訪中也發(fā)現(xiàn)，一些生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)，技術(shù)和質(zhì)量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價(jià)，大打價(jià)格戰(zhàn)，市場競爭十分激烈，在企業(yè)經(jīng)營陷入困境的同時(shí)，整個(gè)

38、行業(yè)也因競爭的無序而萎縮。在主營產(chǎn)品中，只有一成的企業(yè)能生產(chǎn)出國際水平的產(chǎn)品，45.5%的企業(yè)產(chǎn)品能處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，近一半的企業(yè)只能生產(chǎn)大路產(chǎn)品。低水平的重復(fù)生產(chǎn)必然導(dǎo)致低水平的過度競爭，這也構(gòu)成了中小企業(yè)營銷生存環(huán)境的主要特點(diǎn)。 </p><p>　　4.2 “點(diǎn)”的創(chuàng)新多于“系統(tǒng)”創(chuàng)新</p><p>　　當(dāng)前許多中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新總是從一點(diǎn)，或者說是企業(yè)對市場的一個(gè)直覺反應(yīng)而進(jìn)行

39、的，這樣可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)比較大。在企業(yè)的規(guī)模比較小時(shí)還覺察不出，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，這種依靠企業(yè)直覺進(jìn)行的創(chuàng)新勢必要影響到企業(yè)的整體發(fā)展。因此，目前中小企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面主要是集中在點(diǎn)上，普遍還是“一招鮮，吃遍天”的局面，大部分企業(yè)還不能從整體上，系統(tǒng)地進(jìn)行營銷創(chuàng)新，沒有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，基本上是走一步，一步，普遍營銷創(chuàng)新能力不足。 </p><p>　　4.3 缺乏理性和科學(xué)的營銷戰(zhàn)略</p>

40、<p>　　營銷實(shí)踐的發(fā)展表明，那些隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)的中小企業(yè)盡管生存下來了，但由于缺乏理性的科學(xué)的營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，企業(yè)難以發(fā)展壯大。這些中小企業(yè)也意識到，要在激烈的市場競爭中找到自己安身立命之地，就必須發(fā)揮企業(yè)獨(dú)有的競爭優(yōu)勢，生產(chǎn)與眾不同的產(chǎn)品，通過增加產(chǎn)量、降低成本來提高企業(yè)競爭力。目前，許多中小企業(yè)產(chǎn)品定位模糊，不經(jīng)科學(xué)論證盲目上馬新項(xiàng)目造成產(chǎn)品同質(zhì)，最終導(dǎo)致放棄質(zhì)量拚價(jià)格。促銷手段單一，同時(shí)，受人力、財(cái)力和技術(shù)力量的限

41、制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現(xiàn)象?？傊?，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中存在著較為明顯的缺乏科學(xué)性、理性現(xiàn)象。 </p><p>　　4.4 營銷人才相對不足</p><p>　　人才是企業(yè)資源中最具能動性的一種資源，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。從營銷人才的發(fā)展現(xiàn)狀分析，在人才市場甚至出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:最好找的是營銷工作，最容易失去的也是營銷工作?？陀^地分析，廣大中小企

42、業(yè)營銷人才缺乏已是不爭的事實(shí)，究其原因是中小企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培育和使用機(jī)制。營銷人才的缺乏，已經(jīng)成為許多中小企業(yè)發(fā)展壯大的一根軟肋。 </p><p>　　第5章 中小企業(yè)營銷創(chuàng)新應(yīng)采取的措施 </p><p>　　運(yùn)用目標(biāo)營銷策略有利于企業(yè)分析、捕捉市場機(jī)會開發(fā)市場，把自己的經(jīng)營特色和特長與細(xì)分的市場特征相結(jié)合，利用有限的資源，經(jīng)營有益于本企業(yè)生存和發(fā)展的產(chǎn)品，從而獲得

