A企業(yè)售后服務(wù)中的備件管理.pdf

1、在競爭日益激烈的今天，企業(yè)的售后服務(wù)體現(xiàn)出越來越重要作用。售后服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品競爭的一個重要因素，售后服務(wù)的好壞將直接影響到企業(yè)的銷售等過程。因此，我們必須對企業(yè)的售后服務(wù)過程予以高度的關(guān)注。
　　 本文基于A醫(yī)療企業(yè)的售后服務(wù)流程，分析該企業(yè)的備件管理過程，并提出其中存在的問題。主要從庫存、運輸、人員管理等方面對其售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析。然后對備件管理過程中存在的庫存金額過高、好件歸還比例大以及備件入庫時間長等問題提出相應(yīng)的解決方

2、案。
　　 文中構(gòu)建了一個企業(yè)售后服務(wù)過程中備件管理的庫存成本模型，該模型針對設(shè)備潛在故障分析的過程。按照不同故障對企業(yè)造成的機會損失成本的大小，將這些故障對于備件的需求區(qū)別對待。最后得出相應(yīng)結(jié)論是，企業(yè)在備件故障管理中，首先應(yīng)滿足對企業(yè)造成的機會損失成本較大的故障對備件的需求，而后再考慮進(jìn)行下一級別的備件供應(yīng)。應(yīng)用這種方法時，企業(yè)成本最低。同時，這樣還有利于企業(yè)確定最優(yōu)的備件訂購量，促使企業(yè)利用有限的資源獲得更大的收益。同時，