濱州“掌上國稅”綜合服務(wù)APP的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著政府職能轉(zhuǎn)變和互聯(lián)網(wǎng)+的提出，政府的工作方式已從建設(shè)管理型政府過渡到建設(shè)服務(wù)型政府。其中稅務(wù)部門作為政府的重要組成部分，在過去的稅務(wù)工作中一直處于上層的管理地位。稅務(wù)部門通過其官方網(wǎng)站發(fā)布稅收政策和稅收信息，需要納稅人自行查詢了解。與納稅人之間的溝通也局限于電話、短信和郵件等方式，并且往往僅用于催繳納稅。納稅人在稅收工作全程中基本處于被動(dòng)地位，這樣的工作模式增大了納稅人的時(shí)間成本和空間成本，容易導(dǎo)致納稅積極性差，納稅人對(duì)政府的形象認(rèn)

2、識(shí)難以提升等后果。由此，稅務(wù)部門希望可以通過一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)的綜合性涉稅服務(wù)手機(jī)應(yīng)用來改善稅收工作，提高服務(wù)意識(shí)。
　　濱州“掌上國稅”綜合服務(wù)APP發(fā)揮了移動(dòng)端的實(shí)時(shí)性、便捷性等優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)稅務(wù)局和納稅人之間全方位的互動(dòng)與交流:包括稅收政策、稅務(wù)信息的查詢，稅務(wù)業(yè)務(wù)的預(yù)約辦理，稅務(wù)問題的咨詢和反饋等，力圖成為征納雙方共同的工作伙伴和朋友。同時(shí)，濱州“掌上國稅”綜合服務(wù)APP在稅務(wù)部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息傳遞優(yōu)化、隊(duì)伍管理優(yōu)

3、化上，也提出了一個(gè)內(nèi)部建設(shè)的新思路，為稅務(wù)局日常工作提供可管理、可維護(hù)的內(nèi)部事務(wù)管理系統(tǒng)。
　　濱州“掌上國稅”綜合服務(wù)APP以智能手機(jī)為載體，以客戶端軟件為主要表現(xiàn)形態(tài)，是涵蓋文字、圖像、數(shù)據(jù)等多種交互內(nèi)容的、多種業(yè)務(wù)聚合的綜合應(yīng)用平臺(tái)。它采用了安卓前端開發(fā)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、DES數(shù)據(jù)加密技術(shù)、無線互聯(lián)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等，以實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)。在體驗(yàn)上，該應(yīng)用簡單、靈活、易用。用戶只需具備一定的手機(jī)應(yīng)用使用經(jīng)驗(yàn)，即可無障