淺論企業(yè)秘書的基本素質(zhì)論文

1、<p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p>　　黑 龍 江 林 業(yè) 職 業(yè) 技 術 學 院 </p><p><b>　　畢業(yè)設計（論文） </b></p><p>　　論文題目：淺論企業(yè)秘書的基本素質(zhì) </p><p>　　學 生：

2、 </p><p>　　指導教師： </p><p>　　專 業(yè)： 文秘（速錄） </p><p><b>　　2014年6月 </b></p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><

3、b>　　目 錄 </b></p><p>　　摘 要...............................................................................1 </p><p>　　關鍵詞.................................................................

4、.............1 </p><p>　　1 優(yōu)良的思想政治素質(zhì)................................................................2 </p><p>　　1.1堅定的政治立場和政治態(tài)度.....................................................2 </p>

5、<p>　　1.2 較高的遵守紀律的自覺性......................................................2 </p><p>　　1.3 熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨....................................................2 </p><p>　　2 良好的職業(yè)道德.............

6、.......................................................2 </p><p>　　2.1 工作積極，求真務實..........................................................2 </p><p>　　2.2 團結(jié)合作，忠于職守...............................

7、...........................3 </p><p>　　2.3 樂于吃苦，甘居幕后..........................................................3 </p><p>　　3 扎實的業(yè)務素質(zhì)...............................................................

8、.....3 </p><p>　　3.1 理論知識....................................................................3 </p><p>　　3.2 實踐經(jīng)驗....................................................................3 </p>

9、<p>　　3.3 辦事能力....................................................................3 </p><p>　　4 健康的心理素質(zhì)....................................................................4 </p><p>　　4.1 輔

10、助意識....................................................................5 </p><p>　　4.2 自我意識....................................................................5 </p><p>　　4.3 創(chuàng)新意識...............

11、.....................................................5 </p><p>　　5 結(jié)論..............................................................................6 </p><p>　　6 參考文獻.............................

12、.............................................7 </p><p>　　7 致 謝.............................................................................8 </p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p>

13、<b>　　1</b></p><p>　　淺論企業(yè)秘書的基本素質(zhì) </p><p>　　摘 要：隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)對秘書的需求越來越多，對秘書的素</p><p>　　質(zhì)也有了更高的要求。要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)秘書，必須具備過硬的政治思想素質(zhì)、優(yōu)良的職業(yè)</p><p>　　道德素質(zhì)、扎實的知

14、識能力和健康的心理素質(zhì)。 </p><p>　　關鍵詞：企業(yè)秘書；思想政治素質(zhì)；職業(yè)道德；心理素質(zhì)；業(yè)務素質(zhì) </p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><b>　　2</b></p><p>　　淺論企業(yè)秘書的基本素質(zhì) </p><p>　　隨著改革開放的

15、不斷深入和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，各企業(yè)間的相互競爭日趨激烈，而企業(yè)</p><p>　　秘書作為企業(yè)秘書工作的主體，其職業(yè)素養(yǎng)狀況直接決定著企業(yè)秘書工作的水平，并對企業(yè)的決策</p><p>　　運作有一定的影響。從當前市場上的人力資源供求分析情況看，一方面，大量的秘術人員由于經(jīng)驗</p><p>　　缺乏，僅能單一以及對現(xiàn)代企業(yè)秘書工作認識和執(zhí)行上的局限，無法滿

16、足企業(yè)運作的需求；另一方</p><p>　　面市場對高素質(zhì)的企業(yè)秘書需求極為迫切。這對我們學校文秘專業(yè)的學生來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。</p><p>　　因而，應該具備什么樣的素質(zhì)才符合現(xiàn)代企業(yè)制度改革的要求？這是一個值得我們深思和研究的問</p><p>　　題。下面就針對這一問題提出些探索性意見。 </p><p>　　1 優(yōu)良的思想政

17、治素質(zhì) </p><p>　　1.1堅定的政治立場和政治態(tài)度 </p><p>　　履行參謀輔助職能的相關秘書人員,其政治態(tài)度必須與領導者實際上是必須與黨和國家的政治</p><p>　　方向保持一致,這是相關秘書能夠稱職、產(chǎn)生端正的參謀動機、把準正確的參謀方向、進行積極有效</p><p>　　的參謀輔助的最重要的素質(zhì)條件.能否堅持正確的政