43、最大的經(jīng)濟(jì)效益，與同類企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢。目標(biāo)營銷是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身的營銷能力和特長，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為本企業(yè)特定的目標(biāo)市場，制定相應(yīng)的營銷策略，有針對性地開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，滿足目標(biāo)市場的需求。由于這種策略是以小企業(yè)來定位的，因此，市場細(xì)分是目標(biāo)營銷的前提。運(yùn)用目標(biāo)營銷策略有利于企業(yè)分析、捕捉市場機(jī)會，開發(fā)市場，把自己的經(jīng)營特色和特長與細(xì)分的市場特征相結(jié)合，利用有限的資源，經(jīng)營益于本企業(yè)生存和發(fā)展的產(chǎn)

44、品，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，與同類企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢。</p><p>　　5.1 避開鋒芒，創(chuàng)新營銷</p><p>　　在同一行業(yè)、同一領(lǐng)域，往往分布著大、中、小不等企業(yè)，企業(yè)之間勢力不均，競爭是相當(dāng)殘酷的。中小企業(yè)由于自身的局限性、勢單力薄，靠自己單槍匹馬和強(qiáng)大對手硬拼是難以成功的，從某種程度上說，中小企業(yè)是在大型企業(yè)的巨大壓力下生存，是在大企業(yè)的夾縫中成長，時(shí)時(shí)有被碾碎的危

45、險(xiǎn)。但同時(shí)，中小企業(yè)規(guī)模小，相對來說，經(jīng)營機(jī)制更加靈活，可以隨時(shí)跟上社會發(fā)展趨勢，采取靈活有效的營銷策略，滿足消費(fèi)者需求。因此明智的中小企業(yè)在弱小階段要避免和大企業(yè)發(fā)生正面沖突，即避免生產(chǎn)和大企業(yè)拳頭產(chǎn)品雷同的產(chǎn)品，避開大企業(yè)的強(qiáng)勢市場大本營，避開大企業(yè)傳統(tǒng)的分銷渠道，避開使用大企業(yè)慣用的促銷手段。應(yīng)學(xué)會運(yùn)用穿插策略，利用市場競爭的空隙“見縫插針”，乘隙而進(jìn)，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和營銷市場，將企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)新立異，形成一些在本行業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)

46、特性的東西。這種戰(zhàn)略通常是通過設(shè)計(jì)或品牌的獨(dú)特性、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)以及其他方面的獨(dú)特性來加以實(shí)現(xiàn)的。例如“脈動”飲料，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，借助“非典”時(shí)期，消費(fèi)者對補(bǔ)充維生素提高自身免疫力的空前認(rèn)可，首先創(chuàng)造了“水分和維生素雙補(bǔ)”的概念。其次，面對競爭激烈的飲料市場，它的產(chǎn)品瓶體和包裝材料全</p><p>　　任何企業(yè)只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形成優(yōu)勢，不可能在多個(gè)方向、多個(gè)方面都有競爭力。而中小企業(yè)

47、往往難以形成規(guī)模性生產(chǎn)和銷售，難有較強(qiáng)的研究開發(fā)能力，質(zhì)量、技術(shù)、信譽(yù)以及市場營銷一般都不及大企業(yè)，形不成成本領(lǐng)先優(yōu)勢、產(chǎn)品判別戰(zhàn)略所需要的經(jīng)營優(yōu)勢。所以，明智的中小企業(yè)要善于使用“并兵相敵”的原則，實(shí)施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，即對市場加以細(xì)分，主攻某一特定的顧客群、某一產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)或一個(gè)地區(qū)市場。企業(yè)通過對經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)整，以一種競爭者不易模仿的方式專攻一個(gè)狹小的細(xì)分市場。把有限的資金、資源、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標(biāo)上來.

