某醫(yī)院病友綜合服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、醫(yī)患糾紛是時(shí)下社會(huì)環(huán)境不穩(wěn)定的誘因之一。來自對(duì)全國1000家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為影響醫(yī)療秩序和醫(yī)院改革的一大因素，已演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問題。
　　在絕大部分已經(jīng)開展病友綜合服務(wù)管理的醫(yī)院中，都是由臨床醫(yī)生或護(hù)士，或者客服中心靠人工撥打電話逐一進(jìn)行的，這樣的工作方式不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果也不好，而且存在很多的問題。根據(jù)這一實(shí)際情況，有必要開發(fā)一個(gè)現(xiàn)代化軟件信息管理系統(tǒng)來從事此項(xiàng)工作，以更好的解決這一問題。
　　

2、本文設(shè)計(jì)了一套全面的醫(yī)院服務(wù)管理系統(tǒng)，它涵蓋現(xiàn)代醫(yī)院管理中的客服、隨訪、調(diào)查、紀(jì)檢、行風(fēng)建設(shè)等;為醫(yī)院服務(wù)管理提供全方位院前、院中、院后一體化模式，將服務(wù)管理工作系統(tǒng)化;它是聚病人信息管理、滿意度評(píng)價(jià)、滿意度（抽）調(diào)查、病人追蹤隨訪、術(shù)后指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、飲食運(yùn)動(dòng)建議、績(jī)效分析統(tǒng)計(jì)為一體的綜合性服務(wù)管理系統(tǒng)。結(jié)合此次開發(fā)的具體情況，項(xiàng)目采用SQLServer2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理，在Visual Studio2008環(huán)境下開發(fā)，C＃為編程