18、治立場,對于秘書人員來說是十分重要的。 </p><p>　　1.2 較高的遵守紀律的自覺性 </p><p>　　就秘書人員而言，紀律是推動一切工作正常運轉(zhuǎn)的根本。由于秘書人員貼近領導，輔助領導工</p><p>　　作，所以必須高度自覺的嚴格要求和約束自己，把自己置于組織合群中的監(jiān)督之下。 </p><p>　　1.3 熱愛祖國，熱愛中國

19、共產(chǎn)黨 </p><p>　　這是每個中華人民共和國公民最基本的人生準則和道德規(guī)范，也是秘書人員最基本的行為準則。</p><p>　　努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民總書記“三個代表”重要論述，以及黨的方</p><p>　　針、路線、政策，不斷提高理論和政策水平。 </p><p>　　2 良好的職業(yè)道德 </p&g

20、t;<p>　　2.1 工作積極，求真務實 </p><p>　　服務領導是秘書工作的基本職能。市場經(jīng)濟瞬息萬變，令人難以把握，秘書人員要強化主動服</p><p>　　務，及時把握經(jīng)濟運行和社會發(fā)展變化情況。一要認真為領導決策服好務，做到知情早、曉事快、</p><p>　　見事深、謀事準，堅持換位思考，多角度、全方位看問題；二要認真為基層群眾服務，

21、轉(zhuǎn)變作風，</p><p>　　走出機關，深入基層，聽取呼聲，做到下情上達，上情下傳，互相溝通；三要講求效率，求真務實。</p><p>　　工作要雷厲風行、講求時效，這種工作作風是我們黨一直都在提倡的優(yōu)良傳統(tǒng)。小麗大學畢業(yè)就進</p><p>　　入了廈門玻璃公司，做了經(jīng)理秘書。剛開始對公司業(yè)務不熟悉，同事們都積極的幫助她，她在公司</p><

22、p>　　里感覺到了家的溫暖。業(yè)務熟練以后，大家有什么困難她都積極幫助。領導交代的事都能在規(guī)定的</p><p>　　時間之內(nèi)做好，因此受到了領導的表揚。一日整理文件時她發(fā)現(xiàn)，有一份很重要的文件，經(jīng)理把數(shù)</p><p>　　據(jù)輸入錯了。她覺得，應該和經(jīng)理說，但又害怕經(jīng)理生氣，她在心里做了反復的掙扎。她心想：“如</p><p>　　果我把這件事和經(jīng)理說了，掃了

23、經(jīng)理的面子，經(jīng)理一定很生氣，下個月的晉級有可能就泡湯了,如果</p><p>　　不說，就有為我做秘書工作的職責。”最后小麗決定指出經(jīng)理的誤差。小麗到了經(jīng)理辦公室把情況</p><p>　　說了，經(jīng)理讓她先出去工作。她此時心里很忐忑。月底，小麗升職了，對此她感覺很意外，這時內(nèi)</p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p>&

24、lt;p><b>　　3</b></p><p>　　線電話響了?！靶←?，你到我辦公室來一趟?！苯?jīng)理把她叫到辦公室對她說：“我需要的是一個工作積</p><p>　　極，求真務實的秘書，即使是老板出現(xiàn)錯也應該及時指出，這點你做的很好，繼續(xù)努力好好工作。” </p><p>　　2.2 團結(jié)合作，忠于職守 </p><p

25、>　　秘書工作任務重，涉及面廣，有些工作往往分解成若干道程序，需要一批人合作來完成，工作</p><p>　　程序環(huán)環(huán)銜接。因此，秘書人員既要有團結(jié)合作的精神，與各個方面人員搞好團結(jié)，做到相互配合，</p><p>　　步調(diào)一致，又要忠于職守，愛崗敬業(yè)，在工作中發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。 </p><p>　　2.3 樂于吃苦，甘居幕后 </p>