48、或謀求成本領(lǐng)先地位，或者爭取產(chǎn)品差別優(yōu)勢，如有可能兩者兼而有之，在形成相對競爭優(yōu)勢之后，要乘勢而行，努力使聚焦戰(zhàn)略不斷取得結(jié)果，使企業(yè)在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)形成鼎立之態(tài)，形成核心競爭力。例如，“湖南科明”是一個(gè)具有完整低壓成套能力的中小企業(yè)，但在市場上并無優(yōu)勢可言。在營銷過程中，把握了近幾年國家鐵路電氣化建設(shè)的機(jī)遇，集中力量經(jīng)營鐵道用直流電源的生產(chǎn)和銷售，從而取得了成本相對優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中處于常勝的地位。 </p><p

49、>　　5.2 營銷理念的創(chuàng)新</p><p>　　營銷理論創(chuàng)新要做到以下兩點(diǎn):第一，市場理念創(chuàng)新，從滿足顧客到創(chuàng)造顧客。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者在紛繁浩瀚的充滿知識和技術(shù)的產(chǎn)品海洋中漸漸失支主宰市場的優(yōu)勢，而中小企業(yè)則逐漸改變過去那種以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿Innovation)的營銷觀念，變被動為主動，充分利用知識資源、智力資源創(chuàng)造顧客需求，掌握市場主導(dǎo)權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)更快、更好ation)的發(fā)展

50、;第二，市場定位觀念創(chuàng)新，從“尋找”到“引領(lǐng)”。美國著名管理學(xué)家彼得德魯克曾說:“企業(yè)的成功依賴于它在相對大市場的一個(gè)小生態(tài)領(lǐng)域中的優(yōu)先地位”。因此，過去那種根據(jù)顧客需求生產(chǎn)產(chǎn)品推銷產(chǎn)品的營銷方式己難以在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場競爭中生存下去。中小企業(yè)面對不斷增大的競爭壓力，必須重新認(rèn)識市場與消費(fèi)者，從尋找產(chǎn)品顧客轉(zhuǎn)向進(jìn)入“知識經(jīng)營”領(lǐng)域。 </p><p>　　5.3 營銷渠道創(chuàng)新</p><

51、p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代化通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它具有范圍廣、速度快、成本低、任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等的獲取世界信息及平等的展示自己的優(yōu)點(diǎn)。中小企業(yè)只需要花極小的成本，就可以迅速地建立起自己的信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等的與大公司競爭。這種營銷方式能使中小企業(yè)跳過中間商而與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)面對面的溝通，便于企業(yè)針對消費(fèi)者的個(gè)別需要，提

52、供個(gè)性化服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)這一營銷婿首，完善市場調(diào)研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務(wù)等各種功能，更好地滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。</p><p>　　5.4 更新企業(yè)營銷觀念</p><p>　　應(yīng)建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營銷組織框架，確立企業(yè)整體營銷觀念，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目

53、標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其指責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場和市場目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。為此，企業(yè)要重視顧客價(jià)值及其效應(yīng)。</p><p>　　企業(yè)要贏得顧客，使顧客和廣大消費(fèi)者忠誠于本企業(yè)，就必須使生產(chǎn)的產(chǎn)品“能給顧客帶來消費(fèi)者剩余，即使顧客認(rèn)為其獲得的產(chǎn)品價(jià)值比實(shí)際

54、支付的貨幣價(jià)值大，感到實(shí)現(xiàn)了其購買行為的價(jià)值”。因?yàn)橄M(fèi)者青睞于經(jīng)得起時(shí)間和使用考驗(yàn)的符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量產(chǎn)品。這就要求企業(yè)管理者站在消費(fèi)者立場上設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過得硬的拳頭產(chǎn)品。只有這樣，企業(yè)才能有發(fā)展的后勁，營銷才能是有本之源。</p><p>　　5.5 樹立名牌意識，建立企業(yè)文化</p><p>　　名牌意識對于企業(yè)是一種發(fā)展動力。創(chuàng)造名牌與擁有名牌對企業(yè)都有好處，有了自己的名牌，企業(yè)在未

55、來產(chǎn)品的銷售和企業(yè)形象的樹立方面就十分有利。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就應(yīng)該有強(qiáng)烈的名牌意識，利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售、宣傳廣告、售后服務(wù)等諸多方面付出巨大的努力，以提高社會對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同。此外，企業(yè)還必須開創(chuàng)自己的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以團(tuán)結(jié)員工，使企業(yè)更容易被消費(fèi)者所接受。要樹立企業(yè)形象，必須樹立鮮明的企業(yè)經(jīng)營理念，開展“顧客滿意工程”，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)

