長沙市某三級甲等教學(xué)醫(yī)院職工工作滿意度調(diào)查與分析.pdf

1、目的：通過對長沙市某醫(yī)院各類工作人員的工作滿意度、工作投入、組織承諾等情況的調(diào)查，系統(tǒng)分析影響職工工作滿意度、工作投入、組織承諾等方面的相關(guān)因素，以了解職工在工作方面的心理與行為需求。為改善醫(yī)院管理水平和提高醫(yī)療服務(wù)效率，進(jìn)而更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供可靠的實(shí)證依據(jù)與相關(guān)的政策建議。 方法： 研究對象為長沙市某三級甲等醫(yī)院所有在職職工，采取隨機(jī)抽樣方法抽取1000名職工進(jìn)行問卷調(diào)查，借鑒并利用明尼蘇達(dá)滿意度問卷

2、(MSQ)等量表，在建立了SPSS數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性和單因素分析。 結(jié)果： 男性職工工作滿意度高于女性職工；科主任的工作滿意度高于未擔(dān)任職務(wù)的職工；未婚職工工作滿意度高于已婚職工；合同聘用職工工作滿意度高于正式職工，但組織承諾不如正式職工；行政人員工作滿意度高于醫(yī)務(wù)人員和后勤人員；本科學(xué)歷的工作人員工作滿意度均低于碩士及以上人員和大專及大專以下人員，月均收入在2500元以下人員工作

3、滿意度高于2500-4500元以上人員。 結(jié)論： 不同的性別、婚姻狀況、職類、職務(wù)的職工工作滿意度有顯著差異。不同年齡、工齡、聘用方式、收入狀況、教育程度與工作滿意度總分沒有顯著差異，但是某些單項(xiàng)有顯著性差異。工作量和薪水、管理的工作效率、工作安全保障、個(gè)人發(fā)展前景及工作成績認(rèn)可及和諧的工作人際關(guān)系等，可能是影響該醫(yī)院職工工作滿意度的主要因素。為提高工作滿意度應(yīng)當(dāng)重視改善這些因素和注意不同群體的差異。除關(guān)注工作本身滿足外