26、<p>　　秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員參謀成果的潛隱性，同時，又決定了秘書參謀輔助工</p><p>　　作更見被動辛勞、負重清苦，重壓重負下重要的辛勞價值，與注定要無聞無顯的價值形態(tài)形成明顯</p><p>　　反差。正確理解這一反差，樹立無私奉獻的價值觀念是秘書人員做好參謀輔助工作所必須具備的基</p><p>　　本思想素質(zhì)。秘書小王因

27、為工作出色，被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當秘書，王秘書干</p><p>　　得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因為幾天后總公司的張副總經(jīng)理要來他們分公司視察工作。</p><p>　　由于他工作出色，人又機靈，李經(jīng)理點名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報工作。王秘書心想機會來</p><p>　　了，他要精心準備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李

28、經(jīng)理臉上有光，說不定借</p><p>　　此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體</p><p>　　情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未來發(fā)展趨勢、從具體工作到宏觀評價無一遺漏。對自己了</p><p>　　解得不太準確的情況，也能靈機一動，迅速做出匯報。對張副總經(jīng)理給公司布置的任務，王秘書也</p>

29、<p>　　毫不猶豫地承諾下來。視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，</p><p>　　無論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，</p><p>　　他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對頭，并沒有表揚他，只說了一句：“辛苦了”。過了幾天，王秘書被調(diào)</p><p>　　到銷售科當業(yè)務員

30、去了。 王秘書的結(jié)果給了我們深深的警示，作為一名秘書人員一定要甘居幕后，</p><p>　　要有一種無私奉獻的精神。 </p><p>　　3 扎實的業(yè)務素質(zhì) </p><p><b>　　3.1 理論知識 </b></p><p>　　必須認識到理論學習的重要性，一方面要熟練就掌握基礎知識科學文化知識、計算機運用技能

31、、</p><p>　　秘書專業(yè)知識、秘書所在部門的業(yè)務知識、行業(yè)管理知識以及對業(yè)務工作有幫助的其它知識。另一</p><p>　　方面也注意收集新的信息，關注行業(yè)領域的新的發(fā)展動態(tài)。 </p><p><b>　　3.2 實踐經(jīng)驗 </b></p><p>　　秘書是領導的助手，接觸的工作面廣，，便于秘書人員積累經(jīng)驗。

32、一個有素質(zhì)的秘書人員要注意</p><p>　　總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學習。 </p><p><b>　　3.3 辦事能力 </b></p><p>　　秘書工作繁雜、瑣碎、多變，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還</p><p>　　是處理日常事

33、務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的社會交往技能。 </p><p>　　3.3.1 管理能力 </p><p>　　秘書要為領導出主意、當參謀、搞好工作服務，就要具有較強的管理能力。秘書要充分利用自</p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><b>　　4</b

34、></p><p>　　己接觸全面工作機會較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管</p><p>　　理能力的強弱，在于看他是否能夠滿足領導工作的客觀需要，在對領導交辦的事情的處理上，是否</p><p>　　能夠靈活、果斷、雷厲風行、協(xié)調(diào)得力。 </p><p>　　3.3.2 協(xié)調(diào)能力 </p&g

35、t;<p>　　搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)能力是左右指在領導的交辦下，積極</p><p>　　主動地溝通信息，調(diào)節(jié)關系，統(tǒng)一步調(diào)，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。一是對上協(xié)調(diào)，</p><p>　　樹立全局意識。要站得高，看得遠，想得深。二是橫向協(xié)調(diào)，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦</p><p>　　的事情，在醞釀、處

36、理、決策之前，都要注意及時與有關部門協(xié)商溝通。三是對下協(xié)調(diào)，要樹立服</p><p>　　務意識。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹慎，擺正位置，搞好服務，出好主意。楊洋總是在開會的時候，也就是</p><p>　　大庭廣眾之時，眾目睽睽之下，向他的老板提出自己完全相左的建議，即便是楊洋的同事，恐怕心</p><p>　　理上也難以接受，更何況他的老板。所以他被迫頻繁調(diào)換工作，每次均

37、無大的起色。他總說的頭兒</p><p>　　又是和我‘犯相’沒法對付。楊洋的朋友問他?你的老板都聽你的，是不是就不‘犯相’了？其實，</p><p>　　只要楊洋稍微改變一下自己的方式，將自己的個性變得，彈性一些，就不會惹上這樣不必要的麻煩。 </p><p>　　3.3.3 社交能力 </p><p>　　現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領導參加一些