56、用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營理念通過視覺傳達(dá)系統(tǒng)表達(dá)出來，使自身企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)，形成鮮明而獨(dú)特的形象，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。</p><p>　　通過樹立名牌意識，建設(shè)企業(yè)文化，不斷超越自我，不斷創(chuàng)新，不斷生產(chǎn)自己，發(fā)展自己，持續(xù)提升企業(yè)自身的內(nèi)涵素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利。</p><p>　　5.6 創(chuàng)新整合營銷之路</p><p>　　整合營銷又稱“整合營銷傳播”，

57、其英文是Integrated Marketing communication。這個(gè)營銷傳播的中心思想是，通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通，以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，調(diào)動如電視、廣告、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等一切傳播工具，仿佛“海陸空”部隊(duì)立體式作戰(zhàn)。發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力的要求，形成促銷高潮。但促銷高潮的前提條件是過得硬的產(chǎn)品，和客戶對企業(yè)的誠信度的認(rèn)可

58、。</p><p>　　整合營銷的基本想法類似現(xiàn)代戰(zhàn)爭。它圍繞基本促銷目標(biāo)，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰(zhàn)，如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭中空軍(廣告)，戰(zhàn)略導(dǎo)彈(有沖擊力的社會公關(guān)活動)，地面部隊(duì)(產(chǎn)品和包裝)等一切消費(fèi)者能感受到的武器整合為一體，使企業(yè)的價(jià)值形象與信息以最快的時(shí)間傳達(dá)給消費(fèi)者。</p><p>　　整合營銷是一場心理控制戰(zhàn)與心理管理戰(zhàn)，目標(biāo)是使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺

59、，購買企業(yè)產(chǎn)品。而消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識，是一個(gè)完整的心理變化與學(xué)習(xí)過程，單純依靠一次或兩次宣傳，或者單純靠一種廣告媒介，是無法實(shí)現(xiàn)的。這就需要科學(xué)的策劃和有穿透力的形象人物及廣告詞等。大家一定不會忘記電視廣告上曾經(jīng)出現(xiàn)過的一幅畫面：清清的山泉，一位飽經(jīng)滄桑的老農(nóng)民面孔，一張?zhí)鹈畚⑿Φ男『⒛槺P及畫面后有著令人向往的“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的聲音?！坝悬c(diǎn)甜”無疑是讓人感覺美好的?！疤稹币馕吨鹈邸⑿腋?、美好、歡樂。這是中國人的終身追求。這樣的中國人

60、必定會追求感覺“甜美的產(chǎn)品”?！坝悬c(diǎn)甜”雖然只是一句話，但它的背后蘊(yùn)藏著廣闊縱深的信息和所營造的絕妙意境帶給消費(fèi)者的無窮遐想。</p><p>　　因此，贏得消費(fèi)者心理必須使用系統(tǒng)信息與系統(tǒng)傳播。企業(yè)必須圍繞目標(biāo)消費(fèi)者群體以及他們對產(chǎn)品的既定感覺，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺引導(dǎo)其感覺的信息，“海陸空”一齊上，提高對產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值的認(rèn)識。</p><p>　　系統(tǒng)性是整合營銷的特征，也是整合營

61、銷能夠達(dá)到低投入、高效率的核心。而這種系統(tǒng)性，徹底改變了傳統(tǒng)營銷技術(shù)，形成新的系統(tǒng)宣傳武器與營銷溝通技術(shù)。</p><p>　　總之，以人為本，以消費(fèi)者為本，這是發(fā)展?fàn)I銷的重要趨勢。當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)作為全球性的發(fā)布式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，特點(diǎn)是成本低廉，手機(jī)用戶量大范圍廣，電視普及率高，覆蓋率高。要采取種種有效措施開啟消費(fèi)者心扉，克服消費(fèi)者不看廣告心理，改變傳統(tǒng)的廣告說教模式，學(xué)習(xí)農(nóng)夫山泉企業(yè)的宣傳經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)作出沁人心

