工業(yè)燃燒器企業(yè)售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、受競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶要求提高的雙重因素驅(qū)使，售后服務(wù)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)，一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)代日趨到來(lái)。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及管理實(shí)踐中逐步意識(shí)到：良好的服務(wù)不僅能為廠商在客戶中贏得信譽(yù)，而且還能帶來(lái)更多的利潤(rùn)。于是，許多企業(yè)在提供一流產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，開(kāi)始通過(guò)服務(wù)博得用戶的青睞，贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始逐漸引人注目。
　　 售后服務(wù)，是企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分。通過(guò)售后服務(wù)的實(shí)施可以使企業(yè)獲得來(lái)自市場(chǎng)的最新信息，促

2、使企業(yè)更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)。
　　 本文以工業(yè)燃燒器企業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)為研究背景，以工業(yè)燃燒器企業(yè)的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略為研究對(duì)象，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與工業(yè)燃燒器企業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析相結(jié)合的方法，通過(guò)對(duì)工業(yè)燃燒器企業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的分析，針對(duì)上述狀況，筆者提出了目前工業(yè)燃燒器企業(yè)售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展備選策略。并以工業(yè)燃燒器企業(yè)制造企業(yè)A公司售后服務(wù)營(yíng)