38、社會活動或外出聯(lián)系工作。因而應具有較強的社會活動能</p><p>　　力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書人員不</p><p>　　斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關的技能，諳熟人際交往的知識。小紅進入一家公司，作了前臺秘</p><p>　　書。年輕漂亮的小紅意氣風發(fā)，剛參加工作就想好好表現(xiàn)，得到公司的認可。到單位上班后

39、，整天</p><p>　　笑容滿面，禮貌熱情，搶著接待客人，對公司的其他部門的同事也是問寒問暖，大家都夸獎她伶俐</p><p>　　能干。可她發(fā)現(xiàn)前臺的其他四位老資格的同事對她很冷淡。小紅在上班過程中明顯地感覺到資格老</p><p>　　的趙姐對她的敵意很深，問她什么事都愛搭不理的，而另三位同事唯趙姐馬首是瞻，對她也是冷冷</p><p&g

40、t;　　淡淡。剛開始，小紅沒有太在意，心想我做好自己的工作就行了。后來發(fā)現(xiàn)這很困難。因為她們前</p><p>　　臺接待的客人很多，工作頭緒又多，她雖然受過培訓，但畢竟新來乍到，還有很多業(yè)務不是很熟，</p><p>　　公司的方方面面的情況還不是很清楚，需要同事們的指點和幫助，同時，前臺工作的性質(zhì)本來也需</p><p>　　要大家的配合和協(xié)助。認識到這一點，小

41、紅開始反省自己，是不是自己哪些方面做得不好，使得同</p><p>　　事討厭自己。她決心改變做法，讓同事喜歡自己。所以，接下來的日子，小紅經(jīng)常為同事們打水、</p><p>　　打飯，、跑腿，臟活、累活搶著干，天天趙姐長趙姐短，虛心向趙姐她們學習。人力資源部經(jīng)理過來</p><p>　　問她：“工作怎么樣?和同事們處得怎么樣?”小紅也當著趙姐她們的面回答說：“經(jīng)理

42、不用擔心，趙姐</p><p>　　她們經(jīng)驗豐富，經(jīng)常教給我很多東西，也經(jīng)常幫助我把工作做好。”經(jīng)理滿意地走了。慢慢地，小紅</p><p>　　發(fā)現(xiàn)趙姐她們對待她的態(tài)度變了，不再那么冷淡了。小紅堅持不懈，終于有一天，趙姐對她說：“小</p><p>　　紅，今天跟我們一起吃飯吧。近一段時間你也辛苦了，以后我們一起好好相處，把工作做好?！?</p>&

43、lt;p>　　4 健康的心理素質(zhì) </p><p>　　秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書</p><p>　　人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。秘書心理素質(zhì)的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上，角色意識</p><p>　　對于秘書的工作具有指導意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發(fā)展起來的，通過思維、<

44、;/p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><b>　　5</b></p><p>　　語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認識和評價。秘書必須具備如下五個角色意識： </p><p>　　4.1 輔助意識 </p><p>　　輔助意識主要是指秘書人員應該

45、認識到對領導的輔助功能，自覺地、心甘情愿地當好領導的參</p><p>　　謀助手，演好領導的配角。秘書活動無論從工作方法還是工作內(nèi)容看，都表現(xiàn)出輔助管理的特性。</p><p>　　秘書人員只有具備了輔助意識，才能在領導的管理決策過程中，沿著領導工作的方向和目標，根據(jù)</p><p>　　領導的決策意圖，隨時選擇有效的方法和途徑，為領導管理決策提供智力和體力服務，

46、充分發(fā)揮秘</p><p>　　書人員的參謀助手作用。東北軍閥張作霖沒什么文化。在一次給日本?“友人”題詞時，把“張作霖</p><p>　　手墨”的?“墨”字寫成了黑，有人說，大帥，缺個土。正當張作霖一臉窘像時，身邊的一個秘書卻</p><p>　　大喝一聲：“混蛋，你懂什么？”這叫‘寸土不讓’大帥能輕而易舉地將?‘土拱手送給別人嗎？此</p>&l