62、脾的優(yōu)秀廣告，以消費(fèi)者的需求為本，發(fā)展?fàn)I銷。切記“好酒也怕巷子深”。對于中小企業(yè)來說，動用“海陸空”三維一體的有效宣傳，認(rèn)識有效宣傳，做好有效宣傳，才是整合營銷的關(guān)鍵所在。抓住消費(fèi)者心理，發(fā)起立體、有縱深的促銷“海陸空”戰(zhàn)役，才是對傳統(tǒng)營銷最大的突破。</p><p>　　5.7 做好售后服務(wù)，改善售后服務(wù)</p><p>　　企業(yè)不能把適銷對路的產(chǎn)品銷售出去就認(rèn)為萬事大吉了，更要做好售

63、后服務(wù)，售后服務(wù)更重要。完善售后服務(wù)，不斷改善服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者，贏得買方市場。隨著人們生活水平的提高，對服務(wù)的要求就越來越高。消費(fèi)者不僅僅需要享受產(chǎn)品，而且同時(shí)需要感受服務(wù)，因此企業(yè)應(yīng)對自己售出的產(chǎn)品進(jìn)行客戶跟蹤服務(wù)。應(yīng)精通自己的維修業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情對待每個(gè)不同性格、不同要求的顧客。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p

64、>　　本研究表明，運(yùn)用“海陸空”三維一體的宣傳攻勢是整合營銷的核心，改變中小企業(yè)以往區(qū)域性的營銷為全國甚至國際性的營銷，在全國建立“品牌根據(jù)地”，立足國內(nèi)市場，放眼國際市場。在經(jīng)濟(jì)全球化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場是無國界的。中國的市場是國際市場的一部分。調(diào)整營銷組合，整合營銷，逐步使中小企業(yè)擺脫束縛，擺脫困境，走出區(qū)域，走出本土，邁向世界。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></

65、p><p>　　[1]郭國慶。中小企業(yè)營銷管理的問題與對策[J]。企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010年底10期。 </p><p>　　[2]馮志琴。淺談企業(yè)營銷管理策略[J]。市場營銷，2010年4月。 </p><p>　　[3] 郭國慶。中小企業(yè)營銷管理的問題與對策[J]。企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010年底10期。 </p><p>　　[4

66、] ］孟韜、畢克貴。《營銷策劃———方法、技巧與文案》[]。機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間: 2008年01月。 </p><p>　　[5] 陳韜。 21世紀(jì)市場營銷在企業(yè)中所面臨的問題及對策[J]。 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息, 2009年。

67、 </p><p>　　[6] 管幼平。新形勢下對企業(yè)營銷管理的思考[J]。機(jī)械管理開發(fā)。2006年第5期。 </p><p>　　[7] 郭國慶。營銷思想史[M]。北京: 中國人民大學(xué)出版社，2009。 </

68、p><p>　　[8]姜曉男。關(guān)于民營企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀分析[J]。遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第3期。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　行文至此，我的這篇論文已接近尾聲；歲月如梭，我三年的大學(xué)時(shí)光也即將敲響結(jié)束的鐘聲。離別在即，站在人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，心中難免思緒萬千，一種感恩之情油然而生。生我者父母。感謝生我養(yǎng)我

69、，含辛茹苦的父母。是你們，為我的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件；是你們，一如既往的站在我的身后默默的支持著我。沒有你們就不會有我的今天。謝謝你們，我的父親母親！</p><p>　　歷時(shí)將近一個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無</p><p>　　數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下一一度過了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師，他對我進(jìn)行了無私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修

70、改和改進(jìn)。另外，在我遇到難題的時(shí)候很多老師無私的幫助過我。在此向幫助和指導(dǎo)過我的各位老師表示最衷心的感謝！</p><p>　　感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。</p><p>　　感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多的素材，還在論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。</p