工作流過程挖掘在BPR實(shí)施中的應(yīng)用.pdf

1、經(jīng)營(yíng)過程重構(gòu)(BPR)作為一種重要的企業(yè)改進(jìn)方式，業(yè)已成為企業(yè)進(jìn)行信息化、組織變革等的必由之路。當(dāng)前該領(lǐng)域中單純依靠專家的主觀決策難以取得好的決策結(jié)果，而目前缺乏很好的支持工具。工作流過程挖掘(Business ProcessMining)無論是從知識(shí)的管理，還是從決策支持的角度都具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。因此，工作流過程挖掘的引入對(duì)于BPR的成功實(shí)施來說無疑具有重大意義。本文的研究?jī)?nèi)容主要針對(duì)如何將工作流過程挖掘與BPR實(shí)施過程更好地集成展開。

2、首先，從全局角度對(duì)整個(gè)BPR實(shí)施過程進(jìn)行考慮，提出了一個(gè)基于工作流過程挖掘的BPR.實(shí)施框架。在這個(gè)框架中，明確了BPR項(xiàng)目實(shí)施中需要哪些基于工作流過程挖掘工具和其，也支撐工具來完成BPR過程。隨后，以此BPR實(shí)施框架為綱，展開了對(duì)支撐BPR各實(shí)施階段的實(shí)施方法和工作流過程挖掘工具的研究，文中重點(diǎn)研究了BPR的企業(yè)診斷階段。 在企業(yè)診斷方面，首先分析了企業(yè)診斷的主要內(nèi)容，對(duì)于目前的企業(yè)診斷中過多的依靠BPR實(shí)施專家和人力手工勞動(dòng)