47、t;p>　　人后來成了張作霖離不了的得力助手。 </p><p><b>　　4.2 自我意識 </b></p><p>　　自我意識是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是一個人自己對自己的評估和看法。秘書的自我意識，</p><p>　　即是秘書個體借助內(nèi)部語言和思維，對自身狀態(tài)和心理變化進行感知和控制的一種心理活動，包括</p>

48、<p>　　三方面內(nèi)容：一是自我察覺，主要解決“我是一個什么樣的人”、“我是怎樣做的”問題；二是自稱</p><p>　　分析，主要解決“我這個人怎么樣”、“我是否勝任工作”的問題；三是自稱控制，主要解決“我應</p><p>　　當一個怎樣的人”、“目前我尚須作何努力”的問題。自稱意識對秘書角色的扮演是十分重要的，一</p><p>　　些工作出色的秘書

49、總是具有很強的自我意識。 </p><p><b>　　4.3 創(chuàng)新意識 </b></p><p>　　當代新思想、新事物層出不窮，秘書人員一個重要的心理素質(zhì)就是必須具備勇于進取和大膽創(chuàng)</p><p>　　新的精神。對秘書來說，創(chuàng)新意識就是要求他們打破舊觀念，克服“領導咋說就咋辦”的片面認識，</p><p>　　充分

50、發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，不因循守舊，不墨守陳規(guī)，沖破舊框框，提出新見解，訂立新章</p><p>　　法，采取新行動，更好地發(fā)揮他們的主觀能動性，實現(xiàn)自我價值。 </p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><b>　　6</b></p><p><b>　　結(jié)論 <

51、;/b></p><p>　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)制度的不斷完善，秘書工作也不可避免地要面對新的形勢和新的制度帶</p><p>　　來的沖擊?，F(xiàn)代社會角色的多樣性和復雜性,社會主義市場經(jīng)濟的竟爭性都促使秘書的角色職能由傳</p><p>　　統(tǒng)型向外向型，全能型轉(zhuǎn)變。面對企業(yè)轉(zhuǎn)型，領導意識的更新和秘書工作的不斷發(fā)展變化，要做好</p><

52、p>　　現(xiàn)代企業(yè)制度下的秘書工作，秘書工作都必須注重提高自身素質(zhì)，重塑企業(yè)秘書形象，才能自如應</p><p>　　對企業(yè)需要，市場需要和社會需要。 </p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><b>　　7</b></p><p><b>　　參考文獻 </

53、b></p><p>　　[1] 葛紅巖主編.新編秘書實務.北京：高等教育出版社，2007. </p><p>　　[2] 方曉蓉、方國雄主編.秘書學(修訂版）.北京：高等教育出版社，2007. </p><p>　　[3] 葛紅巖主編.秘書實訓.北京:高等教育出版社 ，2008. </p><p>　　[4] 陳合宜主編.《秘書學

54、》.暨南大學出版社 ，2008. </p><p>　　***********學院畢業(yè)論文（設計） </p><p><b>　　8</b></p><p><b>　　致 謝 </b></p><p>　　本文是在***老師的悉心指導下完成的。從畢業(yè)設計題目的選擇、到選到課題的研究和論證，再<

55、;/p><p>　　到本畢業(yè)設計的編寫、修改，每一步都有*老師的細心指導和認真的解析。在老師的指導下，我在各</p><p>　　方面都有所提高，老師以嚴謹求實，一絲不茍的治學態(tài)度和勤勉的工作態(tài)度深深感染了我，給我巨</p><p>　　大的啟迪，鼓舞和鞭策，并成為我人生路上值得學習的榜樣。使我的知識層次又有所提高。同時感</p><p>　　謝

56、所有教育過我的專業(yè)老師，你們傳授的專業(yè)知識是我不斷成長的源泉也是完成本論文的基礎。也</p><p>　　感謝我同一組的組員和班里的同學是你們在我遇到難題是幫我找到大量資料，解決難題。再次真誠</p><p>　　感謝所有幫助過我的老師同學。通過這次畢業(yè)論文不僅提高了我獨立思考問題解決問題的能力而且</p><p>　　培養(yǎng)了我認真嚴謹，一絲不茍的學習態(tài)度。由于經(jīng)驗