數(shù)據(jù)挖掘在移動離網(wǎng)分析模型中的應(yīng)用.pdf

1、在競爭日益激烈的電信行業(yè)，移動通信用戶的客戶流失是一個長久以來困擾全球移動電話運營商的難題。作為中國移動通信業(yè)務(wù)最大的幾個分公司之一，浙江移動的客戶規(guī)模和收入規(guī)模逐年快速增長。浙江移動經(jīng)營分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能仍然是數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、展現(xiàn)，而客戶離網(wǎng)問題由于涉及到上千萬客戶的大規(guī)模數(shù)據(jù)，如果還是通過做一些傳統(tǒng)的、簡單的數(shù)理統(tǒng)計，對于數(shù)據(jù)的利用僅限于數(shù)據(jù)的表層信息，而并沒有去挖掘數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間更加深層次的信息，是不可能從如此海量的數(shù)據(jù)和信息中

2、找到客戶離網(wǎng)這一復(fù)雜問題的規(guī)律的。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一種功能強大的新技術(shù)，它能幫助企業(yè)在構(gòu)建的數(shù)據(jù)倉庫中找到最重要的信息。雖然現(xiàn)在很多國內(nèi)外的公司已經(jīng)推出了好幾種數(shù)據(jù)挖掘的軟件，由于這樣專用軟件主要是用來滿足各種各樣的企業(yè)用戶，無法靈活的處理某個企業(yè)用戶的特殊要求。本文試圖對這一問題進行研究，利用數(shù)據(jù)挖掘找到移動離網(wǎng)客戶的特征和規(guī)律，并希望應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來構(gòu)建客戶離網(wǎng)模型，主要研究內(nèi)容和貢獻如下： ／分析并研究了數(shù)據(jù)挖掘